Che cos'è Advanced Analytics?

Advanced Analytics è uno strumento potente che ti permette di visualizzare facilmente i tuoi dati e comprenderli più profondamente con l'uso di dashboard ricchi, interattivi e altamente configurabili.

Lo strumento è intuitivo e facile da usare. La seguente guida elenca tutte le opzioni disponibili con questo strumento.

I seguenti dashboard sono inclusi:

• Listings
• Google
• Facebook
• Customer Feedback
• Publish
• Locator+Pages

I dashboard contengono controlli, KPI e grafici interattivi.

Controlli

Quando fai clic sul menu «Controlli» nella parte superiore di ogni dashboard, vedrai le seguenti opzioni:

• Account: filtra per nome account
• Etichetta: filtra per etichette
• Città: filtra per città
• CAP: filtra per CAP
• Posizione: filtra per nome posizione. Per impostazione predefinita, qui viene visualizzato l'identificativo della posizione.
• Data inizio e data fine: per selezionare un intervallo di tempo.

KPI

I KPI sono visualizzati sopra i grafici.

Contengono:

• Valori aggregati per le diverse metriche visualizzate nei grafici sottostanti.
• Evoluzione anno su anno in percentuale di una determinata metrica (ad es. se l'intervallo di tempo selezionato è Q2 2020, le percentuali ti forniranno le evoluzioni rispetto a Q2 2019).

Grafici interattivi

In Advanced Analytics vengono visualizzati 4 tipi di grafici:

• Grafici a linee: utilizzati principalmente per rappresentare l'evoluzione dei dati nel tempo.

• Grafici a barre: utilizzati principalmente per fornire un'analisi geografica.

• Grafici di dispersione: per rappresentare relazioni tra diversi tipi di dati.

• Grafici ad anello: per rappresentare i dati suddivisi per tipo.

Facendo clic in qualsiasi punto di un grafico si attivano le opzioni di configurazione a seconda del tipo di grafico:

• Menu del grafico (angolo in alto a destra): 
  
  1. Comprimi/Espandi il menu.
  2. Massimizza: rende il grafico attuale a schermo intero.
  3. Esplora in dettaglio/Riepiloga: frecce per passare tra diverse dimensioni a seconda del tipo di grafico.
     • Grafici per Data: le dimensioni disponibili da alto a basso sono Anno, Trimestre, Mese, Settimana e Giorno. Per impostazione predefinita è selezionato Mese.
     • Grafici per Geografia/Posizione: le dimensioni disponibili da alto a basso sono Paese, Provincia/stato, Città, CAP e Posizione. Per impostazione predefinita, Città è selezionata come valore nei grafici a barre e posizione nei grafici di dispersione. A livello di posizione:
       • L'identificativo della posizione viene visualizzato per impostazione predefinita. È inoltre possibile definire un identificativo personalizzato per ogni posizione da utilizzare in Analytics.
       • Quando fai clic su una barra, è possibile accedere direttamente al profilo della posizione di quella specifica posizione facendo clic su «Vai alla posizione».
  4. Esporta in CSV: esporta i dati visualizzati nel grafico attuale in un file .csv.
• Barra di scorrimento: nella parte inferiore di alcuni grafici è presente una barra su cui è possibile fare clic che ti consente di ridurre o aumentare i dati visualizzati e scorrere tra i dati (fai clic e tieni premuto la barra di scorrimento e trascinala verso l'estremità che desideri visualizzare).
• Ordina per: appare all'interno dei grafici a barre sul lato sinistro dell'asse Y. Ti consente di passare dall'ordinamento decrescente a quello crescente. Per impostazione predefinita, i dati vengono visualizzati in ordine decrescente.

Facendo clic su un qualsiasi punto dati all'interno dei grafici viene visualizzato un suggerimento in cui è possibile eseguire il drill-down/up fino a una data o geografia/posizione specifica.

Di seguito spiegheremo in dettaglio i diversi grafici disponibili in ogni dashboard.

Listings

Contiene i dati per lo stato della posizione/account, i tassi di connessione su Facebook e Google e la completezza del profilo per campo.

1. Stato della posizione: suddivisione di tutte le posizioni per stato Attiva, Inattiva, Chiusa e Annullata
2. Account: numero di account attivi
3. Google My Business: numero di listing di Google connessi
4. Facebook: numero di listing di Facebook connessi
5. Completezza del profilo: visualizza la percentuale di posizioni che hanno completato i vari campi dei dati della posizione.

Google

Contiene 3 schede:

• Consapevolezza: mostrando diversi tipi di Query (Dirette, Indirette e Branded) e Impressioni (Mappe e Ricerca).
• Interazioni: mostrando diversi tipi di Clic (Indicazioni stradali, Telefono e Sito Web).
• Conversione: con un rapporto di clic su impressioni.

Consapevolezza

• KPI: visualizza le query totali e l'evoluzione anno su anno.
• Query per Data: visualizza l'evoluzione nel tempo dei diversi tipi di query.
• Impressioni per Data: visualizza l'evoluzione nel tempo dei diversi tipi di impressioni.
• Query per Geografia/Posizione: questo grafico fornisce un'analisi geografica delle query per tipo.
• Impressioni per Geografia/Posizione: questo grafico fornisce un'analisi geografica delle impressioni per tipo.

Interazioni

• KPI: visualizza i clic totali per diversi tipi e l'evoluzione anno su anno.
• Clic per Data: visualizza l'evoluzione nel tempo dei diversi tipi di clic.
• Clic per Geografia/Posizione: fornisce un'analisi geografica delle query per tipo.
• Chiamate telefoniche per Ora: questo grafico fornisce la distribuzione dei clic telefonici per ora.

Conversione

• Tasso di conversione e numero di impressioni per Posizione/Geografia: grafico di dispersione che visualizza il tasso di conversione (asse Y) rispetto al numero totale di impressioni (asse X). La conversione viene calcolata dividendo il numero totale di clic (indicazioni stradali, telefono e sito web) per il numero totale di impressioni.
  
  SUGGERIMENTO: I valori anomali possono essere filtrati tramite i controlli in modo che il grafico ingrandisca i dati rimanenti.

Facebook

Contiene i dati per impressioni e clic di Facebook.
 

• KPI: visualizzano le impressioni/clic totali e l'evoluzione anno su anno.
• Impressioni per Data: visualizza l'evoluzione delle impressioni nel tempo.
• Clic per Data: visualizza l'evoluzione dei clic nel tempo.
• Impressioni per Geografia/Posizione: fornisce un'analisi geografica delle impressioni.
• Clic per Geografia/Posizione: fornisce un'analisi geografica dei clic.

Customer Feedback

Contiene 2 schede:

• Posta in arrivo: fornisce una panoramica del feedback ricevuto.
• Valutazioni: fornisce un grafico di dispersione con un'analisi dettagliata delle valutazioni ricevute.

Posta in arrivo:

• KPI:
  • Recensioni totali: numero totale di recensioni (con e senza testo)
  • Valutazione media: valutazione media delle recensioni
  • Tasso di risposta medio: tasso di risposta medio per il totale delle recensioni.
• Valutazioni: suddivisione delle valutazioni per stella
• Tasso di risposta per Valutazione: suddivisione del tasso di risposta medio per valutazione
• Feedback per Data: evoluzione nel tempo dei diversi tipi di feedback (recensioni, foto e Domande e risposte).
• Tasso di risposta per Data: evoluzione del tasso di risposta nel tempo. Un tasso di risposta in una data determinata fornisce il tasso di recensioni risposte ricevute in quella data, indipendentemente da quando è stata effettuata la risposta.
• Valutazioni per Data: fornisce un'analisi cronologica delle valutazioni ricevute. Combina una suddivisione delle valutazioni (grafici a barre, asse Y sinistro) con l'evoluzione della valutazione media complessiva (grafico a linee, asse Y destro).
• Valutazioni per Geografia/Posizione: fornisce un'analisi geografica delle valutazioni ricevute. Combina una suddivisione delle valutazioni (grafici a barre, asse Y sinistro) con la valutazione media (grafico a linee, asse Y destro).

Valutazioni:

• Valutazione media e numero di valutazioni per Posizione/Geografia: grafico di dispersione che fornisce un'analisi dettagliata delle valutazioni ricevute. L'asse Y rappresenta la valutazione media e l'asse X il numero di valutazioni ricevute. I valori anomali possono essere filtrati tramite i controlli in modo che il grafico ingrandisca i dati rimanenti.

Publish

Contiene i dati per visualizzazioni e clic dei post per Google e Facebook.
 

• KPI: visualizzano le visualizzazioni totali dei post e i clic per Google e Facebook
• Visualizzazioni post per Data: visualizza l'evoluzione delle visualizzazioni dei post nel tempo per Google e Facebook
• Clic post per Data: visualizza l'evoluzione dei clic dei post nel tempo per Google e Facebook.
• Visualizzazioni post per Geografia/Posizione: fornisce un'analisi geografica delle visualizzazioni dei post per Google e Facebook.
• Clic post per Geografia/Posizione: fornisce un'analisi geografica dei clic dei post per Google e Facebook.

Locator+Pages

Contiene i dati per impressioni e clic della pagina locale in locator+pages (indicazioni stradali, telefono, CTA, contenuti e post social).

• KPI: visualizzano le impressioni della pagina locale totale e i clic per tipo in locator+pages.
• Impressioni della pagina locale per Data: questo grafico visualizza l'evoluzione delle impressioni della pagina locale nel tempo.
• Clic per Data: questo grafico visualizza l'evoluzione dei clic per tipo nel tempo in locator+pages.
• Impressioni della pagina locale per Geografia/Posizione: questo grafico fornisce un'analisi geografica delle impressioni della pagina locale.
• Clic per Geografia/Posizione: questo grafico fornisce un'analisi geografica dei clic per tipo in locator+pages.

Risorse

Di seguito troverai diversi tipi di risorse con le migliori pratiche o suggerimenti su come utilizzare Advanced Analytics.

Webinar:

Come Advanced Analytics ti aiuta a misurare e aumentare il tuo successo globale e locale (disponibile in inglese, tedesco, francese)

Questo webinar riguarda come avere il pieno controllo dei tuoi sforzi di marketing su scala globale e locale con Advanced Analytics.

Condividiamo approfondimenti e le migliori pratiche su come i grandi marchi misurano l'impatto della tua strategia di marketing locale mentre aumentano le tue prestazioni in regioni o posizioni specifiche.

I tuoi principali insegnamenti:

• Come Advanced Analytics può consentirti di prendere decisioni basate sui dati da un livello globale a uno locale.
• Come puoi aumentare le tue prestazioni in posizioni o regioni specifiche.
• Come Advanced Analytics funziona in combinazione con altri prodotti.

Per il webinar in inglese, fai clic qui.

Per il webinar in tedesco, fai clic qui.

Per il webinar in francese, fai clic qui.

Blog:

Sfruttare Analytics: Come i dati possono portare il tuo marketing di locazione al livello successivo

Questo articolo del blog si concentra sulle domande importanti:

• Perché l'analisi locale è importante?
• Come l'analisi può aiutarmi ad attrarre clienti?
• Cosa possono dirmi le metriche?
• E su quali metriche dovresti concentrarti?

Se sei curiosa di scoprire le risposte a queste domande, segui questi link:

Per l'articolo del blog in inglese, fai clic qui.

Per l'articolo del blog in tedesco, fai clic qui.

Per l'articolo del blog in francese, fai clic qui.

Success Story TUI:

TUI Taps Into Metrics that Matter with Advanced Analytics

TUI, il marchio di viaggi leader nel Regno Unito, utilizza la piattaforma dal 2018 per portare a più di 6 milioni di vacanzieri britannici un'esperienza di brand «Near Me» memorabile in più di 600 agenzie in tutto il paese.

Avendo così tante posizioni diverse, è diventato difficile avere una panoramica chiara della presenza online e delle prestazioni di ogni singola posizione in tempo reale. Leggi il success story per scoprire come TUI ha risolto il problema con Advanced Analytics.

Per il success story in inglese, fai clic qui.

Per il success story in francese, fai clic qui.

Success Story SGS:

SGS Finds a Data Treasure Trove with Advanced Analytics

SGS è il fornitore mondiale leader di vari servizi di ispezione, monitoraggio e test con un focus sull'ispezione dei veicoli e test teorici di guida.

Il success story racconta come SGS determina con l'aiuto di Advanced Analytics come la strategia di marketing digitale locale influenza il successo aziendale. Identifica anche precisamente quelle regioni o posizioni le cui prestazioni sono inferiori ai dati chiave nel confronto complessivo.

Per leggere il success story in inglese, fai clic qui.

Per leggere il success story in tedesco, fai clic qui.

Per leggere il success story in francese, fai clic qui.

Video:

Domande più frequenti

Abbiamo raccolto le domande più frequenti degli utenti su Advanced Analytics e le abbiamo trasformate in un video. Ehab Aboud, Solution Engineer di Uberall, risponde alle domande e aggiunge alcuni suggerimenti e migliori pratiche utili.

Le domande a cui rispondiamo sono:

• Come possiamo analizzare l'impatto di una campagna offline in una determinata regione con Advanced Analytics?
• Quali campagne di marketing o attività possono essere collegate ai dati regionali/basati sulla posizione in termini di domanda e interazioni/conversioni effettive (direzione, sito Web o chiamata)?
• È possibile che diversi utenti abbiano diritti di visualizzazione diversi in Advanced Analytics?
• Qual è l'uso della dashboard precedente una volta che abbiamo Advanced Analytics?