Preguntas frecuentes sobre Facebook

Las preguntas más comunes sobre Facebook

Last updated on July 24th, 2023

Si hay dudas sobre la gestión de las páginas de Facebook a través de nuestra plataforma, a continuación ofrecemos algunas respuestas a las preguntas más frecuentes:

¿Se puede dar acceso a nivel de ubicación directamente en Facebook?

Sí, esto es posible. El rol aplicable se llama Editor.

 

¿Por qué no se puede crear un listado en Facebook?

Una de las principales razones por las que no se crea una ficha de empresa en Facebook es porque no permiten que los nombres de la ubicación y de la empresa aparezcan todos en mayúsculas. Para solucionarlo, seguir los pasos que se indican a continuación:

  1. Cambiar los nombres de manera que sólo aparezca en mayúsculas la primera letra o las primeras letras de cada palabra del nombre de la empresa;
  2. Sincronizar‍ la(s) ubicación(es) afectada(s);
  3. La ficha de Facebook se creará
 

¿Qué campos de datos se pueden rellenar cuando las páginas de Facebook se sincronizan con nuestra plataforma?

Si la página de Facebook está conectada a nuestra plataforma, los siguientes campos de Facebook se rellenarán una vez que se añadan en nuestra plataforma: 

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Página web
  • Descripción corta (About)
  • Descripción larga (Additional Information)
  • Dirección de correo electrónico
  • Logotipo (Imagen de perfil)
  • Imagen horizontal (Imagen de portada, si no se ha cargado ninguna, se utilizará la primera foto como alternativa)
  • Fotos
  • Horario de apertura
  • Imprint (Una declaración de propiedad en medios de cara al público exigida legalmente a las empresas ubicadas o que operan en países germanófonos. También se conoce como Impressum).
 

¿Cuál es la lógica para establecer fotos de portada en Facebook?

Si se sube una foto horizontal de Facebook, la estableceremos como foto de portada de Facebook, a menos que haya una más reciente* ya presente en Facebook. Además, si una ubicación no tiene una foto horizontal, estableceremos la foto principal como foto de portada sólo si Facebook no tiene ninguna foto de portada al crear una nueva página de Facebook.

*Miramos la marca de tiempo y comparamos la hora en que se editó y guardó el archivo por última vez.

 

Si se eliminan fotos antiguas con formato horizontal en la plataforma, ¿dejarán de mostrarse en Facebook?

No, no es posible eliminar fotos en horizontal antiguas a través de nuestra plataforma.

Cuando se sube una nueva foto horizontal, se envía a Facebook y se muestra como la primera foto de portada en caso de que la marca de tiempo* del archivo sea más reciente que la de Facebook.

Sin embargo, las fotos antiguas seguirán en línea y se pueden eliminar directamente en Facebook.

*Por marca de tiempo nos referimos al momento en que el archivo se editó y guardó por última vez.

 

¿Por qué el logotipo subido a través de la plataforma no aparece en la página de Facebook?

Facebook tiene su propia lógica cuando se trata de fotos y logotipos.

Esto significa que Facebook aceptará el logotipo que le enviemos siempre que su marca de tiempo sea más reciente que la del logotipo actual (en Facebook). Eso también significa que si se sube manualmente un logotipo directamente a Facebook, no lo actualizaremos mientras el que haya en Facebook tenga una marca de tiempo más reciente.

*Por marca de tiempo nos referimos al momento en que el archivo fue editado y guardado por última vez.

 

¿Qué ocurre con los "Me gusta", los seguidores, las fotos y las publicaciones cuando se fusionan dos páginas de empresa independientes de Facebook?

Los usuarios a los que les gusten las páginas y los "check-ins" se combinarán, mientras que las publicaciones, fotos, opiniones, valoraciones y el nombre de usuario se eliminarán de la página que se fusione. Más información aquí.

Nota: sólo se pueden fusionar dos páginas de Facebook Business independientes; no es posible fusionar dos páginas de Facebook Location.

 

¿La plataforma sobrescribirá el nombre de una página de Facebook existente?

Cuando se conectan las páginas de Facebook existentes una a una (conexión individual) y se sincronizan, el sistema no sobrescribirá los nombres de las páginas de Facebook existentes con el nombre de la ubicación de nuestra plataforma.

Facebook sólo utilizará el nombre de la ubicación de nuestra plataforma cuando se conecte la cuenta de Facebook y, a continuación, se cree una página de empresa de Facebook desde cero.

 

¿Es posible desactivar la función de reseña en Facebook?

Sí, Facebook es el único directorio que permite desactivar la función de reseña. Para ello, seguir estos pasos:

  1. Entrar en Facebook, hacer clic en Páginas y elegir la página para la que se desea desactivar las valoraciones.
  2. Hacer clic en Configuración a la izquierda
  3. En el lado izquierdo, se encuentra el elemento de menú Plantilla y pestañas: hacer clic en él;
  4. En el elemento de menú Pestañas, seleccionar Reseñas;
  5. Ahora, se puede apagar, usando el botón On/Off (azul significa encendido);
  6. Facebook guarda los cambios automáticamente
 

¿Se pueden publicar ofertas en Facebook?

No es posible publicar ofertas en Facebook a través de nuestra plataforma. Sin embargo, Facebook sí admite publicaciones de noticias.

 

 

 

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