Raccomandazioni

Google può offrire metodi di verifica più rapidi, come la ricezione di un SMS, la verifica tramite telefono o email. Quando crei un nuovo profilo, l'azienda e il proprietario principale devono utilizzare un'email nome@azienda.com che corrisponda al dominio della loro azienda e verificare che il loro sito web sia indicizzato cercando - site:https://www.company.com in Google Search e in Google Search Console. A seconda della categoria dell'azienda e di altri fattori, Google potrebbe offrire solo opzioni di verifica tramite cartolina o video.

Questa guida facile da usare fornisce una panoramica e le best practice per navigare il processo di verifica per i profili Google Business.

Che cos'è la verifica di Google Business Profile?

Quando crei o rivendichi una sede su Google (tramite Google Business Profile o Google Maps), sei obbligato a convalidare la tua associazione all'azienda, nonché la validità dell'azienda stessa.

Sia i proprietari di aziende che i rappresentanti autorizzati possono creare e rivendicare aziende su Google.

Per determinare l'idoneità dell'azienda, è fondamentale assicurarsi che la tua azienda rispetti tutte le linee guida.

Una volta stabilita la proprietà e l'idoneità, puoi procedere con la creazione o la rivendicazione della tua azienda. Durante questo processo, Google richiederà una qualche forma di verifica per concederti l'accesso per gestire attivamente l'annuncio. Fino al completamento della verifica, non potrai possedere o modificare l'azienda su Google.

Durante il processo di verifica, Google sta convalidando due cose principali. In primo luogo, devono provare che la persona che richiede la proprietà è chi dice di essere e autorizzata a rivendicare l'azienda. Può essere un proprietario o un dipendente dell'azienda. Può anche essere una terza parte, come un'agenzia di marketing, autorizzata a rivendicare il profilo per conto dell'azienda, che concederà accesso all'azienda una volta completata la rivendicazione. 
La seconda cosa che Google sta convalidando è che l'azienda esiste e opera nello stesso modo in cui è elencata su Google. Questo serve a garantire che Google stia fornendo informazioni di qualità ai utenti di ricerca e mappe. Google non vorrebbe fornire informazioni errate o fuorvianti ai ricercatori, il che rende il processo di verifica così critico.

Google di solito richiede la verifica

Google di solito richiede la verifica sia quando un annuncio Google Business Profile viene creato per la prima volta sia quando importanti informazioni aziendali vengono modificate su un annuncio Google che è già stato verificato. Se modifichi il nome della tua azienda, il tuo indirizzo o la tua categoria su un annuncio verificato, Google di solito richiederà che tu verifica nuovamente l'annuncio.

Ci sono diversi metodi di verifica che Google potrebbe metterti a disposizione, alcuni più facili di altri da realizzare. Il metodo di verifica che Google sceglie di offrirti dipende principalmente dal fatto che la categoria della tua azienda sia soggetta a considerazioni legali o normative speciali e se hanno visto una prevalenza di annunci fraudolenti o disonesti nella tua categoria aziendale in passato. I metodi di verifica che Google offre, in ordine di difficoltà, dal più facile al più difficile, sono:

• Verifica Email. Questo è il metodo di verifica più semplice e Google di solito offre la verifica email quando ha preoccupazioni minime per attività fraudolente o non conformità normativa. La verifica email implica l'invio di un PIN all'indirizzo email associato alla tua azienda, che puoi quindi inserire nel tuo Google Business Profile per verificare il tuo annuncio. Lo scopo di questo metodo di verifica è che Google accerti che tu possiedi effettivamente l'indirizzo email che viene pubblicato nel tuo annuncio affinché i clienti possano contattarti.
  • CONSIGLI - quando crei per la prima volta e provi a verificare la tua azienda, assicurati di registrarti con un indirizzo email nome@azienda.com che corrisponda al tuo sito web e al nome del marchio
  • Pro/Contro - la verifica email può essere completata in meno di poche ore
• Verifica Telefono. Per questo metodo di verifica, un rappresentante di Google chiamerà il numero di telefono elencato per la tua azienda oppure potrai ricevere un messaggio di testo con un PIN per verificare che tu possieda il numero di telefono fornito ai tuoi clienti per contattarti.
  • CONSIGLI - quando crei per la prima volta e provi a verificare la tua azienda, assicurati di aggiungere un numero di telefono diretto a cui hai accesso e puoi ricevere chiamate e/o messaggi SMS. Questo numero dovrebbe essere associato alla tua azienda su Internet, come il tuo sito web e altre fonti di citazione.
  • Pro/Contro - la verifica telefonica può essere completata in meno di poche ore
• Verifica Cartolina. Google invierà per posta una cartolina all'indirizzo della tua azienda contenente un PIN che deve essere inserito nel tuo Google Business Profile una volta ricevuto. Lo scopo di questo metodo di verifica è verificare che tu sia il proprietario legittimo dei locali dell'azienda e che l'azienda si trovi effettivamente allo stesso indirizzo fornito nel tuo annuncio Google.
  • CONSIGLI - deve essere un indirizzo fisico che può ricevere posta, nessuna casella postale
  • Pro/Contro - La ricezione di cartoline per posta tradizionale può richiedere più tempo, soprattutto in aree più remote
• Verifica Video. Google richiederà di registrare un video dei locali della tua azienda in modo da poter verificare che la tua azienda si trovi effettivamente all'indirizzo fornito, nonché soddisfare i requisiti per la segnaletica visualizzata e la conformità delle strutture. La registrazione video richiederà di mostrare a Google l'esterno del tuo edificio, inclusa la tua targhetta con l'indirizzo e il nome della strada, tu che usi le tue chiavi per sbloccare la porta dell'azienda, l'interno della tua struttura, e la segnaletica aziendale visualizzata all'esterno e all'interno della tua struttura. Questo è il metodo di verifica più rigoroso di Google.
  • Consigli - Consulta la guida più recente di Google per la Risoluzione dei problemi e le Domande frequenti sulla Verifica Video: https://support.google.com/business/thread/231481287
  • Pro/Contro - Versione più recente di verifica con molti problemi segnalati dagli utenti

Per superare con successo

Per superare con successo la Verifica Google, devi essere in grado di completare il metodo di verifica che Google ti ha offerto o uno dei metodi più difficili. Per esempio – se Google ti ha chiesto di fare una Verifica Telefonica ma non puoi usare questo metodo perché hai esternalizzato il supporto telefonico o usi un IVR automatizzato, puoi spiegarlo a Google e richiedere che ti offrano invece la Verifica tramite Cartolina o Video. Google non ti permetterà di usare il metodo più semplice della Verifica Email al posto della Verifica Telefonica.

Per fare questa richiesta, dovrai inviare un'email al Supporto Google e chiedere loro un metodo di verifica diverso, spiegando perché il metodo di verifica offerto non funziona per la tua azienda.

Per tutti i metodi di verifica, è molto importante seguire attentamente le istruzioni di Google per superare la verifica. Google ha il potere discrezionale esclusivo per approvare la verifica e non verificherà la tua azienda se determina che la tua azienda non è conforme a un annuncio Google Business Profile, o se non fornisci loro le informazioni che hanno richiesto per verificare la tua azienda.

Se Google nega la verifica

Se Google nega la verifica per la tua azienda, il tuo unico rimedio sarà lavorare direttamente con Google per risolvere eventuali preoccupazioni che possono avere. Google lavora solo direttamente con il proprietario dell'azienda e non accetta alcun intervento né raccomandazioni fatte da terze parti per tuo conto.

Per la Verifica Email, Telefonica e Cartolina, garantire una verifica rapida e di successo di solito sarà solo una questione di fare la tua due diligence per assicurare che tu o i tuoi dipendenti siate disponibili per completare il metodo di verifica. Per esempio – se Google chiamerà la tua azienda o invierà una cartolina, dovresti assicurarti che i tuoi dipendenti si aspettino questa comunicazione in anticipo e comprendano cosa hai bisogno da loro per aiutare a completare il processo di verifica.

Verifica Video è un processo molto articolato e ti consigliamo di completare personalmente questo metodo di verifica per assicurarti di fornire a Google tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Il tuo video sarà revisionato da uno dei membri del team di Google e falliranno la tua azienda se non fornisci loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno per una verifica di successo. Ti consigliamo di fare tutto il seguente nel tuo video di verifica:

Cerca di fornire un video sotto i 2 minuti poiché questo è il video ideale per la verifica. Assicurati che il tuo video NON sia più lungo di 5 minuti. Ci sono best practice specifiche per passare attraverso il processo di verifica video. Mantieni il tuo video sotto i 2 minuti e può essere breve quanto 30 secondi (se il caricamento fallisce).

• Il video deve essere continuo. Nessuna interruzione
• Assicurati che il tuo video NON sia più lungo di 5 minuti
• Inizia al di fuori della tua azienda
• Potrebbe essere necessario caricare il video diverse volte per ottenere successo. Devi fornire a Google la prova della tua posizione, dell'esistenza della tua azienda e che gestisci l'azienda. Questo è più difficile in alcune situazioni aziendali da catturare tutti e 3 i requisiti:

Posizione:

• Dimostrare nome e categoria dell'azienda
• Prova che gestisci l'azienda
• Ecco alcuni suggerimenti che indicheranno a Google la tua realtà. Dovresti avere almeno uno in ogni categoria
• Posizione
• Cartello stradale
• Aziende vicine
• Numero civico
• Indirizzo aziendale

Nome e categoria dell'azienda

• Esterno e interno dell'azienda,
• prodotti o attrezzature utilizzate nel mestiere
• Un documento di licenza con il nome della tua azienda

Prova di gestione

• Sblocco dell'ingresso del negozio,
• Utilizzo di uno strumento di pagamento a cui hai accesso

Verifica Video (dal vivo)

• Google pianificherà una chiamata dal vivo in cui un rappresentante del Supporto Google istruirà l'azienda a mostrare aspetti specifici della posizione e materiali dall'elenco fornito sopra.