Le nom doit être correctement orthographié et correspondre au nom réel de l’entreprise tel qu’il est connu des clients.

Évitez les informations promotionnelles, les informations sur le contenu ou l’emplacement, les codes de magasin, les termes juridiques dans le nom de l’entreprise ou toute information déjà présente dans d’autres champs dédiés à l’établissement.

Astuces de pro :

• Utilisez le nom d’enseigne le cas échéant : L’utilisation du même nom dans tous les listings peut faciliter la reconnaissance et la découverte de la marque. Que celle-ci soit connue sous le nom de son enseigne ou son nom juridique, il est essentiel de faire preuve de constance.
• Évitez le recours intempestif aux mots-clés : N’ajoutez pas de mots-clés inutiles au nom de votre entreprise. Par exemple, l’ajout de « Meilleure pizza de San Francisco » au nom d’un restaurant appelé « Pizza Planet » serait inapproprié et pourrait avoir un impact négatif sur son référencement.
• Respectez les directives de la plateforme : Chaque plateforme a ses propres directives pour le listing des noms d’entreprises. Veillez à ce que le nom de votre entreprise respecte ces directives afin d’éviter d’être pénalisé ou supprimé des listings.

L’adresse est également d’une grande importance, car c’est ainsi que les clients peuvent trouver votre entreprise. Elle doit être exacte et précise. Utilisez le champ « Adresse » pour le numéro et le nom de rue de votre entreprise, et le champ « Adresse supplémentaire » pour toute autre information pouvant aider à trouver l’entreprise, comme le numéro de bâtiment, le bureau, l’étage, les références de l’emplacement et les rues d’angle ou transversales. Uberall est un partenaire de confiance pré-approuvé pour modifier les épingles de localisation.

Bonnes pratiques pour l’adresse :

• Évitez d’utiliser des boîtes postales ou des bureaux virtuels. 
• La ville et le code postal doivent correspondre.
• Indiquez le nom de la ville où se situe l’entreprise, et non la plus grande ville la plus proche.
   

Astuces de pro pour l’adresse :

• Les zones de service peuvent être indiquées si une livraison locale ou une visite est proposée.
• Évitez les abréviations : À moins qu’elles ne soient communément admises, évitez les abréviations dans votre adresse.
• Ne mentionnez les lieux d’intérêt que dans la ligne d’adresse 2 : Si vous devez inclure des lieux d’intérêt pour aider à localiser votre entreprise, veillez à ce qu’ils ne soient ajoutés qu’au champ « Adresse supplémentaire ». Le champ principal « Adresse » doit uniquement contenir l’adresse officielle.
• Directives Google

Le numéro de téléphone est également un champ important, car il permet à vos clients de vous contacter pour obtenir de plus amples informations sur l’entreprise.

Bonnes pratiques :

• Le numéro de téléphone doit être identique sur le site web et chez tous les éditeurs.
• Il doit correspondre à l’indicatif du pays.
• Le cas échéant, indiquez un numéro de téléphone direct au lieu d’un numéro de centre d’appel.

Astuces de pro :

• Utilisez des numéros locaux autant que possible : Si vous avez une entreprise locale, envisagez d’utiliser un numéro de téléphone local plutôt qu’un numéro gratuit. 
• Mettez à jour les numéros si nécessaire : Si le numéro de téléphone de votre entreprise change, veillez à le mettre à jour immédiatement sur toutes les plateformes. Un numéro de téléphone incorrect peut entraîner une mauvaise expérience pour l’utilisateur et une potentielle baisse d’activité.
• Utilisez le suivi des appels : Le suivi des appels constitue un autre excellent moyen d’analyser et d’évaluer les performances de votre marketing digital en vous permettant de suivre et d’enregistrer les appels entrants provenant de vos listings. Cette pratique est autorisée par Google, Facebook et Bing.

Les catégories constituent l’un des éléments d’information les plus importants sur l’entreprise. Elles influencent directement la présence en ligne de l’entreprise et aide le client à identifier le type d’entreprise qu’il consulte.

Soyez spécifique : la concision est un atout. Les catégories diffèrent des mots-clés. Utilisez la catégorie la plus précise qui décrit le mieux l’entreprise. La catégorie principale est affichée en premier et doit correspondre à votre offre principale.
 

Astuces de pro :

• Éviter les doublons : N’utilisez pas plusieurs catégories ayant la même signification. Par exemple, si vous avez choisi « Restaurant de pizzas », vous n’avez probablement pas besoin d’ajouter « Service de pizza » ou « Pizzeria ».
• Le cas échéant : Si les services de votre entreprise évoluent au fil du temps, veillez à mettre à jour vos catégories en conséquence.
• Mettez-vous à la place du client : Adoptez le point de vue du client. Dans quelle catégorie chercherait-il une entreprise comme la vôtre ?
• N’abusez pas des catégories : Bien qu’il soit tentant de choisir plusieurs catégories pour apparaître dans un plus grand nombre de recherches, une utilisation excessive peut diluer la pertinence de votre entreprise et avoir un impact négatif sur votre référencement. Limitez-vous à un minimum de catégories qui décrivent précisément votre activité. Par ailleurs, l'utilisation de catégories sans aucun rapport entre elles peut être un indicateur d’activité suspecte susceptible d’entraîner une suspension.

Le champ du site web peut booster les performances d’un établissement. Ce champ fournit aux clients des informations supplémentaires sur l’entreprise, et sert de source unique et fiable aux éditeurs pour valider vos données d’établissement.
 

Bonnes pratiques :

• Adaptez l’URL du site web si possible, en utilisant une page par localisation au lieu d’une page d’accueil.
• Ne fournissez pas d’URL qui redirigent vers d’autres landing pages.
• Ne fournissez pas d’URL pour les réservations/rendez-vous ; un champ distinct est prévu à cet effet.
• Évitez les espaces et symboles inutiles dans le champ du site web.
• Veillez à ce que l’URL du site Web respecte le format normalisé LocalBusiness afin de fournir des informations importantes aux moteurs de recherche.
   

Astuces de pro :

• Assurez-vous que l’URL est correcte et fonctionnelle : Cela peut sembler évident, mais vérifiez toujours que l’URL du site web est correctement saisie et qu’elle mène à la version actuelle d’un site web fonctionnel. Les liens morts peuvent nuire au référencement SEO et à l’expérience des utilisateurs.
• Pensez aux utilisateurs sur mobile : Assurez-vous que l’URL du site web mène à un site adapté aux appareils mobiles. Un grand nombre de recherches locales sont effectuées à partir d’appareils mobiles, d’où l’importance d’un site adapté.
• Incluez un paramètre UTM pour le suivi : Si vous souhaitez connaître plus précisément la source du trafic de votre site web, envisagez d’ajouter un paramètre UTM à votre URL. Cela vous permettra de voir exactement la proportion de trafic provenant de votre profil local.

Les mots-clés peuvent être un outil précieux pour améliorer le référencement de l’établissement et le rendre plus pertinent pour les recherches locales. Bien qu’ils ne soient pas envoyés à Google, ils influent sur la visibilité auprès d’autres éditeurs.
 

Bonnes pratiques :

• Nous recommandons d’utiliser jusqu’à 10 mots-clés par établissement.
• Utilisez des mots-clés très pertinents associés à l’entreprise.
• Utilisez les noms des produits ou services comme mots-clés. 
   

Astuces de pro : 

• Utilisez des mots-clés de longue traîne : Il s’agit de phrases de mots clés plus longues et plus spécifiques que les visiteurs sont plus susceptibles d’utiliser lorsqu’ils se rapprochent du point de vente ou qu’ils utilisent la recherche vocale. 
• Incluez des mots-clés basés sur la localisation : Dans le cadre de profils locaux, l’ajout du nom de votre ville ou de votre quartier dans vos mots-clés peut contribuer à améliorer votre référencement dans les résultats de recherche locaux.
• Identifiez l’intention de l’utilisateur : Les mots-clés doivent coïncider avec ce qu’un client potentiel est susceptible de rechercher. Adoptez le point de vue du consommateur : quels termes ou expressions utiliserait-il pour trouver une entreprise comme la vôtre ?
• Tenez compte des saisons : Si votre entreprise connaît des périodes de pointe ou des saisons, incluez des mots-clés adéquats. Par exemple, une pizzeria peut indiquer « livraison de pizzas pour le Super Bowl » en janvier et février.

Les horaires d’ouverture sont également un élément important, et des éditeurs comme Yelp, Apple et Google comptent sur leur exactitude. 
Un grand nombre de rejets et de suspensions sur les plateformes destinées aux clients sont dus à des horaires d’ouverture incorrects. 

Bonnes pratiques :

• Format 24 heures. 
• Conformité avec les horaires d’ouverture figurant sur le site web. 
• Conformité avec les horaires affichés sur le magasin physique.
• Étudiez la possibilité de proposer des horaires supplémentaires (par exemple en drive-in, etc.).
• Horaires exceptionnels et fermetures temporaires : N’utilisez la mention « fermeture temporaire » que si votre entreprise est fermée pendant plus de 7 jours ou pour une durée indéterminée. Si votre entreprise est fermée pendant moins de 6 jours, définissez des horaires exceptionnels.

Astuces de pro :

• Effectuez régulièrement une mise à jour : Veiller à ce que les horaires d’ouverture soient régulièrement mis à jour afin de refléter tout changement dû à des vacances, des événements spéciaux ou des fermetures inattendues. Cela permet de maintenir la confiance des clients et d’éviter les frustrations.
• Indiquez les jours de fermeture : Indiquez clairement les jours de fermeture de l’entreprise. Les horaires d’ouverture exceptionnels pour les vacances peuvent remplacer les jours d’ouverture ou de fermeture habituels. 
• Spécifiez des horaires de service différents si nécessaire : Si différents services au sein de votre entreprise ont des horaires différents (comme un restaurant au sein d’un hôtel), précisez-le. Des plateformes comme Google vous permettent de définir des horaires supplémentaires pour des services spécifiques.

La description est divisée en description courte et description longue. Les champs de description d’une entreprise fournissent des informations utiles sur les services et les produits, ainsi que sur la mission et l’histoire de l’entreprise. Ces champs peuvent avoir un impact sur l’optimisation locale de l’établissement, car ils peuvent contenir des mots-clés importants. 

Bonnes pratiques :

• Google n’autorise qu’un maximum de 750 caractères pour la description longue ; sinon, c’est la description courte qui s’affiche. 
• Mentionnez les produits et services offerts sur place et indiquez votre zone de service.
• Évitez les informations promotionnelles, les URL/liens, le langage et le contenu offensants.
• Restez simple et évitez les textes trop promotionnels qui pourraient entraîner une suspension.
   

Exemple de description :

Bienvenue à Pizza Planet, votre destination de choix pour les pizzas les plus fraîches et les plus délicieuses de Marseille ! Situés au cœur de la ville, nous servons notre communauté avec des pizzas authentiques préparées à la main depuis 2000.

Chez Pizza Planet, nous privilégions la qualité et le goût avant tout. Chaque pizza est soigneusement préparée avec les meilleurs ingrédients locaux et cuite à la perfection dans nos fours traditionnels en briques.

Nous vous invitons à dîner dans notre restaurant animé, où notre personnel sympathique vous accueille dans une atmosphère chaleureuse et familiale.

Pour les responsables d’établissements multiples, les étiquettes permettent de regrouper et de trier les établissements dans CoreX. Les étiquettes ne sont pas publiées dans les annuaires. Les étiquettes publiques peuvent être gérées par tous les utilisateurs au niveau de l’établissement.

Bonnes pratiques :

• Classez par critères de pertinence : Les étiquettes peuvent être utilisées pour regrouper des établissements en fonction de critères significatifs tels que la région, la marque, la propriété, la performance ou les services offerts. 
• Utilisez les étiquettes pour analyser les performances des établissements qu’elles regroupent.
• Programmez des publications pour tous les établissements d’une étiquette spécifique. Cela permet de gagner du temps et d’assurer la cohérence des messages entre les établissements similaires.
   

Cas d’utilisation :

• Les restaurants peuvent utiliser des étiquettes pour identifier les établissements fermés pour cause de travaux.
• Branches expérimentales ou conceptuelles du groupe.
• Lors d’une campagne de promotion, vous pouvez identifier les établissements à l’aide d’étiquettes.
• Regroupez les établissements avec un service de drive-in.
   

Astuces de pro : 

• Créez des étiquettes pratiques : Utilisez des étiquettes qui peuvent vous aider à prendre des mesures concrètes. Par exemple, les étiquettes peuvent indiquer les établissements nécessitant des rénovations, ceux devant faire l’objet d’un contrôle de conformité ou dont les performances sont insuffisantes.
• Restez organisé : Organisez vos étiquettes. Si trop d’étiquettes sont créées, elles peuvent devenir difficiles à gérer et risquent de perdre en efficacité. Les étiquettes doivent être suffisamment vastes pour englober plusieurs établissements, mais suffisamment précises pour rester utiles.
• Faites le point régulièrement : La pertinence de certaines étiquettes peut changer au fil du temps. Réexaminez et mettez à jour régulièrement vos étiquettes pour vous assurer qu’elles restent efficaces et qu’elles répondent à l’objectif visé.

Les attributs aident les clients à identifier les caractéristiques spécifiques, les services et les autres qualités de l’entreprise, ce qui permet ensuite à celle-ci d’apparaître dans les recherches locales pertinentes. 

Les attributs sont envoyés à Google, Apple et Facebook.

Les attributs applicables à l’entreprise varient en fonction de la catégorie principale de l’établissement. 
 

Bonnes pratiques :

• Examinez les attributs disponibles par catégorie principale et sélectionnez tous ceux qui s’appliquent à chaque établissement. 
• Le cas échéant, maximisez l’attribut du lien de prise de rendez-vous.
   

Astuces de pro :

• Publiez plusieurs attributs : La plupart des établissements ne fournissent qu’un seul attribut, ce qui leur fait perdre des opportunités de visibilité.
• Tirez parti des attributs populaires : Certains attributs sont plus populaires ou plus couramment recherchés par les utilisateurs. Si ces attributs s’appliquent à votre entreprise, ne manquez pas de les inclure.
• Mettez en avant vos arguments de vente uniques : Les attributs peuvent être un excellent moyen de mettre en évidence ce qui distingue votre entreprise des autres. Par exemple, si votre entreprise accepte les animaux de compagnie ou offre un accès Wi-Fi gratuit, le mentionner peut attirer les clients qui recherchent ces caractéristiques.
• Tenez compte de la pertinence pour les clients locaux : Choisissez des attributs que les clients locaux pourraient particulièrement apprécier ou rechercher, telles que « Entreprise locale », « Parking gratuit » ou « Proche des transports en commun ».

Voici les différents formats acceptés dans l’onglet « Photos » : Logo, Logo carré, Photo de couverture Facebook, Photo de couverture Google, Photo de couverture Locator et Albums.

Bonnes pratiques :

• Renommez les fichiers pour y inclure les informations relatives à votre établissement avant de les télécharger. Évitez les noms de fichiers tels que photo-1.jpg, sdkfjhskdjnf.jpg, etc.
• Disposez d’au moins 10 photos locales de l’établissement couvrant divers aspects de votre entreprise, notamment l’intérieur, l’extérieur, les produits ou les services.
• Les photos professionnelles sont idéales, mais des photos de bonne qualité prises à l’aide d’un smartphone suffisent.

Astuces de pro :

• Effectuez régulièrement une mise à jour : Maintenez vos photos à jour. Si votre entreprise subit des changements importants, comme une rénovation, mettez vos photos à jour pour en tenir compte.
• Évitez de trop éditer : Si certains ajustements peuvent améliorer une photo, trop de retouches peuvent lui donner un aspect peu naturel et trompeur.
• Photos issues des clients : Encouragez vos clients à partager leurs propres photos. Celles-ci offrent souvent un point de vue plus authentique sur votre entreprise.
• Légendes et descriptions : Le cas échéant, utilisez des légendes ou des descriptions pour donner un contexte à la photo et incluez des mots-clés pertinents.

Ce champ contient tous les services disponibles dans votre entreprise, séparés par une virgule. Ils doivent être correctement orthographiés et pertinents par rapport à la catégorie de votre entreprise. 
 

Bonnes pratiques :

• Ajoutez des services pour augmenter la visibilité et la pertinence dans les recherches des clients.
• Évitez le jargon. Utilisez un langage simple et clair que tout le monde peut comprendre. 
• Donnez la priorité aux services les plus importants : Mettez en avant les services pour lesquels vous souhaitez être connu ou ceux qui sont les plus populaires auprès de vos clients.
• Utilisez les services prédéfinis plutôt que la saisie de texte libre : Google fait davantage confiance aux services issus de la liste générée automatiquement qu’à ceux que vous saisissez vous-même.
   

Astuces de pro :

• Utilisez des mots-clés pertinents : Lors de l’énumération de services, utilisez des mots-clés pertinents que les clients sont susceptibles d’utiliser pour rechercher votre type d’entreprise. Vous augmenterez ainsi la visibilité et la pertinence dans les recherches des clients.
• Effectuez régulièrement une mise à jour : Il est essentiel de tenir à jour la liste des services. Incluez les changements saisonniers ou toute autre modification de vos services afin d’en préserver l’exactitude et la pertinence (par exemple, un restaurant peut ajouter « places en terrasse » pendant l’été et un marchand de glaces, « parfums de saison »).
• Détaillez chaque service : Ne vous contentez pas d’énumérer les services. Décrivez brièvement chaque service afin de permettre aux clients potentiels de mieux comprendre ce à quoi ils peuvent s’attendre.