Yelp è una piattaforma molto utilizzata dove i clienti condividono le loro esperienze e opinioni su attività commerciali locali. Per i proprietari di attività, mantenere una reputazione positiva su Yelp è fondamentale. Tuttavia, non tutte le recensioni sono eque o autentiche. Alcune recensioni potrebbero essere fuorvianti, inappropriate o violare le linee guida sui contenuti di Yelp. Questo articolo fornisce una guida dettagliata su come segnalare tali recensioni su Yelp, assicurando che la tua attività sia rappresentata accuratamente.

Comprensione della politica di revisione di Yelp

Yelp ha linee guida sui contenuti riguardanti quello che è e non è consentito nelle recensioni. È importante capire cosa costituisce una violazione delle linee guida sui contenuti di Yelp prima di segnalare una recensione. Ecco le violazioni comuni:

• Contenuti falsi o diffamatori: Recensioni che non si basano su esperienze personali o intese a danneggiare ingiustamente la reputazione dell'attività.
• Conflitti di interesse: Recensioni scritte da qualcuno che ha una relazione personale con il proprietario dell'attività, come dipendenti, concorrenti o amici.
• Linguaggio offensivo e discorsi d'odio: Recensioni contenenti linguaggio offensivo, minaccioso o discriminatorio.
• Contenuti irrilevanti: Recensioni che non riguardano l'effettiva esperienza del consumatore, come commentari politici o sociali generali.
• Violazioni della privacy: Recensioni che divulgano informazioni personali, come nomi, indirizzi o numeri di telefono senza consenso.
• Contiene materiale promozionale: Recensioni che contengono informazioni promozionali su un prodotto a meno che non siano pubblicate da un account Yelp for Business con pubblicità Yelp.
• È per l'attività sbagliata: Recensioni intese per un'altra attività pubblicate su un annuncio non corretto.
• Rappresenta circostanze straordinarie (ad es. COVID-19, alimentate dai media): Recensioni che contengono affermazioni su qualcuno che ha contratto COVID-19, critiche alle misure di sicurezza che un'attività sta adottando (ad es. richiedere mascherine), o problemi legati alla pandemia fuori dal controllo dell'attività.

Come segnalare una recensione di Yelp

1. Visita l'elenco di Yelp con la recensione. Individua la recensione nel tuo Feed e fai clic sul link "Original Post" nell'angolo in alto a destra.   In alternativa, nella scheda Inbox (precedentemente Feedback) fai clic sul link "Show Original" sotto la recensione.
2. Localizzazione della recensione Utilizzare il link dovrebbe aprire una nuova scheda su Yelp portandoti direttamente alla recensione selezionata.   Informazioni utili Solo gli utenti di Yelp che hanno effettuato l'accesso possono segnalare la recensione. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Yelp for Business prima di procedere ai passaggi successivi.
3. Fai clic sul menu della recensione di Yelp Ogni recensione avrà un menu a tre puntini ( ). Fai clic sul menu per rivelare le opzioni per la recensione.
4. Fai clic su "Report Review" Dal menu fai clic su "Report Review"   Informazioni utili Se non vedi l'opzione per segnalare una recensione è possibile che tu non abbia effettuato l'accesso al tuo account Yelp for Business. Accedi e aggiorna la pagina per segnalare la recensione.
5. Fornisci un motivo e un contesto aggiuntivo Apparirà una nuova finestra che ti permetterà di determinare il motivo della segnalazione della recensione. Inoltre, fornisci maggiori dettagli per la segnalazione della recensione. Fai clic su "Send" quando hai finito.