But

La nouvelle page d'accueil Uberall 2.0 permet aux entreprises d'atteindre leurs objectifs de chiffre d'affaires en centralisant les actions, les tâches et les informations pour améliorer la visibilité et l'engagement. La page d'accueil simplifie l'expérience utilisateur, favorise l'adoption de nouvelles fonctionnalités et introduit des recommandations personnalisées. Cela permet une meilleure fidélisation des clients, une activation plus rapide des nouvelles fonctionnalités et une vente incitative axée sur les produits, augmentant ainsi la satisfaction des clients et la croissance des revenus d'Uberall. La solution s'aligne sur la stratégie fondamentale d'Uberall en matière d'évolutivité et de simplicité, ce qui profite particulièrement aux clients du marché intermédiaire.

Public cible

Elle est conçue pour les administrateurs, les gestionnaires de comptes, les gestionnaires de sites et les gestionnaires multi-comptes, qui bénéficient tous d'une expérience utilisateur personnalisée avec des tâches prioritaires, des informations exploitables et une efficacité de flux de travail améliorée. Cette fonctionnalité est également destinée aux clients directs et aux partenaires qui comptent sur Uberall pour rationaliser leurs efforts de marketing géolocalisé.

Décomposition de la solution

Score de performance de localisation (LPS)

Le score de performance d'emplacement (LPS) est une mesure de performance complète qui évalue la santé et l'efficacité globales de la présence en ligne d'un emplacement. Il est calculé en fonction de facteurs clés tels que l'exhaustivité du profil, les annonces synchronisées, les avis résolus, les publications publiées et les messages répondus, chaque composant contribuant à un score pondéré sur 100. Le score aide les entreprises à surveiller et à améliorer leur empreinte numérique en mettant en évidence les domaines qui nécessitent une attention particulière, tels que les informations manquantes ou les avis non résolus.
 

Composants clés

Le score de performance de localisation se compose des éléments pondérés suivants :
 

1. Exhaustivité du profil (30 à 50 points) : Calculé en fonction du pourcentage de champs complétés dans le profil d'un établissement. Cela comprend les champs obligatoires (nom, adresse, téléphone), les champs de base (heures d'ouverture, photos, descriptions) et les champs avancés (mots-clés, services).
2. Listes synchronisées (30 à 50 points) : en fonction du pourcentage d'annuaires dans lesquels les données d'un emplacement sont synchronisées avec succès sans aucune erreur ni action requise.
3. Avis résolus (15 à 40 points) : reflète le nombre d'avis auxquels il a été répondu ou qui ont été résolus au cours des 30 derniers jours. Si la fonctionnalité Avis n'est pas activée, ces points sont répartis sur d'autres composants.
4. Publications publiées (jusqu'à 15 points) : Calculées en fonction du nombre de publications publiées au cours des 30 derniers jours. Les points sont réattribués à d'autres composants si la fonctionnalité Social n'est pas activée.
   Messages répondus (jusqu'à 10 points) : évaluez le taux de réponse aux messages sur différents canaux de communication. Si les messages ne sont pas activés, ces points sont également redistribués.

Affichage des scores et vue utilisateur

• Gestionnaires d’établissements uniques : le score Uberall reflète les performances de leur établissement individuel.
• Gestionnaires multi-sites : le score est calculé sur la moyenne de tous les sites qu'ils gèrent, offrant ainsi un aperçu des performances sur plusieurs sites.

Considérations supplémentaires

• Le score est recalculé de manière dynamique en fonction des données en temps réel des produits Uberall.
• Si une fonctionnalité est désactivée, le calcul du score l'exclut et redistribue ses points proportionnellement entre les composants actifs restants.

Vos tâches

La section « Vos tâches » de la conception de la solution fournit aux utilisateurs une liste hiérarchisée de tâches réalisables en fonction de leur rôle et des produits qu'ils ont activés. Les tâches sont classées par urgence et sont mises à jour de manière dynamique pour refléter les nouvelles actions requises dans divers domaines, tels que les avis, les listes et les publications sur les réseaux sociaux. Cette section permet aux utilisateurs de se concentrer sur les éléments hautement prioritaires, comme les approbations ou les mises à jour, pour améliorer efficacement les performances de leur compte. Les tâches peuvent être mises en attente ou ignorées, et la section est conçue pour rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité en centralisant les actions clés.

Priorités des tâches

À chaque tâche est attribué un niveau de priorité en fonction de son impact potentiel.

Liste des tâches par produit

1. Gestion des données
   1. Remplissez les champs obligatoires manquants pour l'emplacement (par exemple, nom, adresse).
   2. Synchronisez les emplacements qui nécessitent une nouvelle synchronisation.
   3. Remplissez les champs avancés manquants (par exemple, mots-clés, services).
   4. Ajoutez des champs bonus (par exemple, site Web, e-mail).
2. Listes
   1. Connectez les répertoires manquants (par exemple, Google, Facebook).
   2. Réclamez ou vérifiez les annonces pour un emplacement.
   3. Ajoutez les champs obligatoires pour reprendre la synchronisation.
3. Messages
   1. Répondez aux conversations sans réponse.
   2. Activer les notifications par e-mail pour les nouveaux messages ou formulaires.
   3. Configurez la disponibilité de l'agent en direct pour le chat.
4. Avis
   1. Répondre aux avis négatifs (notes de 1 à 3 étoiles).
   2. Approuver les nouvelles demandes de réponse aux avis.
   3. Répondre aux avis réservés aux étoiles (sans texte).
5. Sociale
   1. Approuver les demandes de publication sociale en attente.
   2. Créez une nouvelle publication sociale pour un emplacement (par exemple, Facebook, Instagram).
   3. Répondez aux nouveaux commentaires sur les réseaux sociaux.
6. Plate-forme
   1. Activer les notifications par e-mail récapitulatives.
   2. Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour la sécurité des utilisateurs.

Fonctionnalités de gestion des tâches

• Mettre en pause ou ignorer : les utilisateurs peuvent mettre en pause des tâches pendant une période définie ou les ignorer si elles ne sont pas immédiatement pertinentes.
• Visibilité des tâches : les tâches sont spécifiques au rôle de l'utilisateur (par exemple, les administrateurs verront les tâches qui nécessitent des approbations).
• États de chargement : les tâches sont mises à jour de manière dynamique, avec des états tels que « Chargement », « Normal », « Vide » et « Échec » en fonction de la disponibilité des données.

Actions suggérées

La section Actions suggérées propose des recommandations proactives et personnalisées aux utilisateurs, visant à optimiser leur engagement avec la plateforme Uberall. Ces suggestions sont personnalisées en fonction des rôles des utilisateurs, des activations de produits et des habitudes d'utilisation, garantissant ainsi leur pertinence et leur praticité.


Actions suggérées par produit

1. Gestion des données
   1. Téléchargez une vidéo de l'emplacement pour améliorer les annonces.
   2. Remplissez les balises méta manquantes pour les localisateurs.
   3. Planifiez des mises à jour de localisation pour une meilleure précision des données.
2. Listes
   1. Connectez les répertoires manquants (par exemple, Facebook, Instagram).
   2. Ajoutez Apple Business Connect.
   3. Précisez des horaires de service différents si nécessaire.
3. Messages
   1. Activer les messages Google Business.
   2. Configurer la disponibilité des agents en direct.
   3. Activer WebChat.
4. Avis
   1. Activer les fonctionnalités de demande d’avis.
   2. Créer des modèles de réponse.
   3. Configurer des réponses automatisées.
5. Sociale
   1. Créez des publications de carrousel Facebook.
   2. Utilisez l'IA pour la publication.
   3. Créez une bobine Instagram.
6. Plate-forme
   1. Invitez plus d'utilisateurs sur Uberall.
   2. Activez l'authentification à deux facteurs (2FA).
   3. Changez régulièrement de mot de passe.

Classement des scores de localisation

La section Classement des emplacements fournit aux utilisateurs un aperçu complet des performances de leurs emplacements les uns par rapport aux autres en fonction du score de performance des emplacements. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'identifier les emplacements qui excellent et ceux qui nécessitent des améliorations, ce qui permet une prise de décision basée sur les données pour améliorer les performances globales. Les utilisateurs peuvent trier les classements par ordre croissant ou décroissant, ce qui les aide à identifier rapidement les emplacements sous-performants qui nécessitent une attention particulière.

Conseils et astuces

La section Trucs et astuces fournit aux utilisateurs des conseils pratiques et des bonnes pratiques pour améliorer leur expérience sur la plateforme Uberall et améliorer leur présence en ligne. Elle propose des informations exploitables visant à optimiser les fiches, à interagir efficacement avec les clients et à améliorer les performances sur différents canaux. Chaque conseil se concentre sur des aspects spécifiques de la gestion des emplacements, tels que l'amélioration de l'exhaustivité des profils, l'exploitation des avis clients et l'amélioration de l'engagement sur les réseaux sociaux.

En intégrant cette section, Uberall permet aux utilisateurs de mettre en œuvre des stratégies qui améliorent leur référencement local et augmentent leur visibilité. La présentation simple des conseils permet aux utilisateurs d'effectuer des modifications rapides qui peuvent conduire à une meilleure interaction avec les clients et au succès commercial. En fin de compte, la section Trucs et astuces constitue une ressource précieuse pour les utilisateurs qui cherchent à maximiser l'efficacité de leurs efforts marketing sur la plateforme Uberall.

 

Filtres de la page d'accueil

Caractéristiques principales

1. Filtres d'entreprise : les utilisateurs peuvent sélectionner parmi toutes les entreprises accessibles pour afficher les données pertinentes. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs ayant accès à plusieurs entreprises, y compris les gestionnaires multi-sites.
2. Filtres d'emplacement : les utilisateurs peuvent filtrer les données en fonction des emplacements spécifiques qu'ils gèrent. Si un utilisateur n'a accès qu'à un seul emplacement, ce filtre ne s'affichera pas.
3. Filtres de produits : les utilisateurs peuvent choisir les produits à inclure dans leur vue, tels que l'exhaustivité du profil, les listes, les avis, les publications sur les réseaux sociaux et les messages.

Comportement et interactions

• Les filtres peuvent être appliqués simultanément, les résultats reflétant une combinaison de critères sélectionnés.
• Une fonction de recherche est disponible dans les en-têtes des composants de filtre, permettant aux utilisateurs de localiser rapidement des sélections spécifiques.
• Les paramètres de filtre sont conservés d'une session à l'autre, ce qui garantit que les utilisateurs n'ont pas besoin de réappliquer les filtres à chaque fois qu'ils se connectent.

Présentation visuelle

Captures d'écran

Questions fréquemment posées (FAQ)