Risposte AI alle Recensioni

Cos'è?

Alimentato da chatGPT, ora puoi generare una risposta a una recensione con un solo clic. L'AI comprenderà il sentimento della recensione, la valutazione della recensione, il nome dell'azienda, il nome del cliente (se pubblico), la categoria aziendale e la lingua in cui ha lasciato la recensione. Sapendo tutto ciò, sarà in grado di generare una risposta personalizzata su richiesta.

Comprendiamo che rispondere alle recensioni può essere ripetitivo e talvolta difficile trovare modi diversi per esprimere dichiarazioni simili. Questa funzione dovrebbe aiutarti quando hai esaurito i modi creativi per rispondere a quelle recensioni.

Puoi utilizzarla nel feed per ogni recensione per risparmiare tempo nella digitazione di risposte personalizzate. Cerca semplicemente il seguente pulsante per suggerire una risposta!

Dove posso trovarla?

Se sei interessato ad accedere a questa funzione, la troverai nella scheda Clienti, specificamente nella sottoscheda Feed (Beta). La scheda Feed sarà una visualizzazione nuova e migliorata, in stile inbox email, che comprende i punti di contatto dei clienti che richiedono una risposta da canali come Google Reviews, Yelp, TripAdvisor, Facebook, Instagram ecc. Da questo feed puoi visualizzare, rispondere e interagire con recensioni in arrivo, commenti, post sui social media ecc.

Tieni presente che questa funzione è esclusiva del nuovo Feed, attualmente nella sua fase beta. Tuttavia, tieni presente che a seconda delle impostazioni del tuo account, il nuovo Feed potrebbe non essere visibile per impostazione predefinita.

Come funziona?

Consultalo qui per un video più approfondito su come funziona nella prima versione. Inizia andando alla pagina Feed (Beta) nella scheda Clienti. Trova una recensione in arrivo e cerca il pulsante suggerisci una risposta, e fai clic per generare la risposta della tua ultima recensione. Per rigenerare la risposta, fai clic di nuovo e guardala riscrivere la risposta.

Su quali directory funziona?

L'AI funziona per le risposte a qualsiasi contenuto considerato una Recensione, il che significa che l'utente ha lasciato una valutazione e un commento opzionale. Questo include Google Reviews, Yelp Reviews e Facebook Recommendations.

Nota che le risposte AI non funzionano per Facebook Social Posts o Comments, in quanto non sono recensioni.

Funziona con più lingue?

Come richiesto, la funzione AI Review Response ora genera risposte nella lingua in cui la recensione è stata lasciata. Nessuna traduzione necessaria! Questa funzione attualmente funziona su oltre 57 lingue. L'elenco completo si trova di seguito: