Que se passe-t-il lorsque je modifie des établissements dans l'annuaire lui-même ?

Certains annuaires (comme Google My Business) permettent aux utilisateurs de modifier des offres dans l'annuaire lui-même.
Cependant, toute modification apportée sera remplacée dès que la synchronisation à notre système aura lieu. C'est pourquoi vous devez effectuer toutes les modifications directement sur notre plateforme pour assurer que les informations restent cohérentes sur tous les annuaires.

Combien de temps faut-il pour que mes offres apparaissent sur un annuaire ?

Le temps nécessaire pour créer ou modifier un établissement dépend de la vitesse de réponse de l’annuaire aux données que nous envoyons.

La création de la nouvelle offre devrait apparaître dans la journée. Cependant, certains annuaires doivent vérifier manuellement toutes les nouvelles offres, ce qui peut prendre un peu plus de temps.

La mise à jour des offres existantes varie également en termes de vitesse (jusqu'à environ 10 jours).
Si vous êtes inquiet de la vitesse de création ou de mise à jour d’une offre, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance qui effectuera un suivi auprès de l'annuaire si nécessaire.

Pourquoi la catégorie que j'ai sélectionnée sur la plateforme n'est-elle pas identique à la catégorie qui s'affiche pour mon offre dans l'annuaire ?

Les différents annuaires ne possèdent pas les mêmes options de catégorie et nous faisons correspondre en interne la ou les catégories sélectionnées à l'option ou aux options les plus proches disponibles pour chaque annuaire. Cependant, il existe des instances qui ne seront pas exactement identiques.

Que puis-je faire si mon offre est revendiqué par un tiers ?

Selon l'annuaire, la manière de traiter sera différente lors vos offres sont réclamées par d'autres.

Certains annuaires vous permettront de remplacer l'offre existante. Cette procédure peut se produire automatiquement lorsque nous envoyons les informations à l'annuaire et que l'annuaire connecte vos données à une URL existante créée ou revendiquée par d'autres.

Si une offre est remplacée, le propriétaire précédent l'offre peut déposer une plainte auprès de l'annuaire qui à son tour transmettra la plainte à nous et à vous. D'autres annuaires, comme Google, ne permettront pas aux offres revendiquées d'être remplacées. 

Si vous estimez qu'une offre Google existante vous appartient, vous devez contacter Google directement et déposer une revendication officielle qui sera ensuite discutée avec le propriétaire actuel.