Respuestas de Reseñas con IA

¿Qué es?

Con tecnología de chatGPT, ahora puedes generar una respuesta a una reseña con solo hacer clic en un botón. La IA comprenderá el sentimiento de la reseña, la calificación de la reseña, el nombre del negocio, el nombre del cliente (si es público), la categoría del negocio y el idioma en el que dejó la reseña. Conociendo todo esto, podrá generar una respuesta personalizada bajo demanda.

Entendemos que responder reseñas puede ser repetitivo y a veces desafiante encontrar formas diferentes de decir expresiones similares. Esta función debería ayudarte cuando se te acaben las formas creativas de responder a esas reseñas.

Puedes utilizarla en el feed reseña por reseña para ahorrar tiempo escribiendo respuestas personalizadas. ¡Solo busca el siguiente botón para sugerir una respuesta!

¿Dónde puedo encontrarlo?

Si te interesa acceder a esta función, la encontrarás dentro de la pestaña Clientes, específicamente bajo la subpestaña Feed (Beta). La pestaña Feed será una vista nueva y mejorada, similar a una bandeja de entrada de correo electrónico, que abarca puntos de contacto con clientes que necesitan una respuesta de canales como Google Reviews, Yelp, TripAdvisor, Facebook, Instagram, etc. Desde este feed puedes ver, responder e interactuar con reseñas entrantes, comentarios, publicaciones en redes sociales, etc.

Ten en cuenta que esta función es exclusiva del nuevo Feed, actualmente en su fase beta. Sin embargo, ten presente que dependiendo de la configuración de tu cuenta, el nuevo Feed puede no ser visible por defecto.

¿Cómo funciona?

Consulta aquí para un video más detallado de cómo funciona para la primera versión. Comienza yendo a la página Feed (Beta) dentro de la pestaña Clientes. Encuentra una reseña entrante y busca el botón de sugerir una respuesta, haz clic en él para generar la respuesta de tu última reseña. Para regenerar la respuesta, haz clic nuevamente y mira cómo se reescribe la respuesta.

¿En qué directorios funciona?

La IA funciona para respuestas a cualquier contenido que se considere una Reseña, lo que significa que el usuario ha dejado una calificación y un comentario opcional. Esto incluye Google Reviews, Yelp Reviews y Facebook Recommendations.

Ten en cuenta que las respuestas con IA no funcionan para publicaciones o comentarios en redes sociales de Facebook, ya que esos no son reseñas.

¿Funciona con varios idiomas?

Según lo solicitado, la función Respuesta de Reseña con IA ahora genera respuestas en el idioma en el que se dejó la reseña. ¡Sin necesidad de traducción! Esta función actualmente funciona en más de 57 idiomas. La lista completa se puede encontrar a continuación: