Redirección de citas de Google: cómo funciona y por qué es importante

Descripción general

La redirección de citas de Google facilita que tus clientes reserven citas directamente desde tu perfil de Google Business en la Búsqueda y Maps. Cuando encuentren tu negocio en línea, verán un botón "Reservar en línea" que los llevará directamente a tu página de reservas, sin pasos adicionales ni complicaciones.

1. ¿Por qué es importante esta característica?

Muchos negocios pierden reservas potenciales porque los clientes no pueden pasar fácilmente de "buscar" a "reservar". Esta función soluciona este problema:

• Aumentar la visibilidad: su perfil de Google gana un destacado botón azul “Reservar en línea”.
• Aumento de las conversiones: los clientes van directamente a su página de reservas, lo que resulta en más citas confirmadas.
• Mejora del ROI: menos clics significan menos abandonos y más reservas completadas, lo que genera un crecimiento de ingresos medible.

Al optimizar la experiencia de reserva, capta el interés en el momento exacto en que los clientes están listos para actuar.

2. ¿Cómo se ve en Google?

Cuando esta función esté activa, su perfil mostrará:

Un botón “Reservar en línea” en su perfil comercial de Google.

Enlaces que redirigen a los usuarios a tu página de reservas. Los detalles del servicio , como nombre, descripción, precio y duración, se muestran directamente en tu perfil.

Estos datos aparecen de forma consistente en sectores como belleza, reparación de automóviles, fitness y salud. El botón ayuda a que tu perfil destaque y facilita que los clientes completen reservas.

3. ¿Cuáles son los requisitos del cliente?

Para participar, Google tiene algunos requisitos obligatorios:

a) Seguimiento de conversiones (obligatorio)

Google requiere seguimiento para verificar cuándo se realiza una reserva en su sitio.

Debes enviar datos de seguimiento de conversiones a Google (ya sea directamente o a través de Uberall).

Esto no incluye información personal, solo una señal de que se realizó una reserva.

Más información: Requisitos de seguimiento de conversiones de Google .

b) Datos para Servicios

Debes proporcionar la siguiente información en la plataforma Uberall:

Enlace de cita: Debe añadirse a su ubicación como enlace de acción. Es obligatorio por ubicación y la URL debe ser específica para cada ubicación. Es decir, al hacer clic en el enlace, la ubicación debe preseleccionarse en el sitio de reservas.

Servicios de alimentación: estos pueden enviarse a través de API o cargarse mediante la importación de una hoja de cálculo.

En la pestaña Servicios de la hoja de cálculo, debe completar lo siguiente:

• Identificador: es obligatorio. Cree un identificador que permita vincular los servicios con las ubicaciones.
• Estado: No es obligatorio. Si desea eliminar el servicio, puede marcarlo como Eliminado.
• Título: es obligatorio. Añada el nombre del servicio que aparecerá en Google en la sección de servicios.
• Descripción: No es obligatorio. Si la añades, podrás compartir más información con tus clientes. Tiene un límite de 300 caracteres.
• URL: no es obligatorio. Si tiene URLs donde el cliente puede seleccionarlas y ser redirigido a una página con la ubicación y el servicio preseleccionados, es recomendable, ya que los clientes deben realizar menos acciones antes de confirmar la reserva, lo que puede mejorar sus conversiones.
• Precio y duración: esto no es obligatorio, pero puede ser útil para sus clientes finales. El precio debe indicarse en centavos y la duración en segundos. Para completarlo, siga estas reglas:
  • Exacto: Si tiene un precio o duración exactos, complete la pestaña de servicios para que los valores mínimo y máximo sean iguales (por ejemplo, precio = precioMáx).
  • Precio comienza en: Si tiene un precio o duración que comienza en un valor pero no tiene máximo, complete la pestaña de servicios para que solo se conozca el valor mínimo; el máximo es desconocido (priceMax o durationMax = vacío).
  • El precio es un rango: Si tiene un precio o una duración con un rango conocido, complete la pestaña de servicios para que los valores mínimo y máximo estén definidos y sean diferentes. El valor mínimo debe ser menor que el máximo (por ejemplo, precio < precioMáx y duración < duraciónMáx).
  • Sin precio o duración específicos: si tiene un precio o una duración que no se pueden especificar, deje los valores mínimo y máximo vacíos.

En la pestaña Ubicaciones de la hoja de cálculo, utilizará la columna “serviceIdentifiers” para agregar todos los identificadores de servicio que desee vincular a una ubicación en particular.

Uberall te ayudará con la configuración técnica. Una vez configurados, estos feeds se envían automáticamente a Google a diario.

4. ¿Qué países son compatibles?

Este programa está disponible en países donde Google admite la integración de enlaces para citas y reservas. Puedes encontrarla aquí .

La elegibilidad también depende de la categoría de su negocio ; por ejemplo, los negocios orientados a servicios como salones de belleza, gimnasios o talleres de reparación de automóviles comúnmente son elegibles.

Consulte las políticas de país y categoría más actualizadas aquí .

Dado que Google ocasionalmente amplía los países y categorías admitidos, recomendamos confirmar la elegibilidad con su administrador de cuenta de Uberall.

Conclusiones clave

Se requieren datos de servicio y seguimiento de conversiones obligatorios para habilitar la función.

Su empresa obtiene un botón “Reservar en línea” y detalles del servicio directamente en Google.

Alcance global en países y categorías comerciales elegibles compatibles con Google.

La configuración es sencilla : Uberall te ayudará con la incorporación y la integración técnica.