Dans certains cas, Google décide de publier une adresse, des horaires d'ouverture ou des données de site web différentes sur la fiche Google Maps elle-même s'il a des raisons de supposer qu'il dispose de données plus à jour. Cela signifie que les données visibles sur Google Maps et/ou Google Search diffèrent des données de votre Google Business Profile (les données que nous avons soumises depuis notre plateforme).

Ces mises à jour directes en provenance de Google sont appelées « Mises à jour Google ».

Google dispose de certains mécanismes pour récupérer et valider les informations provenant de diverses sources, en ligne et hors ligne :

• le site web de l'entreprise
• les fiches sur d'autres plateformes
• les enseignes physiques du magasin (visibles sur les images en ligne)
• les suggestions répétées des utilisateurs
• les appels téléphoniques automatisés de Google, notamment pour les horaires d'ouverture (en savoir plus ici)

Comme Google considère ces données comme les plus valides et les plus à jour, notre système n'est pas autorisé à remplacer ces mises à jour Google jusqu'à ce que vous les rejetiez.

Comment remplacer ces informations ?

Uberall fait des suggestions pour remplacer ces « Mises à jour Google ». Parfois elles sont acceptées et parfois non en raison de la logique IA complexe de Google.

La meilleure façon de corriger les champs qui ont été mis à jour directement par Google est de rejeter ces « Mises à jour Google » dans GBP directement. Une fois connecté au tableau de bord GBP, les fiches qui ont de telles « Mises à jour Google » seront marquées par un point rouge à côté de l'icône de crayon. Les « Mises à jour Google » peuvent être rejetées pour toutes les fiches en masse :

Bonnes pratiques pour éviter de telles mises à jour

1. Maintenez toutes les données de l'entreprise cohérentes sur toutes les plateformes, en ligne et hors ligne. Le site web de l'entreprise et les enseignes physiques du magasin sont des sources très importantes et fiables pour Google. Google explore constamment le web, notamment le site web de l'entreprise, et pourrait en extraire des données.
2. Effectuez toujours toutes les modifications aux données de localisation d'abord sur la plateforme Uberall, pour vous assurer que les mêmes données sont soumises et disponibles dans d'autres répertoires également.
3. Soyez attentif aux appels téléphoniques en provenance de Google. Comme Google l'indique ici, ils pourraient appeler votre entreprise pour confirmer vos données, notamment les horaires d'ouverture. Il est maintenant possible de désactiver ces appels téléphoniques – ces paramètres peuvent être modifiés directement dans GBP, sous les « Paramètres du profil professionnel » de chaque localisation individuelle :