Redirection de rendez-vous Google : fonctionnement et importance

Aperçu

La Redirection de rendez-vous Google permet à tes clients de réserver des rendez-vous directement depuis ton Google Business Profile sur Search et Maps. Quand les gens trouvent ton entreprise en ligne, ils verront un bouton « Réserver en ligne » qui les redirige directement vers ta page de réservation — sans étapes supplémentaires ni frictions.

1. Pourquoi cette fonctionnalité est-elle importante ?

Beaucoup d'entreprises perdent des réservations potentielles parce que les clients ne peuvent pas facilement passer de « découverte » à « réservation ». Cette fonctionnalité résout ce problème en :

• Augmentant la visibilité : Ton profil Google gagne un bouton bleu proéminent « Réserver en ligne ».
• Augmentant les conversions : Les clients accèdent directement à ta page de réservation, ce qui entraîne plus de rendez-vous confirmés.
• Améliorant le retour sur investissement : Moins de clics signifie moins d'abandon et plus de réservations complétées, entraînant une croissance mesurable des revenus.

En rationalisant l'expérience de réservation, tu captives l'intérêt au moment exact où les clients sont prêts à agir.

2. À quoi cela ressemble-t-il sur Google ?

Quand cette fonctionnalité est active, ton profil affichera :

Un bouton « Réserver en ligne » sur ton Google Business Profile.

Des liens qui redirigent les utilisateurs vers ta page de réservation. Les détails du service, tels que le nom, la description, le prix et la durée, affichés directement sur ton profil.

Ces détails apparaissent de manière cohérente dans les secteurs tels que la beauté, la réparation automobile, le fitness et la santé. Le bouton aide ton profil à se démarquer et facilite la réservation pour tes clients.

3. Quelles sont les exigences des clients ?

Pour participer, Google a quelques exigences obligatoires :

a) Suivi des conversions (obligatoire)

Google nécessite un suivi pour vérifier quand une réservation a lieu sur ton site.

Tu dois envoyer les données de suivi des conversions à Google.

Cela n'inclut pas les informations personnelles — seulement un signal indiquant qu'une réservation a été effectuée.

En savoir plus : Exigences de suivi des conversions Google.

Remarque : l'identifiant du partenaire de conversion à utiliser est 20003515

b) Données pour les services

Tu dois fournir les informations suivantes sur la plateforme Uberall :

Lien de rendez-vous : À ajouter à ta localisation en tant que lien d'action. C'est obligatoire par localisation et l'URL doit être spécifique à la localisation. Par exemple, quand l'utilisateur clique sur le lien, il devrait présélectionner la localisation sur le site de réservation.

Flux de services : Ceux-ci peuvent être soumis via l'API ou téléchargés via l'importation de feuille de calcul.

Dans l'onglet Locations de la feuille de calcul, tu utiliseras la colonne « serviceIdentifiers » pour ajouter tous les identifiants de service que tu veux associer à une localisation particulière.

Dans l'onglet Services de la feuille de calcul, tu dois compléter les informations suivantes :

• Identifiant : c'est obligatoire. Crée un identifiant qui peut être utilisé pour lier les services aux localisations
• Statut : ce n'est pas obligatoire. Si tu veux supprimer le service, tu peux le marquer comme supprimé.
• Titre : c'est obligatoire. Ajoute le nom du service qui s'affichera sur Google sous services
• Description : ce n'est pas obligatoire. Si tu ajoutes cette description, tu peux partager plus d'informations avec tes clients. Elle est limitée à 300 caractères.
• URL : ce n'est pas obligatoire. Si tu as des URL où le client peut sélectionner l'URL et être redirigé vers une page où la localisation et le service sont tous deux présélectionnés, c'est recommandé car les clients devront faire moins d'actions avant de confirmer la réservation, ce qui peut aider tes conversions.
• Prix et durée : ce n'est pas obligatoire, mais cela peut être utile pour tes clients finaux. Le prix doit être ajouté en centimes et la durée doit être ajoutée en secondes. Pour remplir cela, veuillez suivre ces règles :
  • Exact : Si tu as un prix ou une durée exacte, complète l'onglet des services pour que les valeurs minimale et maximale soient égales (par exemple, prix = priceMax).
  • Prix à partir de : Si tu as un prix ou une durée qui commence à une valeur mais sans maximum, complète l'onglet des services pour que seule la valeur minimale soit connue ; le maximum est inconnu (priceMax ou durationMax = vide).
  • Prix est une plage : Si tu as un prix ou une durée qui a une plage connue, complète l'onglet des services pour que les valeurs minimale et maximale soient définies et différentes. La valeur minimale doit être inférieure à la valeur maximale (par exemple, prix < priceMax et durée < durationMax).
  • Pas de prix ou durée spécifique : Si tu as un prix ou une durée qui ne peut pas être spécifié, laisse à la fois le minimum et le maximum vides.

Pour les clients avec des collections de contenu

Voici comment nous assurons que les données sont liées

• Feuille Locations — référence l'identifiant ContentCollection que tu veux lier.
• Feuille Collections — répertorie les ContentCollections par leurs identifiants. Chaque collection inclut les identifiants ServiceItem associés dans la colonne « itemIdentifiers ».
• Feuille Services — affiche tous les champs disponibles pour ServiceItems et permet aux utilisateurs de les modifier.

Uberall t'aidera avec la configuration technique. Une fois configurés, ces flux sont automatiquement envoyés à Google quotidiennement.

4. Quels pays sont supportés ?

Ce programme est disponible dans les pays où Google supporte les intégrations de liens de rendez-vous et de réservation. Tu peux les trouver ici.

L'admissibilité dépend également de ta catégorie d'entreprise ; par exemple, les entreprises orientées services comme les salons, les salles de sport ou les ateliers de réparation automobile sont généralement admissibles.

Vérifie les politiques les plus à jour concernant les pays et les catégories ici.

Puisque Google élargit occasionnellement les pays et catégories supportés, nous recommandons de confirmer l'admissibilité avec ton gestionnaire de compte Uberall.

Points clés à retenir

Le suivi obligatoire des conversions et les données de service sont requis pour activer la fonctionnalité.

Ton entreprise gagne un bouton « Réserver en ligne » et les détails du service directement sur Google.

Portée mondiale dans les pays et catégories d'entreprises compatibles avec Google.

La configuration est transparente — Uberall t'aidera avec l'intégration technique et l'onboarding.

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