☀️ Cosa c'è di nuovo questo mese?

I nostri rilasci di settembre si concentrano su ridisegni innovativi, aggiornamenti ai nostri strumenti analitici e una migliore parità tra le app Desktop e Mobile.

• Continui aggiornamenti della navigazione – Ridisegno della navigazione della piattaforma per renderla intuitiva, scalabile e garantire un'esperienza utente migliore. Questa iniziativa mira a migliorare la facilità di individuazione dei contenuti e l'efficienza delle attività tra diversi tipi di utenti, inclusi gestori multi-location, proprietari di singole location e partner.
• Dashboard ridisegnata – Un aggiornamento della UI/UX della Dashboard e una nuova architettura dati progettata per ridurre significativamente le discrepanze di dati e potenziare le prestazioni.
• LPS Visibility Booster – Questo aggiornamento migliora il Location Performance Score (LPS) introducendo una sottocategoria Visibility Boosters sotto le Key Tasks del Visibility Score.
• Revisione della Sentiment Analysis – Il report Sentiment Analysis viene potenziato con un focus su analitiche e visualizzazioni migliorate.
• Campaign Subscriptions – Gli admin possono creare e gestire un calendario centralizzato di post a cui i gestori delle location possono facilmente iscriversi per pubblicare automaticamente post nei loro account di social media.
• AI-Review Responses su Mobile – Aggiunta della possibilità di utilizzare l'IA per elaborare risposte alle recensioni.
• LinkedIn Posting su Mobile – Aggiunta della parità tra piattaforme per abilitare la pubblicazione su LinkedIn in movimento.

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Miglioramenti della piattaforma

Continui aggiornamenti della navigazione

Il mese scorso abbiamo introdotto il primo set di aggiornamenti di navigazione della piattaforma che ha consolidato la navigazione principale nella barra di navigazione sinistra principale. In questo rilascio, continuiamo a migliorare l'esperienza di navigazione con alcuni aggiornamenti aggiuntivi. Per prima cosa, semplificheremo i colori della navigazione principale. Rinomineremo anche la sezione Locator + Pages in Store Locator.

Stiamo spostando la sezione "Businesses" dalla sezione Location Hub alla navigazione principale. Questo aiuterà a rendere più facile individuare dove gestire i Business all'interno della piattaforma e le Listing Connections a livello aziendale. Questa sezione sarà disponibile solo ai ruoli utente che possono gestire i business.

Pulizia del provisioning delle funzionalità utente

Nei prossimi rilasci semplificheremo alcuni dei permessi per gli utenti. Questo aggiornamento non avrà un grande impatto sulla tua esperienza poiché rimuoveremo quelli che non sono più necessari o sono deprecati.

Queste rimozioni avverranno nel tempo durante il Q4 e possibilmente il Q1. Gli utenti dovrebbero aspettarsi che rimuoveremo le funzionalità che fanno parte dei prodotti standard per semplificare la configurazione

Miglioramenti della homepage e della Dashboard

Nuova Dashboard

In questo rilascio, introduciamo un completo refresh della Dashboard! La Dashboard è un luogo fondamentale per gli utenti di qualsiasi livello per raccogliere insights sulle prestazioni della/e propria/e location/s. Questo refresh apporta un rinnovamento atteso da tempo alle visualizzazioni dei dati, alle prestazioni e all'esperienza utente complessiva.

Vantaggi principali:

• Design rinnovato: Fornisce un layout completamente nuovo per i dati disponibili semplificando la visualizzazione, rendendo la Dashboard più facile da comprendere e navigare.
• Filtri potenziati: Fornisce un'esperienza di filtro migliore simile alla Homepage, aggiunge filtri a livello aziendale e un filtro data migliorato.
• Nuovo esporto PDF: Nuovo formato per esportare i dati disponibili per gestori di singole e multiple location.
• Prestazioni migliorate: Riduce le discrepanze e migliora le prestazioni complessive della dashboard.

Aggiornamenti Location Performance Score – Visibility Booster & Data Freshness

Stiamo aggiornando il scoring della Visibility all'interno dell'LPS sulla Homepage. Questo aggiornamento aggiunge Visibility Boosters alle Key Tasks del Visibility Score. Con questo, gli utenti saranno incoraggiati a caricare video, aggiungere attributi e action link mentre cercano di migliorare il loro Location Performance Score. Con questi Visibility Boosters, i business hanno più probabilità di essere scoperti poiché i profili saranno più completi e aumenteranno la probabilità di convertire i clienti con contenuti ricchi e un call-to-action diretto.

Come iniziare

Vai alla Homepage della piattaforma e assicurati che il Visibility Score sia selezionato nella sezione Location Performance Score. I Visibility Boosters verranno visualizzati quando ci sono location che non hanno una delle Key Tasks per la sezione (ad es., caricare foto/video, aggiungere action link, aggiungere attributi, ecc.).

Miglioramenti dell'analisi

Revisione della Sentiment Analysis – Pagina Overview

Anche la Sentiment Analysis riceve una revisione completa! Con questo rilascio introduciamo una nuova navigazione per la Sentiment Analysis insieme a un ridisegno delle visualizzazioni. Il report sarà ora suddiviso in tre sezioni: Overview, Themes e Locations (solo per gestori multi-location). In questo rilascio lanceremo la pagina 'Overview'.

Vantaggi principali:

• Sentiment Score Complessivo aggiornato: Sarà visualizzato come un punteggio numerico, accompagnato da una descrizione qualitativa (ad es., «Leggermente positivo»).
• Theme Spotlight rinnovato: Evidenzia i temi positivi e negativi in tendenza.
• Nuovo Sentiment Over Time: Fornisce dati in tendenza sul sentiment delle recensioni (positivo, neutro o negativo) e il sentiment medio per il periodo di tempo selezionato.
• Nuovo Current Location Ranking: Identifica le location con le migliori e le peggiori prestazioni.

Come iniziare

La Sentiment Analysis – Overview appena rinnovata è ora disponibile nella sezione Analytics della piattaforma. Il precedente report Sentiment Analysis rimarrà disponibile nella scheda «Legacy» mentre continuiamo a lanciare le rimanenti schede rinnovate.

Innovazioni Social

Calendario Campaign Subscription

Questa funzionalità potente consente agli utenti admin di creare e gestire un calendario centralizzato di post che i gestori locali o i franchisee possono facilmente sottoscrivere. Questo garantisce coerenza del brand e pubblica automaticamente post nei loro account di social media. Ad esempio, una sede centrale di franchising può creare una serie di post promozionali per una campagna stagionale, e tutti i negozi locali possono optare per pubblicare automaticamente questo contenuto pre-approvato. Questo garantisce che ogni location condivida un messaggio coerente al momento giusto, con il minimo sforzo.

Caratteristiche principali

• Calendario centralizzato: Gli admin possono creare e gestire un calendario centralizzato di post social.
• Pubblicazione automatica: I gestori locali e i franchisee possono sottoscrivere le campagne per la pubblicazione automatica.
• Coerenza del brand: Garantisce che tutte le location condividono contenuti pre-approvati e on-brand con il minimo sforzo.

Come iniziare

Gli admin dovranno prima creare le campagne e i post associati. Una volta che le campagne diventano disponibili, i gestori delle location possono sottoscrivere la/e propria/e location/s e visualizzare il Calendario per vedere i post che verranno pubblicati sulle loro pagine social.