Rapport Apple Business Insights
Découvrez les principaux enseignements et tendances d'Apple Business pour améliorer vos stratégies commerciales et l'engagement de vos clients.
Table of Contents
Résumé
Apple Insights est une fonctionnalité d'analyse proposée exclusivement par Uberall. Le rapport fournit des statistiques pour tous vos établissements, ainsi que des visualisations vous permettant de mieux comprendre comment les clients trouvent votre entreprise et ce qu'ils font une fois qu'ils l'ont trouvée. Les données Insights incluent les recherches, les vues et les actions associées à votre fiche d'établissement sur Maps. Ce document présente le détail du rapport, les prérequis pour son activation et une FAQ.
Annonces de véhicules électriques et leurs conclusions
Apple ne prend actuellement pas en charge EV Analytics. EV est une catégorie protégée et vous ne pouvez pas revendiquer ces annonces. Par conséquent, aucune donnée n'est disponible. Apple envisage de modifier ce point, mais aucune annonce concrète n'a été faite.
Le rapport
Filtres (Contrôles) - Le rapport peut être filtré par Compte, Étiquette, Ville, Code postal, Groupe d'emplacements, Emplacement(s) et plage de dates.
Nombre total de vues
Consultez le nombre total de vues de la fiche de votre établissement, provenant des clients qui cliquent sur votre emplacement dans les résultats de recherche ou sur la carte, ainsi que des visites issues d'applications Apple ou tierces. Le graphique affichera le nombre total de vues pour la période sélectionnée, le pourcentage de variation par rapport à la période précédente et le total pour la période précédente.
Interactions totales
Consultez le nombre total d'interactions effectuées par les clients lors de la consultation de votre annonce. Le graphique affichera le nombre total d'interactions pour la période sélectionnée, le pourcentage de variation par rapport à la période précédente et le total pour la période précédente. Plus de détails sur les types d'interaction sont fournis ci-dessous.
Nombre total de clics sur l'emplacement
L'onglet Recherche propose des modules permettant de voir combien de fois les clients vous ont trouvé et comment. Consultez le nombre total de clics sur votre établissement dans les résultats de recherche. Le graphique affichera le nombre total de clics sur votre établissement pour la période sélectionnée, le pourcentage de variation par rapport à la période précédente et le total pour la période précédente. Plus de détails sur les types d'interaction sont fournis ci-dessous. Plus de détails sur le nombre total de clics mensuels sont fournis ci-dessous.
Vues
Découvrez le nombre de vues de la fiche de votre établissement, provenant des clients qui cliquent sur votre adresse dans les résultats de recherche ou sur la carte, ainsi que des visites issues d'applications Apple ou tierces. Le graphique affichera le nombre de vues cumulées mensuellement pour la période sélectionnée, le pourcentage de variation par rapport à la période précédente et le total pour la période précédente.
Interactions
Consultez le nombre total d'interactions de chaque type réalisées par les clients lors de la consultation de votre annonce (sélectionnez chaque type d'action ci-dessous pour plus de détails). Le graphique affichera les interactions pour la période sélectionnée. Les définitions sont fournies ci-dessous.
Définitions des interactions
| Interaction | Définition |
| Instructions | Un client a cliqué pour demander l'itinéraire vers votre emplacement. |
| Photos | Un client a tapoté ou glissé son doigt dans la galerie photo. |
| Site web | Un client a cliqué sur l'URL de votre site web. |
| Appel | Un client a composé votre numéro de téléphone. |
| Partager | Un client a cliqué sur le bouton Partager. |
| Actions commerciales | Un client a cliqué sur une action commerciale (le cas échéant). Exemples d'actions commerciales : réserver , commander et consulter le menu . |
| Commander un repas | Découvrez la fréquence à laquelle un client a cliqué sur votre bouton d'appel à l'action pour passer une commande. |
Remarque : les données d’Apple Showcase ne sont actuellement pas disponibles nativement via Apple ni via l’API.
Note importante concernant les robinets
Toutes les données disponibles nativement dans Apple Business ne sont pas accessibles via l'API. Les indicateurs affichés dans notre rapport Apple Business actuel sont ceux qu'Apple nous autorise à récupérer via l'API. Certaines données ne sont pas disponibles via l'API. Consultez les informations spécifiques, comme ci-dessous :
- Commande à emporter
- Retrait des cartes de placement
- Voir le menu de la carte de placement
- Carte de placement Planifier un rendez-vous
- Afficher la disponibilité des fiches de visite
- Voir les tarifs des fiches produits
Bien que ces données soient déjà intégrées, Apple n'en expose aucune. Apple n'a pas confirmé si, et quand, ce sera le cas. Par conséquent, les connexions actuellement disponibles dans le rapport sont celles prises en charge par Apple.
- Instructions
- Photos
- Appel
- Partager
- Site web
- Commande de nourriture
Cartographie des actions commerciales des fiches Apple
| Actions sur les annonces Apple | Description |
| Itinéraire | Nombre de clics sur le bouton « Itinéraire » de la fiche de votre établissement |
| Acheter des billets | Nombre de clics sur le bouton « Acheter des billets » de la fiche de votre établissement |
| Partager | Nombre de clics sur le bouton Partager de la fiche de votre établissement |
| Parking | Nombre de pressions sur le bouton Parking de la fiche de votre emplacement |
| Réserver une table | Nombre de clics sur le bouton Table de la fiche de votre établissement |
| Liste d'attente | Nombre de clics sur le bouton Liste d'attente de la fiche de votre établissement |
| Menu | Nombre de clics sur le bouton Afficher le menu de la fiche de votre établissement |
| Prendre rendez-vous | Nombre de clics sur le bouton « Prendre rendez-vous » de la fiche de votre établissement |
| Consulter les disponibilités | Nombre de clics sur le bouton « Voir la disponibilité » de la fiche de votre établissement |
| Tarification | Nombre de clics sur le bouton « Tarifs » de la fiche de votre établissement |
| Galerie photo des fiançailles | Nombre de clics ou de glissements sur les photos de la fiche de votre établissement |
| Site web | Nombre de clics sur le bouton « Site Web » de la fiche de votre établissement |
| Appuyez pour appeler | Nombre d'appuis sur le bouton Appeler de la fiche de votre établissement |
| Commandez maintenant | Nombre de clics sur le bouton Livraison, Repas, Plats à emporter, Retrait ou Commande de votre établissement |
Nombre total de clics sur l'emplacement
L'onglet Recherche propose des modules permettant de voir combien de fois les clients vous ont trouvé et comment. Consultez le nombre de clics sur votre établissement dans les résultats de recherche, cumulés mensuellement. Le graphique affichera le nombre de clics sur votre établissement pour la période sélectionnée.
Comment les clients vous ont trouvé
Découvrez ce que les clients ont recherché avant de cliquer sur votre emplacement.
| Recherche par nom ou marque | Un client a recherché directement un nom d'entreprise ou une marque liée à votre localisation. |
| Recherche par catégorie | Un client a recherché un produit, un service ou une catégorie d'entreprise liée à votre localisation. |
| Autre | Un client a effectué des recherches de lieux tels que des villes ou des adresses, ainsi que des recherches non classables. |
| Indéterminé | Dans les cas où Apple ne fournit pas le type d'appui de recherche à des fins de protection de l'identité, les appuis de recherche seront regroupés sous cette dimension. |
Tableau de localisation
Le tableau de localisation affichera toutes les métriques décrites ci-dessus pour chaque emplacement. Chaque cellule comportera un dégradé de couleurs représentant les valeurs hautes, moyennes et basses de chaque métrique, comparées entre tous vos emplacements.
Exigences d'activation
Exigences d'activation
- Il est nécessaire de lier votre compte Apple Business à Uberall pour importer les données dans Uberall. Pour plus d'informations, consultez la page Apple Business .
- L'entité doit être synchronisée sur Apple . Pour plus d'informations, consultez Apple Business. Détails.
- L'entité doit disposer d'un abonnement Uberall Listings.
Limites
- Disponibilité des données : Uberall peut récupérer jusqu'aux 13 derniers mois de données.
- Restrictions liées aux seuils : Dans certains cas, les indicateurs inférieurs à un certain seuil peuvent ne pas être disponibles en raison des restrictions d’Apple. Ces indicateurs non mappés seront regroupés dans une seule dimension « Non spécifié ».
- Publication sur Apple Showcase : les statistiques relatives à la publication sur Apple Showcase ne sont pas encore disponibles, mais le seront prochainement.
- Délai de traitement des données : Il existe un délai de traitement des données de 4 à 5 jours pour les dates clés d’achèvement.
FAQ
Quand les données de Showcase seront-elles disponibles ?
Apple n'a pas précisé quand ces données seront disponibles via son API. Nous sommes en contact régulier avec Apple et mettrons à jour Apple Insights dès que ces données seront disponibles.
Quand la carte thermique sera-t-elle disponible ?
Apple n'a pas précisé quand toutes les données nécessaires à la carte thermique seront disponibles via l'API. Nous sommes en contact régulier avec Apple et mettrons à jour Apple Insights dès que ces données seront disponibles.
Comment Apple détermine-t-elle les données « Localisation similaire à la vôtre » ?
Dans Apple Insights, la fonctionnalité « Emplacements similaires au vôtre » fait généralement référence à une métrique comparative qui montre comment les indicateurs de votre emplacement (comme le trafic piétonnier ou l’engagement) se comparent à ceux d’emplacements similaires. Ces emplacements similaires sont généralement définis en fonction de caractéristiques telles que :
- Secteur d'activité : Autres entreprises ou établissements du même secteur.
- Zone géographique : Lieux situés dans la même région ou zone.
- Données démographiques : Lieux qui attirent une clientèle aux caractéristiques démographiques similaires.
Apple utilise des données agrégées et des analyses avancées pour regrouper les sites présentant des profils comparables. Cela permet aux entreprises de comprendre leurs performances et de se comparer à leurs concurrents. Apple ne divulgue pas les critères ni les données spécifiques utilisés pour ces comparaisons, comme les caractéristiques exactes prises en compte (secteur d'activité, zone géographique, données démographiques, etc.). Pour plus d'informations, veuillez consulter l'assistance Apple ou suivre les mises à jour sur le site web et la documentation d'Apple.
Quand les données sur les concurrents seront-elles disponibles ?
Apple n'a pas précisé quand ces données seront disponibles via son API. Nous sommes en contact régulier avec Apple et mettrons à jour Apple Insights dès que ces données seront disponibles.