Introduction

Bienvenue dans les notes de publication de l'hiver 2024 ! Nous espérons que vous avez bien commencé la nouvelle année ! Nous avons été occupés à finaliser les nouvelles innovations et améliorations de la plateforme que nous sommes impatients de partager avec vous ! Cette version est remplie d'un nouvel assistant IA, de tableaux de bord de reporting entièrement nouveaux, d'améliorations UX et bien plus encore ! Nous vous encourageons à les découvrir ci-dessous.

Innovations en IA

Assistant de Publication IA

Un nouvel assistant est prêt à vous aider ! L'Assistant de Publication est là pour aider vos clients à créer le parfait message social ! Dans le Social Publisher, les utilisateurs peuvent désormais cliquer sur l'Assistant de Publication et utiliser l'IA pour ajuster le ton du message du post. Il suffit a vos clients d'entrer ce qu'ils veulent dire, d'activer l'Assistant de Publication, puis de choisir un style qui correspond le mieux à leur post ; professionnel, inspirant, décontracté, amusant ou utile. L'Assistant de Publication leur montrera à quoi ressemblera le texte de leur post dans chaque style ! Ils pourront toujours modifier la recommandation ou choisir de la laisser telle quelle.

Innovations en matière de listings

Videos Google

La publication de vidéos sur les Google Business Profiles (GBP) est désormais prise en charge ! Les utilisateurs peuvent télécharger des vidéos directement sur la plateforme, qui seront publiées dans leurs galeries GBP respectives. Avec Google qui devient visuel en premier dans la recherche, c'est un excellent moyen d'améliorer les profils pour augmenter la visibilité dans les recherches, stimuler l'engagement des consommateurs et encourager la conversion. Incitez vos clients à téléchargez une courte vidéo d'une durée maximale de 30 secondes dans l'onglet Photos & Vidéos ou utiliser la fonction d'Éditeur en Bloc pour publier une vidéo sur plusieurs établissements !

Innovations et améliorations du localisateur et des pages locales

Analyse des performance des établissements

Dans cette version, nous introduisons un nouveau tableau de bord de reporting dans la plateforme Uberall qui permet de suivre les performances et le retour sur investissement du Localisateur d'établissement ! Le nouvel outil d'analyse du Localisateur d'établissement offre aux utilisateurs un moyen simplifié de comprendre les indicateurs clés tels que les vues, les clics uniques et les statistiques de conversion sans avoir besoin d'utiliser des outils complexes tels que Google Analytics !

Les données dans le tableau de bord peuvent être facilement filtrées par compte et établissement pour trouver les bonnes données de performance et voir la valeur que les pages locales génèrent.

Optimisation d'image

Une petite mais puissante amélioration ! Uberall optimisera automatiquement les images sur les Pages Locales pour garantir qu'elles sont dans un format optimisé (webp, avif), réactives pour différentes tailles d'écran et de taille de fichier plus petite. Les images optimisées amélioreront la vitesse de chargement de la page et auront un impact significatif sur les Core Web Vitals (les métriques et le système de notation de Google pour les pages Web) et les performances de recherche globales.

Générer des avis, des commandes de menu ou un formulaire de contact web

Avis générés par code QR

Nous introduisons une manière facile de générer des codes QR d'avis pour tous les établissements ! Les codes QR facilitent la demande d'avis aux clients. La plateforme simplifie le processus en permettant aux utilisateurs de générer un fichier zip téléchargeable avec tous les codes QR pour vos établissements sélectionnés.

Innovations de la plateforme

Mise à jour de la navigation latérale de la plateforme

Nous avons une nouvelle amélioration de la manière dont les utilisateurs naviguent dans la plateforme. Nous introduisons une nouvelle barre de navigation ultra-élégante qui simplifie l'expérience de la plateforme et la rationalise pour tous les types d'utilisateurs ! Vous trouverez de nouvelles conventions de nom de produits et de regroupement de fonctionnalités que nous estimons améliorent l'expérience utilisateur, ce qui rend plus facile de trouver ce que vous recherchez.

L'un des plus grands changements concerne les clients qui gèrent un seul emplacement. Auparavant, toute la navigation se trouvait en haut de la plateforme. La navigation principale se trouvera désormais sur le côté gauche de la plateforme, consolidant ainsi l'expérience pour tous les types d'utilisateurs.

Point d'ancrage Web (Webhooks) améliorés

Dans cette mise à jour, les utilisateurs administrateurs pourront désormais gérer les webhooks directement dans la plateforme ! Les webhooks sont utilisés pour envoyer des communications en temps réel de la plateforme vers n'importe quelle autre application. Ajouter cette fonctionnalité à la plateforme permet aux utilisateurs de gérer facilement les événements de communication auxquels ils souscrivent, que ce soient des événements liés aux listings, aux établissements ou aux entreprises. L'option d'ajouter de nouveaux webhooks sera disponible dans la section Paramètres de la plateforme. Les utilisateurs pourront ajouter, modifier, supprimer et voir les détails concernant les webhooks qu'ils ont créés.
 

Améliorations de l'interface utilisateur et de la publication

Les stories comme type de publication sur Instagram

Avec cette version, nous avons étendu les types de publications Instagram disponibles dans le Social Publisher ! Les utilisateurs peuvent désormais créer des Stories Instagram directement depuis la plateforme. Les Stories Instagram sont un excellent moyen de renforcer la notoriété et d'augmenter l'engagement. Le Social Publisher simplifie le processus de création de contenu pour tous les comptes Instagram gérés, et maintenant avec plus de types de publications que jamais ! Il suffit de comentcer par choisir Instagram comme canal social dans le Publisher, sélectionner le(s) compte(s) Instagram, puis choisir "Stories" comme type de publication.

Modèle social: Amélioration de l'interface utilisateur et de l'ergonomie

Plusieurs améliorations ont été ajoutées à la Bibliothèque de Ressources pour améliorer l'expérience des utilisateurs ! Les modèles conserveront désormais le canal social sélectionné (par exemple, Google, Facebook, Instagram, etc.) lorsqu'ils sont enregistrés dans la Bibliothèque de Ressources. En enregistrant le canal, il est plus facile pour les utilisateurs finaux d'identifier pour quel(s) profil(s) social(aux) le modèle est optimisé, éliminant ainsi toute incertitude et simplifiant le processus de publication de nouveau contenu !

Améliorations des avis

Boîte de réception unifiée - Améliorations des performances

Bien que cette mise à niveau se déroule en arrière-plan, c'est une mise à niveau essentielle qui améliore les performances et l'expérience de ceux qui utilisent la Boîte de Réception Unifiée. Nous avons résolu les problèmes qui affectaient les temps de chargement, les retards dans la distribution du contenu, ainsi que quelques bugs pour une mise à niveau considérable. Nous espérons que vos clients remarqueront la différence de la Boîte de Réception Unifiée !

Gestion des données de localisation

URL de transaction

Nous introduisons une nouvelle section dédiée à la gestion des URL de transaction. Auparavant, celles-ci étaient toutes gérées via la section des attributs ; cependant, nous apportons des changements nécessaires pour rester à jour avec Google et offrir un moyen plus simple de maintenir les informations.

Les URL de transaction sont celles que l'on trouve sur les Google Busienss Profiles et varient en fonction de la catégorie sélectionnée pour l'entreprise de vos clients.

• Les restaurants auront des URL de commande et de réservation.
• Les services auront des URL de réservation de rendez-vous.
• Les détaillants auront des URL d'achat.

Les nouveaux champs d'URL de transaction peuvent être facilement gérés via le profil d'emplacement, l'éditeur en masse, le téléchargement de docs excel et via l'API.

Important : Google crée uniquement un bouton bleu pour les entreprises de restauration aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Canada, en Australie et au Japon. Tous les autres types d'actions et pays s'affichent comme une ligne dans la devise du commerçant.

 

Gestion des medias

Les photos sur les listings sont importantes pour le succès dans le classement SEO et la conversion des clients. Pour garantir que les utilisateurs ont la capacité de maximiser leurs listes, nous introduisons de nouveaux champs de photos qui enverront des types de photos uniques à des réseaux spécifiques. Dans cette version, nous introduisons un nouveau champ de photo de couverture Apple pour télécharger une photo sur les listes de plans Apple, un champ de photo portrait pour Doctor.com, et un champ de Localisateur de Magasin qui permettra aux utilisateurs de publier un logo de marque. Ces nouveaux champs peuvent être facilement gérés sur le profil de localisation individuel ou en utilisant l'Éditeur en Bloc !
 

Classement personnalisé des marques

Dans cette mise à jour, nous facilitons la gestion de l'ordre de la liste des marques vendues dans vos établissements. Ajouter des noms de marque aux pages locales est un excellent moyen d'augmenter les conversions et l'intérêt pour l'entreprise. Pour aider les entreprises à promouvoir les marques qu'elles proposent, nous ajoutons une option pour modifier l'ordre dans lequel les marques sont répertoriées afin que les utilisateurs puissent mettre en avant certaines marques en premier pour attirer plus de clients. La liste des marques peut être modifiée via le téléchargement de docs Excel ou l'API.

Innovations et améliorations des messages

Formulaire de contact web

Nous étendons les fonctionnalités du produit Messages. Avec cette dernière addition, les utilisateurs pourront créer un formulaire de contact qui pourra être utilisé pour recueillir les demandes de contact. Les nouvelles demandes de contact pourront être facilement gérées au sein de la plateforme, ce qui permettra aux utilisateurs de consulter et d'ajuster facilement le statut de la demande de contact.

Les formulaires de contact sont facilement créés dans la section de configuration des Messages de la plateforme ! Le créateur simplifié guide à travers les décisions nécessaires pour le formulaire de contact telles que la sélection du compte, le branding, les champs du formulaire et plus encore. Une fois le formulaire construit, un extrait de code devient disponible pour les entreprises afin qu'elles puissent l'insérer sur leurs pages de site Web où elles souhaitent que le formulaire de contact soit disponible.

Disponibilité de l'agent en ligne

Cette nouvelle fonctionnalité permet aux entreprises de définir les heures pendant lesquelles une personne est disponible en direct pour engager des conversations avec les clients. La gestion de la disponibilité des agents en direct sera disponible lorsque vos clients sélectionnent  "personnaliser" dans la configuration des messages. Dans le nouveau flux, les utilisateurs peuvent définir les heures et personnaliser les messages automatiques qui sont envoyés lorsque les agents sont hors-ligne !

Problèmes de connectivité des messages - Amélioration de l'interface utilisateur

Pour cette version, nous avons facilité la distinction des problèmes de connectivité avec les canaux utilisés pour configurer les messages dans la plateforme. Cela signifie que s'il y a des problèmes de connexion avec Google ou Facebook, vous pouvez facilement identifier la nature du problème afin de le résoudre.

Améliorations du widget Near Me 360

Nous avons apporté d'importantes améliorations au widget Near Me 360 dans cette version ! Le widget Near Me 360 peut être activé sur votre site Web afin que vos prospects puissent analyser la performance de leurs établissements en termes de recherche. Cette version offre une image plus précise de la présence en ligne d'une entreprise, en particulier pour les entreprises de service, car elles peuvent désormais saisir leur numéro de téléphone dans le formulaire.

Les améliorations supplémentaires du Contrôle de Présence Locale (Near Me 360) comprennent :

• La possibilité de personnaliser le nom du rapport pour votre site Web et le lien vers la politique de confidentialité.
• Des optimisations des performances et de l'expérience lors de la recherche de résultats.
• Des améliorations de messagerie sur la page des résultats, y compris des messages dans le détail des résultats et une indication claire en haut de la page lorsqu'une liste est déjà 'gérée' dans la plateforme.
• Ajout de la fonctionnalité pour télécharger le rapport au format PDF.
• Inclusion de champs de capture de leads pour collecter un numéro de téléphone et une adresse e-mail.