Après avoir créé un message social, vous verrez différents statuts pour vos messages dans notre plateforme. Cet article vous donnera un aperçu des différents statuts et de leur signification. 

Avant que l'heure de publication ne soit atteinte 

Planifié

Avant que la publication ne soit effectivement envoyée aux annuaires sélectionnés, vous verrez le statut « Planifié », avec des informations supplémentaires sur l'heure de publication prévue et la durée de la publication (si elle a été spécifiée). Le statut ici n'est pas encore réparti selon les différents répertoires.

Une fois l’heure de publication atteinte

Inactif

Vous verrez le statut « Inactif » si la durée de la publication est déjà terminée. Lorsqu'une publication est inactive, elle sera automatiquement dépubliée sur les annuaires sélectionnés. Le statut ici est réparti selon différents annuaires (Google, Facebook, Autres annuaires).

Publié

Vous verrez ce statut si la publication a été soumise avec succès aux listes de tous les emplacements sélectionnés.

En cours

Vous verrez ce statut si notre système est toujours en train de soumettre le message. Le statut indique « En attente » même si notre système a soumis la publication avec succès à toutes les annonces sauf une. Si notre système rencontre des problèmes lors de la soumission, il continuera à essayer jusqu'à ce qu'il réussisse.

Une fois que notre système reçoit un retour des annuaires indiquant que la soumission à toutes les annonces a été réussie, le statut passera à « Publié ».

Gardez à l’esprit que votre message peut afficher ce statut pendant un certain temps. Cela dépend :

• le nombre d'emplacements et de répertoires que vous avez sélectionnés pour votre publication
• le nombre de messages que notre système traite actuellement
• les limitations des différents répertoires - par exemple. limites de débit sur le nombre de messages que nous sommes autorisés à envoyer à un annuaire par minute
• combien de temps il faut pour que notre système reçoive un retour des annuaires indiquant que la soumission a réussi

Échec

Vous verrez ce statut si la publication n'a pas été soumise avec succès à la liste d'un ou plusieurs des emplacements sélectionnés. Ainsi, si vous avez sélectionné 100 emplacements pour votre publication et que notre système n'a pas pu soumettre la publication à l'une de ces listes, vous verrez le statut « Échec ».

Un message ne peut pas être soumis avec succès si :

• si un ou plusieurs des emplacements sélectionnés nécessitent un examen/sont en statut d'examen nécessaire (par exemple, si l'adresse n'a pas pu être trouvée ou nettoyée)
• si un ou plusieurs des emplacements sélectionnés ne sont pas connectés à Google ou Facebook
• si un ou plusieurs des emplacements sélectionnés ne sont pas vérifiés sur Google
• si un ou plusieurs des établissements sélectionnés ne sont pas autorisés à publier sur Google , car :
  • ils sont revendiqués par d'autres
  • leur catégorie est restreinte pour la publication (par exemple, magasin d'alcool - en savoir plus ici )
• si un ou plusieurs annuaires étaient indisponibles pour des raisons techniques et que nous n'arrivions pas à leur soumettre le message, même après plusieurs essais (cela s'applique principalement aux « autres annuaires »)

Comment éviter les publications défaillantes

Lorsque vous créez une publication et sélectionnez vos emplacements, notre système exécute une validation pour éviter que votre publication échoue. Si notre système détecte des problèmes avec un ou plusieurs des emplacements sélectionnés qui entraîneront l'échec de la publication, il vous affichera un avertissement.

Comme vous pouvez le voir ici, notre plateforme affiche l'avertissement « 2 problèmes détectés » :

Vous pouvez cliquer sur « Afficher les détails » pour obtenir un aperçu des différents problèmes ainsi que des emplacements concernés :

Si vous cliquez sur « Afficher », vous serez redirigé vers l'aperçu des emplacements, filtré vers le bas. Cela vous donne la possibilité de résoudre tous les problèmes rencontrés, par exemple de vérifier l'adresse du lieu ou sa connexion à Google/Facebook.