La modération d'avis clients peut s'avérer très utiles lorsque vous avez besoin de limiter les droits d'un utilisateur (autorisations) pour une certaine action. Dans ce cas, cela limitera la possibilité de publier des réponses à des commentaires, ce qui signifie qu'une autre personne devra l'approuver avant que celle ci ne soit mise en ligne.

Si un utilisateur en particulier a besoin d'une approbation, il pourra écrire une réponse, mais celle-ci ne sera pas publiée immédiatement et affichera un message d'avertissement Cette réponse est en attente d'approbation.

De l'autre côté, si l'utilisateur a cette fonctionnalité activée, il pourra refuser, modifier et approuver les réponses en attente :

• Refuser : le message est supprimé de la section Réponses. Le message ne peut plus être récupéré et ne sera pas publié.
• Modifier : l'utilisateur peut modifier le message précédent dans la zone de texte Réponse et de l'envoyer. Lors de l'envoi d'une réponse modifiée, l'utilisateur qui l'a modifiée devient l'auteur de la réponse (cela n'est visible qu'en interne) et le message sera publié dans l'annuaire.
• Approuver : si la réponse est approuvée sans modification, l'auteur d'origine est conservé et la réponse est publiée dans l'annuaire.

Toute réponse en attente sera visible dans un onglet séparé en haut de la liste des commentaires, intitulé Approbations, afin de pouvoir facilement les récupérer.