Description

L'objectif principal de la base de connaissances est de regrouper des informations qui ne sont pas actuellement supportées par les données de localisation d'Uberall.

Ce guide de style énonce une série de normes et de recommandations pour la rédaction de votre fichier de base de connaissances. Il aide à garantir que notre Chatbot fournit les réponses les plus optimales.

Le guide de style général est essentiellement structuré au format Markdown.

Guide de Format

Sections

La base de connaissances peut être divisée en plusieurs sections, chacune avec son propre contexte ou thème distinct.

Vous pouvez délimiter chaque section en utilisant l'ensemble de caractères suivant : « --- ».

En-tête de Section

Doit être clair et concis. Il doit parfaitement décrire le thème principal de la section. Un en-tête de section est préférablement précédé du caractère # pour indiquer que c'est le titre de la section

Corps de la Section

Le corps contient des informations détaillées sur un produit, un service ou guide les utilisateurs à travers une série d'instructions détaillées ou d'étapes de dépannage. La section du corps devrait utiliser les directives de format suivantes :

Listes Numérotées

Utilisez des listes numérotées pour les instructions étape par étape

Listes à Puces

Utilisez des listes à puces pour une liste d'éléments connexes.

Ordre des Instructions

Écrivez dans un ordre logique. Écrivez les instructions dans l'ordre que l'utilisateur suivra

Format Question et Réponse

L'utilisation d'un format question et réponse peut considérablement améliorer la capacité de notre chatbot à formuler des réponses et à fournir des informations contextuelles plus claires.

Exemple

Q : Proposez-vous une réduction pour les vacances ?
R : Pendant les vacances, nous offrons des remises familiales
Q : Puis-je offrir mon bon-cadeau à quelqu'un d'autre ?
R : Malheureusement non

Exemple

# Procédure de Préparation d'un Hamburger :
1. Rassembler les ingrédients.
2. Préparer le steak haché.
3. Assaisonner le steak haché.
4. Cuire le steak haché.
5. Assembler le burger.
6. Servir.
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# Source des Hamburgers : Notre Parcours De la Ferme à la Table
Nos hamburgers proviennent de fermes locales réputées pour leur engagement envers des pratiques durables et éthiques.
Ces fermes accordent la priorité au bien-être de leurs animaux, en veillant à ce qu'ils soient élevés dans des environnements spacieux et naturels,
exempts d'antibiotiques et d'hormones. De plus, elles mettent l'accent sur une gestion responsable des terres et s'efforcent de minimiser leur empreinte environnementale.
Nous sommes fiers de collaborer avec ces fermes pour offrir à nos clients des hamburgers de haute qualité,
savoureux qui ne sont pas seulement délicieux mais reflètent aussi notre engagement à soutenir les communautés locales et l'agriculture durable.
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# Réductions et Bon-Cadeau
Q : Proposez-vous une réduction pour les vacances ?
R : Pendant les vacances, nous offrons des remises familiales
Q : Puis-je offrir mon bon-cadeau à quelqu'un d'autre ?
R : Malheureusement non

Considérations de Contenu

Assurez-vous la cohérence entre la base de connaissances et les données de localisation pour éviter la confusion. En cas de divergence, priorisez les données de localisation pour générer des réponses.

Nous vous recommandons vivement de tester et d'expérimenter votre base de connaissances avant de la déployer en production. Cela garantit que toutes les informations correspondent aux données et aux objectifs de votre entreprise.