Comment mettre à jour ma réponse à un avis utilisateur sur Google ?
Découvrez comment mettre à jour efficacement votre réponse à un avis client sur Google pour maintenir une présence en ligne positive.
Pour mettre à jour une réponse que vous avez déjà soumise à un avis utilisateur sur Google, suivez ces étapes :
Dans la section Gestion des avis de la plateforme, accédez à Boîte de réception :
- Localisez l'avis spécifique que vous souhaitez mettre à jour.
- Conseil : utilisez des filtres tels que plage de dates, répertoire ou type de commentaire pour le trouver plus facilement.
- Entrez votre réponse mise à jour dans la zone de texte sous la réponse existante.
- Cliquez sur Soumettre.
Votre nouveau commentaire remplacera la réponse existante sur Google, plutôt que de créer une réponse séparée ou en doublon.
Remarque : Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs qui ont accès au module correspondant dans notre produit.