Descripción general

La verificación en bloque ("bulk verification") del Perfil de Empresa de Google (GBP) permite a las empresas con más de 10 ubicaciones gestionar y verificar sus ubicaciones en bloque, evitando así el proceso de verificación individual (mediante postales, llamadas telefónicas, etc.). 

Una vez que una empresa ha sido verificada en masa, sus nuevas ubicaciones también pueden verificarse inmediatamente, siempre que no hayan sido verificadas ya por otros.

Este artículo explica el proceso y los requisitos del proceso de verificación en bloque del perfil de empresa de Google.

Haz clic aquí para consultar la guía de Google sobre la verificación en bloque.

Requisitos

• Más de 10 ubicaciones: una empresa debe tener más de 10 ubicaciones para ser elegible para la verificación en bloque. Una empresa con menos de 10 ubicaciones solo puede optar por verificar las ubicaciones una por una a través de una postal, teléfono, etc.
• Las ubicaciones duplicadas, suspendidas o inhabilitadas deben eliminarse de la cuenta de Google por completo y no cuentan para el mínimo de 10 ubicaciones.
• Mismo negocio: las más de 10 ubicaciones deben pertenecer al mismo negocio, preferiblemente de la misma marca. Si una empresa es proprietaria de varias marcas (sin administrar/licenciar las marcas de otras empresas) y solo cuando se combinan, la empresa tiene más de 10 ubicaciones, se requiere una explicación o indicación clara sobre la conexión entre las diferentes marcas en el sitio web de la empresa. Más información sobre las Directrices para representar empresas en Google aquí.

Empresas no elegibles

Las siguientes empresas no pueden solicitar una verificación en bloque para sus ubicaciones de Google y deben verificar sus ubicaciones de forma individual:

• Service Area Locations (zonas de servicio): debido a que no se muestran sus direcciones, las ubicaciones de zonas de servicio no son elegibles para la verificación en bloque.
• Agencias que administran varias marcas : las agencias que administran otras marcas no pueden verificar su propio correo electrónico en bloque. Solo las empresas con sus propias ubicaciones físicas son elegibles para la verificación en bloque.
• Empresas que generalmente no son elegibles para crear ubicaciones en Google:no todas las empresas están calificadas para crear y administrar ubicaciones en GBP Manager:
  • Solo las empresas que se ponen en contacto en persona con los clientes califican para GBP Manager. Hay algunas excepciones:
    • Se permiten cajeros automáticos, quioscos de alquiler de videos y buzones de correo urgente. Si la empresa agrega estas ubicaciones, debe incluir información de contacto para que los clientes obtengan soporte.
    • Los negocios de temporada, como una pista de patinaje sobre hielo que solo abre en los meses de invierno, son elegibles. Estos negocios deben exhibir señalización permanente en su ubicación durante todo el año.
    • Los servicios de comida solo a domicilio están permitidos con algunas condiciones.
  • Las propiedades en alquiler o en venta, como casas de vacaciones o apartamentos vacantes, no son elegibles para agregar información comercial al Administrador de GBP. Hay que crear una ubicación para la oficina central que procese los alquileres o las ventas, en lugar de las propiedades individuales de alquiler o venta.
  • Las empresas que organizan eventos temporales y que alquilan otras instalaciones durante ciertos períodos de tiempo no pueden incluir estas instalaciones como su propia ubicación.

Aquí la información más reciente sobre negocios no elegibles.

Guía por etapas

1. Crear una cuenta comercial de Google.

Si las ubicaciones no están administradas en GBP Manager y aún la empresa no tiene una cuenta de Google, haz clic aquí para crear una nueva cuenta.

2. Crear un grupo de ubicaciones.

Haz clic en este enlace para acceder al Administrador de perfiles comerciales de Google.

Hay que asegurarse de iniciar sesión con el correo electrónico comercial general de la empresa que se desea administrar/con el que actualmente se administran las ubicaciones. Dado que todas las ubicaciones que deben verificarse deben agruparse en un grupo de ubicaciones, primero hay que crear un grupo de ubicaciones: la cuenta de Google con la que se haya iniciado sesión será automáticamente el "propietario principal" de ese grupo de ubicaciones.

3. Asegúrarse de que todas las ubicaciones estén agrupadas en un grupo de ubicaciones.

Antes de solicitar la verificación en bloque, todas las ubicaciones (verificadas y no verificadas) deben aparecer en el GBP en un grupo de ubicaciones. Si es necesario, se pueden transferir ubicaciones de un grupo de ubicaciones a otro. Solo el proprietario de esas ubicaciones puede transferirlas.

1. En la vista de lista del Administrador de perfiles de empresa de Google, seleccionar la ubicación que se desea mover marcando la casilla.
2. Hacer clic en "Acciones" en la barra azul en la parte superior.
3. Seleccionar "Transferir negocio".

4. "Limpiar" las ubicaciones en GBP.

Hay que eliminar todas las ubicaciones que estén permanentemente cerradas, suspendidas, deshabilitadas o duplicadas.

Consulta este artículo para saber cómo debería ser una cuenta en GBP "perfecta".

5. Iniciar la solicitud de verificación en bloque.

1. En el Administrador de GBP, hacer clic en "Verificación" en la barra de navegación del lado izquierdo, luego seleccionar "Cadena".
2. Hacer clic en "Iniciar". Esto llevará al formulario de solicitud de verificación en bloque.

6. Rellenar el formulario.

Las capturas de pantalla a continuación mostran cómo completar el formulario:

7. Esperar a que el Soporte de Google se ponga en contacto.

Después de enviar el formulario, el equipo de asistencia de Google se pondrá en contacto con la dirección de correo electrónico con la que se inició sesión al completar el formulario. Responde al Soporte de Google y proporcione cualquier información que puedan necesitar para procesar la solicitud. El equipo de asistencia de Google te informará si hay algo que debas cambiar, eliminar o aclarar.

Una vez que el equipo técnico de Google haya completado su verificación y verificado la dirección de correo electrónico, se enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar que se completó la verificación en bloque.

8. Después de la verificación en bloque: Manténer el perfil verificado.

Google puede anular la verificación de la cuenta si se abusa del estado de verificación masiva.

Por ejemplo, si se agrega una gran cantidad de ubicaciones a la vez. Al solicitar un estado de verificación en bloque, Google revisa la cantidad de ubicaciones en el grupo de ubicaciones. Se pueden agregar nuevas ubicaciones en cualquier momento. Sin embargo, si se agregan 100 ubicaciones a la vez, el estado se bloqueará.

Si una cuenta abusa de la verificación en bloque para empresas que no están autorizadas a representar o empresas que no cumplen con las pautas de Google, revocará la verificación masiva.

Si el estado de verificación en bloque de la cuenta cambia, Google enviará un correo electrónico.

Tiempo estimado necesario

El proceso normalmente tarda alrededor de 8-12 semanas. El tiempo varía dependiendo principalmente de la capacidad de respuesta del Soporte de Google y la calidad de los datos enviados. La eliminación de todos los factores que pueden retrasar el proceso, como se indica a continuación, acelerará significativamente el proceso.

Problemas comunes que retrasan la verificación masiva

• Número coincidente de ubicaciones en el sitio web comercial: 
  Todas las ubicaciones deben aparecer en el sitio web oficial de la empresa y deben coincidir con las ubicaciones en el grupo de ubicaciones enviado para la verificación en bloque. El soporte de Google utiliza el sitio web para cotejar con los datos proporcionados en Google Business Profile.
  
   
• Nombre de la empresa:
  El nombre de la empresa debe representarse exactamente como lo es en el mundo real, con mayúsculas y minúsculas corectas. No se debe incluir ninguna información adicional sobre el negocio, como su especialidad o código de tienda.
  
   
• Sitios web:
  Los sitios web de todas las ubicaciones deben usar el mismo nombre de dominio. Si hay diferentes marcas/sitios web, se requiere una explicación clara entre las conexiones de los negocios. Google también prefiere las URL que van directamente a la empresa enumerada, en lugar de las redirecciones.
  
   
• Teléfono:
  Se requieren números de teléfono para cada ubicación. Sugerimos utilizar un número de teléfono local en lugar de un número de centro de llamadas siempre que sea posible. Si la ubicación no está tripulada y, por lo tanto, no tiene un número de teléfono, simplemente explíquelo al soporte de Google.
  
   
• Proporcionar imágenes de la tienda de todas/algunas ubicaciones :
  Si la empresa no es una marca conocida o si el soporte de Google tiene dudas sobre si realmente existe físicamente, pueden solicitar imágenes de la tienda como prueba.
   
• Localizador de tiendas del sitio web oficial :
  El localizador de tiendas debe reflejar todas las ubicaciones del grupo de ubicaciones con la misma información. Este es un punto de referencia importante que utiliza el Soporte de Google para verificar los datos en la cuenta.
  
   

Para obtener la información más reciente sobre problemas comunes que retrasan la verificación masiva hacer clic aquí.

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