Riepilogo

Questo report consente alle aziende di monitorare le prestazioni su Yelp, comprendere i trend dell'engagement dei clienti e identificare opportunità per migliorare la propria presenza online. L'analisi regolare di queste metriche può portare a una migliore visibilità, una soddisfazione cliente migliorata e un aumento delle conversioni.

Visualizzazioni di Pagina

Cosa mostra: Numero totale di visualizzazioni delle tue pagine aziendali su Yelp nell'intervallo di tempo selezionato.

Come usarlo: Usa questa metrica per valutare la visibilità della tua inserzione su Yelp. Se le visualizzazioni di pagina sono in diminuzione, considera strategie per aumentare l'engagement, come ottimizzare la tua inserzione o lanciare promozioni.

Nota: passa il mouse sulla tendenza ombreggiata per visualizzare l'aggregazione mensile. Questi dati possono essere esportati.

Clic

• Cosa mostra: Numero di clic sul pulsante di chiamata nelle tue pagine su Yelp.
• Come usarlo: Indica quanto spesso i clienti ti contattano direttamente. Un numero basso potrebbe suggerire problemi con i dati di contatto dell'inserzione o un insufficiente interesse nei tuoi servizi.

Clic su Indicazioni Stradali

• Cosa mostra: Numero di volte in cui gli utenti hanno cliccato per ottenere indicazioni verso la tua sede.
• Come usarlo: Traccia l'intenzione dei clienti di visitare la tua sede. Cambiamenti improvvisi potrebbero riflettere trend nel traffico pedonale locale o cambiamenti nell'interesse.

Clic sul Sito Web

• Cosa mostra: Numero di clic che hanno reindirizzato gli utenti verso il tuo sito web da Yelp.
• Come usarlo: Evidenzia l'interesse online nella tua attività al di là di Yelp. Se i clic sono bassi, assicurati che il link al tuo sito sia facile da vedere e allettante.

Lead Totali

• Cosa mostra: Somma di tutte le interazioni dei clienti, come clic di chiamata, clic di indicazioni e clic su siti web.
• Come usarlo: Fornisce uno snapshot complessivo dell'engagement dei clienti. Usalo per misurare l'efficacia della tua presenza su Yelp.

Tasso di Conversione

• Cosa mostra: Percentuale di visualizzazioni di pagina che hanno generato un'interazione con il cliente (lead).
• Come usarlo: Un tasso elevato suggerisce inserzioni efficaci, mentre un tasso basso potrebbe indicare problemi come contenuti scarsi o foto non aggiornate.

Valutazioni Totali

• Cosa mostra: Numero totale di recensioni ricevute.
• Come usarlo: Monitora questa metrica per tracciare il volume del feedback dei clienti. Una diminuzione potrebbe indicare un engagement dei clienti ridotto.

Valutazione Media

• Cosa mostra: La valutazione media in stelle delle tue recensioni.
• Come usarlo: Usa questa come parametro di riferimento per la soddisfazione dei clienti. Concentrati sul miglioramento se è inferiore allo standard del tuo settore.

Tempo di Risposta Medio

• Cosa mostra: Il tempo medio necessario alla tua azienda per rispondere alle recensioni.
• Come usarlo: Punta a un tempo di risposta inferiore per dimostrare reattività e migliorare la fiducia dei clienti.

Tasso di Risposta

• Cosa mostra: Percentuale di recensioni a cui hai risposto.
• Come usarlo: Punta a un tasso di risposta del 100% per mostrare il tuo impegno nell'engagement con i clienti.

Grafici e Visualizzazioni

Analisi della Valutazione dei Lead Totali

• Cosa mostra: Visualizza la distribuzione delle recensioni da 1 a 5 stelle.
• Come usarlo: Analizza quali valutazioni sono più comuni e identifica i pattern. Un volume elevato di valutazioni di 1 o 2 stelle indica aree che necessitano di miglioramento.

Valutazione Media per Giorno

• Cosa mostra: Trend della tua valutazione media nel tempo.
• Come usarlo: Individua le fluttuazioni nel sentimento dei clienti e correlale con gli eventi (ad es. promozioni, cambiamenti nei servizi).

Valutazione Media per Sede (Mappa)

• Cosa mostra: Valutazione media in diverse sedi aziendali, visualizzata su una mappa.
• Come usarlo: Usa questa per identificare le sedi con le migliori prestazioni e quelle che necessitano di attenzione.

Scheda Sede

Cosa mostra: La scheda della sede elencherà l'intero Yelp Insights a livello di sede.

Come usarlo: Esamina e isola le sedi con le migliori e peggiori prestazioni.

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