Descrizione

L'obiettivo principale della knowledge base è racchiudere informazioni che non sono attualmente supportate dai dati di localizzazione di Uberall.

Questa guida di stile illustra una serie di standard e raccomandazioni per la creazione del tuo file Knowledge base. Aiuta a garantire che il nostro Chatbot fornisca le risposte più ottimali.

La guida di stile generale è essenzialmente strutturata in formato Markdown.

Guida al Formato

Sezioni

La knowledge base può essere suddivisa in più sezioni, ciascuna con un proprio contesto o tema distinto.

Puoi delineare ogni sezione utilizzando il seguente set di caratteri: "---".

Intestazione della Sezione

Deve essere chiara e concisa. Dovrebbe descrivere perfettamente il tema principale della sezione. Un'intestazione di sezione è meglio anteporla con il carattere # per indicare che è il titolo della sezione

Corpo della Sezione

Il corpo contiene informazioni approfondite su un prodotto, un servizio o guida gli utenti attraverso una serie di istruzioni dettagliate o passaggi per la risoluzione dei problemi. La sezione del corpo deve utilizzare le seguenti linee guida di formattazione:

Elenchi Numerati

Utilizza elenchi numerati per istruzioni passo dopo passo

Elenchi Puntati

Utilizza elenchi puntati per un elenco di elementi correlati.

Ordine delle Istruzioni

Scrivi in un ordine logico. Scrivi le istruzioni nell'ordine che l'utente seguirà

Formato Domanda e Risposta

L'utilizzo di un formato domanda e risposta può aumentare significativamente la capacità del nostro chatbot di formulare risposte e fornire informazioni contestuali più chiare.

Esempio

D: Offrite sconti per le vacanze?
R: Durante le vacanze offriamo sconti familiari
D: Posso regalare il mio buono regalo a chiunque?
R: Purtroppo no

Campione

# Procedura di Preparazione dell'Hamburger:
1. Raccogli gli ingredienti.
2. Prepara la polpetta.
3. Condisci la polpetta.
4. Cuoci la polpetta.
5. Assembla l'hamburger.
6. Servi.
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# Rifornimento di Hamburger: Il Nostro Percorso da Fattoria a Tavola
I nostri hamburger provengono da fattorie locali rinomate per il loro impegno verso pratiche sostenibili ed etiche.
Queste fattorie danno priorità al benessere del loro bestiame, assicurando che sia allevato in ambienti spaziosi e naturali,
liberi da antibiotici e ormoni. Inoltre, enfatizzano una gestione responsabile del territorio e si sforzano di ridurre al minimo la loro impronta ambientale.
Siamo orgogliosi di collaborare con queste fattorie per offrire ai nostri clienti hamburger di alta qualità,
saporiti che non sono solo deliziosi ma riflettono anche il nostro impegno nel supportare le comunità locali e l'agricoltura sostenibile.
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# Sconti e Buoni Regalo
D: Offrite sconti per le vacanze?
R: Durante le vacanze offriamo sconti familiari
D: Posso regalare il mio buono regalo a chiunque?
R: Purtroppo no

Considerazioni sui Contenuti

Assicura la coerenza tra la knowledge base e i dati di localizzazione per evitare confusione. In caso di discrepanza, dai priorità ai dati di localizzazione per la generazione delle risposte.

Ti consigliamo vivamente di testare e sperimentare accuratamente la tua knowledge base prima di distribuirla in produzione. Ciò garantisce che tutte le informazioni siano allineate con i dati e gli obiettivi della tua azienda.