Bienvenue dans les notes de publication de l'été 2024 ! 🌞 Cette saison, nous sommes heureux de vous proposer des innovations qui vous aident, vous et vos PME, à simplifier la gestion de vos sites et à améliorer les interactions avec les clients ! Découvrez les mises à jour de la plateforme ci-dessous.

Emmène-moi à mon Uberall 

Listes Innovations

Demande d'accès au profil Google Business

Nous facilitons l'obtention des autorisations nécessaires à la gestion des données des profils Google Business sur la plateforme. Avec cette version, les administrateurs peuvent envoyer une demande aux propriétaires de profils Google Business et demander une autorisation, ce qui simplifie le processus d'intégration.

Visitez la nouvelle page « Demande d'accès » dans les paramètres d'organisation de la plateforme. Ici, les utilisateurs pourront créer et gérer des liens d'accès. Lors de la création d'un lien, les entreprises ont la possibilité de personnaliser la demande et d'ajouter un message personnalisé pour aider à inspirer confiance aux propriétaires de GBP qui donnent accès à leurs sites.

Une fois que le propriétaire reçoit la demande, il peut suivre un processus simple pour accorder l'accès à la gestion de ses fiches GBP. Il suffit au propriétaire de se connecter à son compte Google Business Profile, de sélectionner l'entreprise et les emplacements pour lesquels il souhaite donner accès. La demande peut être complétée sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, ce qui permet à toute PME de fournir facilement l'accès où qu'elle se trouve ! Une fois l'accès accordé, les administrateurs pourront ensuite procéder à la connexion du GBP à la plateforme.

Extension de la catégorie Cartes d'Apple

Apple a augmenté le nombre de catégories disponibles pour les fiches d'entreprise sur Apple Maps ! Cela signifie que les marques peuvent mieux représenter leur entreprise et améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche d'Apple Maps. L'extension fait passer le nombre de catégories disponibles de 2 300 à 3 700 ! Des améliorations ont également été apportées aux niveaux de catégorie, passant de 2 à 5 dans certaines catégories comme les restaurants. Uberall prend désormais en charge les nouvelles catégories pour garantir que les entreprises puissent profiter d'une meilleure classification de leurs emplacements. C'est le moment idéal pour examiner les catégories des emplacements et vous assurer que vos PME ont désigné la meilleure option pour leurs emplacements !

Gestion améliorée des données de localisation

Statut de fermeture temporaire

Nous avons simplifié la modification du statut d'un établissement en le rendant temporairement fermé ! Nous avons veillé à ce que le statut d'un établissement mis à jour sur la fiche puisse empêcher les consommateurs de visiter l'établissement pendant sa fermeture et de laisser un avis négatif ou un commentaire social.

Dans les données de profil de base de l'emplacement, les utilisateurs trouveront une section de statut actualisée qui leur permet de choisir parmi une variété de statuts d'emplacement différents. Cliquez sur le nouveau bouton « Modifier le statut » pour voir la liste des options disponibles. Pour les emplacements ouverts (actifs), une nouvelle option de basculement vous permettra de définir l'emplacement comme temporairement fermé. Lorsqu'elle est activée, vous serez invité à définir une date de réouverture. Ces mises à jour sont également disponibles dans l'éditeur en masse, ce qui simplifie le processus de mise à jour de plusieurs emplacements !

Gérer le statut de localisation

En plus des mises à jour temporairement fermées, les utilisateurs verront désormais une nouvelle façon de gérer le statut de l'emplacement. Cela inclut la façon de fermer les emplacements ou d'annuler l'abonnement. Dans la section des données de base des profils d'emplacement, les utilisateurs peuvent choisir de modifier le statut de l'emplacement d'Ouvert à Fermé définitivement.

Pour ceux qui souhaitent annuler la gestion des emplacements sur la plateforme, les utilisateurs peuvent désormais trouver l'option en bas des données de profil de base sous la section « Gestion des emplacements ». En cliquant sur le bouton, les utilisateurs auront la possibilité de ne pas renouveler le prochain cycle de contrat ou d'annuler immédiatement. Ces mises à jour sont également disponibles dans l'éditeur en masse, ce qui simplifie le processus de mise à jour de plusieurs emplacements !

Mises à jour Olo en temps réel

Nous améliorons notre connexion avec Olo pour permettre la mise à jour des données de localisation et des menus en temps réel via le Webhook d'exportation des fournisseurs d'Olo. Grâce au webhook, Uberall est en mesure d'identifier et d'extraire les modifications apportées aux données de localisation d'Olo pour des champs spécifiques pris en charge par la plateforme. Une fois les données extraites, les données de localisation de la plateforme seront traitées et synchronisées pour garantir la cohérence des données.

Les utilisateurs peuvent s'abonner au webhook dans leur compte Olo. Après s'être abonné, les utilisateurs devront partager le secret de 64 caractères avec Uberall pour qu'un webhook soit connecté à leur compte.

Avis Innovations

Nouvelle boîte de réception avec l'assistant d'évaluation AI

La nouvelle boîte de réception est désormais disponible pour vous permettre de profiter des dernières innovations et d'intégrer les commentaires et avis des réseaux sociaux dans un espace pratique ! Contactez votre responsable partenaire pour activer la nouvelle boîte de réception qui déverrouille notre assistant d'évaluation basé sur l'IA ✨ - vous aidant à créer sans effort des réponses personnalisées aux avis en appuyant sur un bouton !

Exportations en masse pour la nouvelle boîte de réception

Pour ceux qui utilisent la nouvelle boîte de réception, nous avons ajouté la possibilité d'exporter les données d'engagement. Les utilisateurs peuvent télécharger un fichier .CSV contenant des données complètes qui incluent des détails sur tous les engagements dans la boîte de réception (avis et commentaires sociaux). Cela offre aux entreprises un moyen supplémentaire d'examiner les commentaires des clients et les réponses des employés qui sont publiés. Les données exportées varient en fonction des filtres (emplacements, répertoires, plage de dates, type d'engagement, etc.) sélectionnés avant de cliquer sur « Exporter ».

Champs de données inclus dans l'exportation :

• Détails de l'entreprise et de l'emplacement (nom, adresse,
• Date des fiançailles
• Type d'engagement (avis, questions/réponses, commentaires, etc.)
• Valeur de notation ou de recommandation (avis uniquement)
• Texte d'évaluation ou de commentaire du client
• Lien direct vers le contenu original
• Réponse de l'entreprise et date de réponse.

Innovations sociales

Mises à jour du flux de travail du gestionnaire de ressources numériques

Nous améliorons l'expérience utilisateur lors de la création, de la gestion et de l'utilisation de modèles de publication sociale. Nous avons consolidé la vue de la bibliothèque d'actifs et de la bibliothèque de modèles en une seule afin que toutes les actions se déroulent au même endroit. Les utilisateurs n'auront plus besoin de visiter la bibliothèque d'actifs pour créer ou gérer des modèles tout en utilisant séparément la bibliothèque de modèles pour les publier. De nouvelles autorisations utilisateur ont également été créées pour définir quels utilisateurs ont la possibilité de créer, de gérer et/ou de publier des modèles.

Prise en charge des groupes et des étiquettes sur le calendrier de l'éditeur

Cette mise à jour facilite la visualisation du contenu publié par groupes d'emplacements ou étiquettes dans le calendrier social. À l'aide des filtres, sélectionnez un groupe ou une étiquette pour laquelle vous souhaitez voir le contenu publié et le calendrier se mettra à jour pour afficher uniquement le contenu des emplacements au sein du groupe ou de l'étiquette sélectionné. Cela permet de vérifier plus facilement l'état des publications sociales et de planifier un calendrier de contenu social en conséquence !