Comment le processus de nettoyage et de synchronisation des données d'Uberall résout les doublons de fiches

Pour une entreprise qui gère des dizaines, des centaines ou même des milliers de locaux, il existe un risque que des locaux dupliqués soient publiés sur le web. Les instances en double de votre entreprise peuvent contenir des informations incorrectes, obsolètes ou même non pertinentes. Lorsque les doublons ne sont pas gérés et restent publiés pour que les utilisateurs les trouvent, cela peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur et nuire à l'image de marque.

Qu'est-ce qu'une fiche dupliquée ?

Une fiche dupliquée est toute instance où plusieurs versions du même local sont publiées sur un moteur de recherche ou un site d'annuaire. Généralement, l'une des fiches est la fiche principale et correcte, tandis que l'autre (ou les autres) fiche(s) sont créées et non gérées par l'entreprise. Cependant, un client n'a aucun moyen d'identifier laquelle contient les informations exactes.

Les fiches dupliquées sèment également le doute chez les moteurs de recherche qui évaluent la validité de vos données pour déterminer comment classer votre entreprise en réponse aux requêtes de recherche. Lorsque les robots d'exploration identifient plusieurs fiches avec des données similaires mais contradictoires, les moteurs de recherche ne peuvent pas être sûrs de quelles parties des données faire confiance, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre classement et votre visibilité pour ce local.

Si vous gérez des fiches Google Business Profile, vous pouvez voir une fiche signalée comme doublon dans votre compte. Ce signalement dans Google Business Profile signifie qu'il existe une autre fiche dans un compte auquel vous avez accès avec les mêmes données ou des données similaires. Cependant, lorsqu'elle est signalée comme doublon dans votre profil, Google a fusionné ces 2 instances de données pour qu'il n'y ait qu'une seule fiche publiée sur Google Search et Maps. Un utilisateur ne verra qu'une seule fiche en ligne.

Comment les fiches dupliquées sont-elles créées ?

Les fiches dupliquées peuvent être créées en ligne de plusieurs façons, mais les plus courantes sont :

• Fiches dupliquées créées par les clients
  • Lorsqu'un utilisateur recherche votre entreprise en ligne pour laisser un avis ou une image, il se peut qu'il ne trouve pas votre fiche et soit invité à en créer une nouvelle. Ce faisant, un utilisateur peut faire de son mieux pour remplir les informations de votre entreprise, mais celles-ci pourraient être incorrectes ou incomplètes.
• Fiches dupliquées créées par extraction de données
  • Les extracteurs de données, en particulier ceux de Google, parcourent tous les types de sites et sources pour collecter et publier des données. Ces sources de données incluent tout, des registres publics et des organismes gouvernementaux aux autres annuaires et publications en ligne. Si vos données ne sont pas exactes ou à jour sur les sources de confiance de Google, cela peut également introduire des fiches dupliquées incorrectes et non gérées.
• Fiches dupliquées créées par des processus de gestion décentralisée des données
  • Si votre organisation permet à de nombreuses personnes de gérer des fiches, comme les responsables et les franchisés, il est possible que des données en double soient introduites dans l'écosystème. Les processus manuels et décentralisés pourraient entraîner une marque et un formatage des données incohérents.

Comment les doublons sont-ils gérés chez Uberall ?

Si des fiches dupliquées apparaissent dans votre tableau de bord Google Business Profile, cela signifie qu'il n'y a qu'une seule instance de l'entreprise publiée sur Google Search et Maps. Le défi auquel les entreprises sont confrontées est que cela peut se produire pour des entreprises qui ne sont pas des doublons mais qui partagent des données similaires. Par exemple, un café très populaire peut avoir plusieurs locaux sur une même rue de la même ville. Ces doublons doivent être signalés à l'équipe d'assistance Google par votre équipe, ou par l'équipe d'assistance Uberall pour les clients ayant des forfaits de service.

En cas d'apparition de doublons supplémentaires dans la recherche Google et Maps, ceux-ci peuvent également être partagés avec l'équipe d'assistance Google pour fusion. Vous pouvez également demander à notre équipe de les signaler en votre nom une fois identifiés (dans le cadre des forfaits de service).

Comment les doublons apparaissent-ils dans la plateforme Uberall ?

Les doublons Google sont affichés dans la plateforme Uberall via le module Location Hub :

1. Accédez au filtre Statut de connexion de la fiche.
2. Sous Google Business Profile, sélectionnez « Doublon ».
3. Tous les locaux signalés comme doublons par Google s'affichent alors dans les résultats.

Pour chaque local affecté :

• Cliquez sur « Action requise » dans la colonne Fiches.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Informations supplémentaires.
• Vous verrez une note indiquant que la fiche a été marquée comme doublon.

Pour réactiver votre fiche, veuillez suivre les instructions fournies par Google ici :
Corriger une fiche Google Business Profile en doublon