Est-il possible de donner un accès au niveau d'un établissement directement sur Facebook ?

Oui, cela est possible. Il faut choisir le rôle d'Éditeur.

Pourquoi n'est-il pas possible de créer une page boutique Facebook ?

L'une des raisons principales empêchant la création d'une page Facebook s'explique par le fait que les noms d'établissement et d'entreprise entièrement en majuscules ne sont pas autorisés. Pour y remédier, veuillez suivre cette procédure:

1. Modifiez le ou les nom(s) en fonction, afin que seule la ou les premières lettres de chaque mot du nom de votre entreprise soient en majuscules,
2. Synchronisez‍ le ou les établissement(s) concerné(s).
3. La page boutique Facebook sera créée.

Quels sont les champs de données pouvant être remplis lorsque les pages Facebook sont synchronisées avec notre plateforme ?

Si votre page Facebook est connectée à notre plateforme, les champs Facebook suivants seront remplis une fois que vous les aurez ajoutés à notre plateforme : 

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Site internet
• Description courte
• Adresse e-mail
• Photos
• Horaires d'ouverture
• Mentions légales

Si je supprime des vieilles photos panoramique sur la plateforme, celles-ci ne s'afficheront plus sur Facebook ?

Il n'est pas possible de supprimer d'anciennes photos panoramiques depuis notre plateforme. 

Lorsque vous chargez une nouvelle photo au format paysage, celle-ci sera be transmise à Facebook et s'affichera comme première photo de couverture dans le cas où l'horodatage* du fichier est plus récent que celui se trouvant sur Facebook.

Veuillez noter, néanmoins, que les anciennes photos resteront toujours en ligne. Vous pouvez cependant les supprimer directement depuis Facebook.

Pourquoi le logo que j'ai chargé depuis la plateforme ne s'affiche pas sur ma page Facebook ?

Facebook possède sa propre logique en termes de photos et de logos. 

Cela signifie que Facebook acceptera le logo que nous envoyons tant que l'horodatage est plus récent que le logo actuel (sur Facebook). Cela signifie également que si vous chargez un logo manuellement directement sur Facebook, nous ne le mettrons pas à jour tant que celui que vous possédez sur Facebook possède un horodatage plus récent.

*L'horodatage désigne l'heure à laquelle le fichier a été modifié et enregistré pour la dernière fois.

Qu'advient-il de mes mentions J'aime, de mes followers, de mes photos et de mes publications lorsque je fusionne deux pages Facebook Business indépendantes ?

Les utilisateurs qui aiment vos pages et leurs contenus seront combinés, tandis que les publications, les photos, les évaluations, les notes et le nom de l'utilisateur seront supprimé de la page que vous fusionnez. Découvrez plus d'informations ici.

N'oubliez pas : vous pouvez uniquement fusionner deux pages Facebook Business indépendantes, il n'est pas possible de fusionner deux pages d'établissement Facebook. 

La plateforme remplacera-t-elle le nom de ma page Facebook existante ?

Lorsque vous connectez vos pages Facebook existantes une par une (connexion individuelle) puis les synchronisez, le système ne remplacera pas les noms des pages Facebook existantes par le nom de l'établissement dans notre plateforme.

Facebook utilisera uniquement le nom de l'établissement de notre plateforme lorsque vous utilisez la structure Page Principale/Pages Etablissements pour votre compte Facebook.

Est-il possible de désactiver la fonctionnalité Avis de Facebook?

Oui, Facebook est le seul annuaire qui autorise la désactivation de la fonction Avis. Veuillez suivre la procédure ci-dessous :

1. Vous devez vous connecter à Facebook, puis cliquez sur "Paramètres";
2. Sur le côté gauche, vous trouverez l'élément de menu " Modèle et onglets ": veuillez cliquer dessus.
3. Dans l'élément de menu " Accueil ", sélectionnez " Avis ";
4. À présent, vous pouvez la désactiver à l'aide du bouton " On/Off " ;
5. Facebook enregistre vos modifications automatiquement

Que dois-je faire si je reçois un message d'erreur lorsque je connecte mon établissement à Facebook ?

Dans le cas où vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayer de connecter l'un de vos établissements à Facebook, veuillez vérifier les éléments suivants avant d'essayer de vous reconnecter :

• Confirmez que votre utilisateur dispose au moins d'un accès administrateur à la page Facebook respective.
• Il est possible que le propriétaire ou l'administrateur de la page Facebook ait modifié les paramètres pour masquer la page. Dans ce cas, la page FB doit être définie sur publique.

Quel pourrait être la raison pour laquelle ma page Facebook est déconnectée de la plateforme ?

Une raison courante pour la perte de connexion d'une page Facebook à notre plateforme est lorsque l'utilisateur qui a établi la connexion dans un premier lieu a modifié le mot de passe ou le rôle de l 'utilisateur . 

Il peut également arriver que certaines pages isolées soient déconnectées de notre plateforme lorsque Facebook ajuste son API.