Bienvenue dans les notes de publication de l’automne 2024 ! 🍁 Nous sommes heureux de vous proposer des innovations qui vous aident, vous et vos PME, à simplifier la gestion de vos sites et à améliorer les interactions avec vos clients ! Découvrez les mises à jour de la plateforme ci-dessous.
 

Emmène-moi à mon Uberall 

Optimisez vos établissements, maximisez vos revenus

Page d'accueil 2.0

La nouvelle page d'accueil est une interface simplifiée qui vous permet de réaliser un bilan complet des performances de vos établissements. Grâce au Uberall Location Performance Score (LPS), vous pourrez évaluer les indicateurs clés (visibilité, réputation et engagement) pour optimiser l'impact sur les revenus. Grâce à cette vue globale, vous pouvez vous concentrer sur les actions prioritaires qui feront la plus grande différence pour votre entreprise.

La page d'accueil 2.0 inclut également des tâches recommandées pour vous aider à éliminer le bruit et à agir sur les optimisations les plus efficaces. Évaluez vos établissements pour comparer les performances et obtenez des étapes claires et concrètes pour améliorer les vues, les clics et l'engagement client, le tout dans une interface facile à utiliser.

• Uberall Location Performance Score : obtenez une vue globale de la santé des établissements en termes de visibilité, de réputation et d'engagement.
• Tâches recommandées : concentrez-vous sur les actions qui génèrent des vues de profil, des clics et de l'engagement.
• Benchmarking : comparez et optimisez les performances entre les établissements pour maximiser l'impact.
• Efficacité : identifiez facilement les domaines à améliorer et prenez des mesures plus rapidement pour obtenir des résultats.
   

Optimieren Sie Ihren Standortverwaltungsprozess

Workflow zur Standortgenehmigung

Der neue Workflow zur Genehmigung von Standortdaten soll Unternehmen dabei helfen, Standortdaten effizient zu verwalten und gleichzeitig die Markenkontrolle und -genauigkeit aufrechtzuerhalten. Diese Funktion ermöglicht die nahtlose Zusammenarbeit verschiedener Benutzerrollen: Mitwirkende können Standortprofildaten wie Adressen, Telefonnummern und Öffnungszeiten bearbeiten, während Genehmiger die Änderungen überprüfen und genehmigen, bevor sie veröffentlicht werden. Dieser Workflow verbessert die Zusammenarbeit und gewährleistet gleichzeitig Datenqualität und -konsistenz an allen Standorten.

Mit dem Standortdaten-Genehmigungsworkflow können Sie:

• Standortmanager befähigen: Geben Sie Standortmanagern die Autonomie, wichtige Informationen zu aktualisieren und gleichzeitig die Markensicherheit und -kontrolle zu wahren.
• Optimieren Sie das Datenmanagement: Verbessern Sie die Effizienz der Verwaltung von Standortdaten mit einem einfachen Genehmigungsprozess mit nur einem Klick, der sich nahtlos in vorhandene Arbeitsabläufe einfügt.
• Steigern Sie Genauigkeit und Sichtbarkeit: Sorgen Sie dafür, dass die Standortprofile akkurat und aktuell sind. So verbessern Sie das Suchranking und sorgen für mehr Aufrufe und Klicks in Ihren Geschäften.

Einblicke und Analysen Kontinuierliche Innovationen

Sentiment Analyse Mehrsprachige Unterstützung

Wir freuen uns, Ihnen die mehrsprachige Unterstützung für unser Dashboard zur Sentiment Analyse vorstellen zu können! Diese Erweiterung ermöglicht Ihnen ein tieferes Verständnis des Kundenfeedbacks, unabhängig davon, welche Sprache Ihre Kunden verwenden – und das alles in einem zentralen Bericht. Sie müssen einzelne Bewertungen nicht mehr manuell analysieren – jetzt können Sie sich zeitsparend und effizient einen umfassenden Überblick über die Stimmung Ihrer Marke an allen Ihren Standorten verschaffen.

Durch die Analyse echten Kundenfeedbacks können Sie über durchschnittliche Bewertungen hinausgehen und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen. So können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen optimieren, um die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Mit dieser neuen Funktion können Sie:

• Verbesserungsmöglichkeiten erkennen: Mit eindeutigen Stimmungsbewertungen können Sie Stärken, Schwächen und Trends schnell erkennen und so Prioritäten setzen, wo Ihr Unternehmen Aufmerksamkeit benötigt.
• Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche: Filtern Sie nach Standort, Datum oder Netzwerk, um Bereiche mit schlechter Leistung aufzudecken und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Greifen Sie auf umsetzbare Erkenntnisse zu: Gehen Sie den spezifischen Bewertungen hinter den Daten auf den Grund, um zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich sagen, und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.

Optimisez votre processus de gestion des établissements

Workflow d'approbation des établissements

Le nouveau workflow d'approbation des données d'établissements est conçu pour aider les entreprises à gérer efficacement les données d'établissements tout en préservant le contrôle et l'exactitude de la marque. Cette fonctionnalité permet à différents rôles d'utilisateur de collaborer de manière transparente : les contributeurs peuvent modifier les données du profil d'établissements, telles que les adresses, les numéros de téléphone et les horaires, tandis que les approbateurs examinent et approuvent les modifications avant leur publication. Ce workflow améliore la collaboration tout en garantissant la qualité et la cohérence des données sur tous les sites.

Avec le workflow d'approbation des données d'établissements, vous pouvez :

• Donnez du pouvoir aux responsables d'établissements : donnez aux responsables d'établissements l'autonomie nécessaire pour mettre à jour les informations clés tout en préservant la sécurité et le contrôle de la marque.
• Optimisez la gestion des données : améliorez l'efficacité de la gestion des données d'établissements grâce à un processus d'approbation simple en un clic qui s'adapte parfaitement aux workflows existants.
• Améliorez la précision et la visibilité : maintenez les profils d'établissements précis et à jour, améliorant ainsi les classements de recherche et générant plus de vues et de clics vers vos magasins.

Innovations en matière d’Insights & Analytics.

Analyse des sentiments multilingue

Nous sommes ravis d'introduire le support multilingue pour notre tableau de bord d'analyse des sentiments ! Cette amélioration vous permet de mieux comprendre les commentaires des clients, quelle que soit la langue utilisée par vos clients, le tout dans un seul rapport centralisé. Plus besoin d'analyser manuellement les avis individuels : vous pouvez désormais obtenir une vue complète du sentiment de votre marque sur tous vos établissements de manière efficace et rapide.

En analysant les commentaires réels des clients, vous pouvez aller au-delà des notes moyennes pour identifier les possibilités d'amélioration, ce qui vous aide à optimiser vos produits et services pour mieux répondre aux besoins des clients. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez :

• Identifiez les opportunités d'amélioration : repérez rapidement les forces, les faiblesses et les tendances grâce à des scores de sentiment clairs, vous permettant de prioriser les domaines où votre entreprise a besoin d'attention.
• Vous concentrez sur ce qui compte : filtrez par établissement, date ou réseau pour découvrir les zones sous-performantes et prendre des décisions informées.
• Accédez à des informations exploitables : explorez les avis spécifiques derrière les données pour comprendre ce que disent réellement vos clients et ajustez votre stratégie en conséquence.

SEO local amélioré 2.0

Les entreprises qui s'efforcent d'améliorer leur classement dans les recherches locales souhaitent suivre le succès de leurs efforts. Le rapport SEO local offre aux utilisateurs une visibilité sur le classement des établissements dans les résultats de recherche locale pour les mots-clés choisis par l'entreprise. Pour cette nouvelle itération, nous introduisons de nouvelles mesures et de nouveaux ensembles de données qui aident les utilisateurs à avoir une vue plus holistique des performances.

1. Les utilisateurs pourront désormais identifier le pourcentage d'établissements gérés classés dans les premières places, les trois premières places et les dix premières places des résultats de recherche locale. Obtenez facilement des données en un coup d'œil ou consultez les données de tendance pour une période donnée. 
    
2. Un nouveau tableau de classement des mots-clés permet aux utilisateurs d'identifier les performances des établissements gérés pour chaque mot-clé spécifié par l'entreprise. Chaque établissement affichera une valeur de classement de recherche et un code couleur pour identifier facilement sa position dans la recherche d'un mot-clé spécifié.
   • Le vert indique que l'établissement est dans le Top 3 (1-3) du classement pour le mot-clé sélectionné dans la période sélectionnée,
   • Le jaune indique que l'établissement est dans le Top 10 (4-10) du classement pour le mot-clé dans la période sélectionnée.
   • Le rouge indique que l'établissement est dans le Top 60 (11-60) du classement pour le mot-clé dans la période sélectionnée.
   • Le blanc indique que l'établissement n'a pas été classé pour le mot-clé pendant la période sélectionnée. 
      
3. Enfin, les « mots-clés les plus performants » ont été regroupés dans une seule colonne (les plus performants) pour rationaliser la vue et identifier facilement les mots-clés qui ont le plus d'impact ou qui nécessitent plus d'attention.

Ces informations peuvent aider les entreprises à déterminer les établissements qui fonctionnent bien et ceux qui ont des difficultés. Lorsqu'un établissement a des difficultés à se classer pour un mot-clé particulier, les entreprises peuvent s'efforcer d'optimiser davantage les listings et les pages locales, de créer de nouveaux contenus sociaux, de répondre aux avis, etc.

Gestion améliorée des données d'établissements

Statut de fermeture temporaire

Nous avons simplifié la modification du statut d'un établissement en le rendant temporairement fermé ! Nous avons veillé à ce que le statut d'un établissement mis à jour sur la fiche puisse empêcher les consommateurs de visiter l'établissement pendant sa fermeture et de laisser un avis négatif ou un commentaire social.

Dans les données de profil de base de l'établissement, les utilisateurs trouveront une section de statut actualisée qui leur permet de choisir parmi une variété de statuts d'établissement différents. Cliquez sur le nouveau bouton « Modifier le statut » pour voir la liste des options disponibles. Pour les établissements ouverts (actifs), une nouvelle option de basculement vous permettra de définir l'établissement comme temporairement fermé. Lorsqu'elle est activée, vous serez invité à définir une date de réouverture. Ces mises à jour sont également disponibles dans l'Outil d'édition groupée, ce qui simplifie le processus de mise à jour de plusieurs établissements !

Gérer le statut d'établissement

En plus des mises à jour temporairement fermées, les utilisateurs verront désormais une nouvelle façon de gérer le statut de l'établissement. Cela inclut la façon de fermer les établissements ou d'annuler l'abonnement. Dans la section des données de base des profils d'établissement, les utilisateurs peuvent choisir de modifier le statut de l'établissement d'Ouvert à Fermé définitivement.

Pour ceux qui souhaitent annuler la gestion des établissements sur la plateforme, les utilisateurs peuvent désormais trouver l'option en bas des données de base sous la section « Gestion des établissements ». En cliquant sur le bouton, les utilisateurs auront la possibilité de ne pas renouveler le prochain cycle de contrat ou d'annuler immédiatement. Ces mises à jour sont également disponibles dans l'Outil d'édition groupée, ce qui simplifie le processus de mise à jour de plusieurs établissements !