Aperçu

Pour les clients qui ont du mal à gérer un grand volume d'avis de manière authentique, nous avons introduit les Réponses IA en masse. Cette fonctionnalité exploite notre fonction de réponse en masse actuelle, mais intégrée à l'intelligence artificielle pour créer des réponses plus authentiques.

Comment ça fonctionne

Voici comment cela fonctionne :

Sélectionnez simplement jusqu'à 40 avis auxquels vous souhaitez répondre. Une fois sélectionnés, vous verrez l'option « répondre » s'afficher. À partir de là, vous pouvez répondre manuellement, ce qui enverra la même réponse à tous ces avis. Les réponses manuelles peuvent parfois être signalées par des annuaires tels que Yelp comme du spam, car vous répondez à plusieurs avis avec la même réponse, ce qui semble peu authentique. Au lieu de cela, nous vous recommandons d'utiliser l'option « Générer avec l'IA ».

Une fois l'option IA sélectionnée, elle générera des réponses uniques pour chaque avis, ce qui le rendra authentique. Elle prend en considération :

• Le nom de votre entreprise
• La catégorie de votre entreprise
• Le nom de l'évaluateur
• La note de l'évaluateur
• Le texte de l'avis
• La langue de l'avis

Une fois que chaque réponse est générée, vous pouvez consulter les réponses générées pour vous assurer qu'elles répondent à vos normes. À partir de là, il est possible de régénérer des réponses individuelles ou de les modifier manuellement vous-même.

Une fois que vous êtes satisfait des réponses, vous pouvez cliquer sur « Répondre » pour envoyer les réponses à l'annuaire respectif en vue de la publication.

Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes avec cette fonctionnalité, il y a généralement deux scénarios courants. Le premier est que les réponses n'ont pas pu être générées via notre modal IA. Si cela se produit, le plus souvent, cela peut être résolu en réessayant. Cliquez simplement sur « Réessayer » pour le régénérer.

L'autre scénario est une erreur de l'annuaire. Cela peut provenir de diverses raisons, d'un problème de connexion à la détection d'un problème dans la réponse elle-même. Si cela se produit, il est recommandé de contacter le support avec les informations d'avis et d'annonce en main pour vous assurer que votre connexion fonctionne comme prévu.

Annuaires pris en charge

À partir du 29 avril 2025, l'outil IA en masse fonctionne uniquement sur les avis. Voici la liste complète des annuaires et types pris en charge :

• Google Reviews
• Facebook Recommendations
• Tripadvisor Reviews
• Go Local Reviews
• Holiday Check Reviews
• Info is Info Reviews
• iGlobal Reviews
• Koomio Reviews
• Meinestadt Reviews
• Meinungsmeister Reviews
• Trustpilot Reviews
• WhereTo Reviews