Was ist Advanced Analytics?

Advanced Analytics ist ein leistungsstarkes Werkzeug, mit dem Sie Ihre Daten mithilfe von umfangreichen, interaktiven und hochgradig konfigurierbaren Dashboards einfach visualisieren und ein tieferes Verständnis davon gewinnen können.

Das Tool ist intuitiv und einfach zu bedienen. Die folgende Anleitung listet alle Optionen auf, die Ihnen mit diesem Tool zur Verfügung stehen.

Folgende Dashboards sind enthalten:

• Einträge
• Google
• Facebook
• Kundenfeedback
• Veröffentlichen
• Locator+Seiten

Die Dashboards enthalten Steuerelemente, KPIs und interaktive Diagramme.

Bedienelemente

Wenn Sie oben in jedem Dashboard auf das Menü „Steuerung“ klicken, werden Ihnen die folgenden Optionen angezeigt:

• Konto: Filterung nach Kontonamen
• Bezeichnung: Nach Bezeichnungen filtern
• Stadt: Nach Stadt filtern
• Postleitzahl: Nach Postleitzahl filtern
• Standort: Filtern Sie nach Standortnamen. Standardmäßig wird hier die Standortkennung angezeigt.
• Start- und Enddatum: zur Auswahl eines Zeitraums.

KPIs

Die KPIs werden oberhalb der Diagramme angezeigt.

Sie enthalten:

• Die in den folgenden Diagrammen dargestellten aggregierten Werte für die verschiedenen Kennzahlen.
• Prozentuale Veränderung einer bestimmten Kennzahl im Jahresvergleich (d. h., wenn Ihr gewählter Zeitraum das zweite Quartal 2020 ist, werden Ihnen die Prozentsätze die Veränderungen gegenüber dem zweiten Quartal 2019 anzeigen).

Interaktive Diagramme

In Advanced Analytics werden 4 Diagrammtypen angezeigt:

• Liniendiagramme: werden hauptsächlich verwendet, um die Entwicklung der Daten im Zeitverlauf darzustellen.

• Balkendiagramme: werden hauptsächlich zur geografischen Analyse verwendet.

• Streudiagramme: zur Darstellung von Beziehungen zwischen verschiedenen Datentypen.

• Donut-Diagramme: zur Darstellung von Aufschlüsselungen nach Datentyp.

Durch Klicken an einer beliebigen Stelle in einem Diagramm werden je nach Diagrammtyp Konfigurationsoptionen aktiviert:

• Diagrammmenü (oben rechts):
   
  1. Menü ein-/ausblenden .
  2. Maximieren: Zeigt das aktuelle Diagramm im Vollbildmodus an.
  3. Bohren Sie von unten nach oben: Pfeile Um je nach Diagrammtyp zwischen verschiedenen Dimensionen zu wechseln.
     • Datumsdiagramme : Die verfügbaren Dimensionen sind von oben nach unten Jahr, Quartal, Monat, Woche und Tag. Monat ist standardmäßig ausgewählt.
     • Diagramme nach Geografie/Standort: Die verfügbaren Dimensionen sind von oben nach unten Land, Bundesland/Provinz, Stadt, Postleitzahl und Standort. Standardmäßig ist in Balkendiagrammen die Stadt und in Streudiagrammen der Standort ausgewählt. Auf Standortebene:
       • Die Standortkennung wird standardmäßig angezeigt. Es ist auch möglich, für jeden Standort eine benutzerdefinierte Kennung zu definieren, die in Analytics verwendet werden soll.
       • Durch Klicken in eine Leiste kann man direkt zum Standortprofil dieses spezifischen Standorts gelangen, indem man auf „Zum Standort“ klickt. 
  4. Export nach CSV: Exportiert die im aktuellen Diagramm angezeigten Daten in eine .csv-Datei.
• Scrollleiste: Am unteren Rand einiger Diagramme befindet sich eine anklickbare Leiste, mit der Sie die angezeigten Daten reduzieren oder vergrößern und durch die Daten scrollen können (klicken und halten Sie die Scrollleiste und ziehen Sie sie zum Ende, das Sie sehen möchten). 
• Die Option „Sortieren nach“ erscheint in Balkendiagrammen links neben der Y-Achse. Sie ermöglicht das Umschalten zwischen aufsteigender und absteigender Sortierung. Standardmäßig werden die Daten absteigend angezeigt.

Durch Anklicken eines beliebigen Datenpunkts innerhalb der Diagramme wird ein Tooltip angezeigt, über den man zu einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Region/einem bestimmten Ort navigieren kann.

Im Folgenden erläutern wir detailliert die verschiedenen Diagramme, die in jedem Dashboard verfügbar sind.

Einträge

Enthält Daten zu Standorten/Kontostatus, Verbindungsraten bei Facebook und Google sowie zur Profilvollständigkeit pro Feld.

1. Standortstatus: Aufschlüsselung aller Standorte nach Status: Aktiv, Inaktiv, Geschlossen und Storniert
2. Konten: Anzahl aktiver Konten
3. Google My Business: Anzahl der verknüpften Google-Einträge
4. Facebook: Anzahl der verbundenen Facebook-Einträge
5. Profilvollständigkeit: Zeigt den Prozentsatz der Standorte an, bei denen die verschiedenen Standortdatenfelder vollständig ausgefüllt wurden.

Google

Enthält 3 Registerkarten:

• Bekanntheit: Darstellung verschiedener Arten von Suchanfragen (direkt, indirekt und markenbezogen) und Impressionen (Karten und Suche).
• Interaktionen: Anzeige verschiedener Klickarten (Wegbeschreibung, Telefon und Website).
• Konversionsrate: mit einem Verhältnis von Klicks zu Impressionen.

Bewusstsein

• KPIs: Zeigt die Gesamtzahl der Anfragen und die Entwicklung im Jahresvergleich an.
• Abfragen nach Datum: Zeigt die zeitliche Entwicklung der verschiedenen Abfragetypen an.
• Abdrücke nach Datum: Zeigt die zeitliche Entwicklung der verschiedenen Abdrucktypen.
• Suchanfragen nach Geografie/Standort: Dieses Diagramm bietet eine geografische Analyse der Suchanfragen nach Typ.
• Impressionen nach Geografie/Ort: Diese Grafik bietet eine geografische Analyse der Impressionen nach Art.

Wechselwirkungen

• KPIs: Zeigt die Gesamtzahl der Klicks für verschiedene Klicktypen und die Entwicklung im Jahresvergleich an.
• Klicks nach Datum: Zeigt die zeitliche Entwicklung der verschiedenen Klicktypen an.
• Klicks nach Geografie/Standort: bietet eine geografische Analyse der Suchanfragen nach Typ.
• Telefonanrufe nach Stunden: Diese Grafik zeigt die Verteilung der Telefonanrufe nach Stunden.

Konvertierung

• Konversionsrate und Anzahl der Impressionen nach Standort/Geografie: Streudiagramm, das die Konversionsrate (Y-Achse) im Verhältnis zur Gesamtzahl der Impressionen (X-Achse) visualisiert. Die Konversion wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Klicks (Wegbeschreibung, Telefon und Website) durch die Gesamtzahl der Impressionen geteilt wird.
  
  TIPP: Ausreißer können mithilfe von Steuerelementen herausgefiltert werden, sodass die Grafik die verbleibenden Daten vergrößert.

Facebook

Enthält Daten zu Facebook-Impressionen und -Klicks.

• KPIs: Anzeige der Gesamtzahl der Impressionen/Klicks und der Entwicklung im Jahresvergleich.
• Impressionen nach Datum: Zeigt die Entwicklung der Impressionen im Laufe der Zeit.
• Klicks nach Datum: Zeigt die Entwicklung der Klicks im Laufe der Zeit an.
• Eindrücke nach Geographie/Ort: bietet eine geografische Analyse der Eindrücke .
• Klicks nach Geografie/Standort: bietet eine geografische Analyse der Klicks.

Kundenfeedback

Enthält 2 Registerkarten:

• Posteingang: Bietet eine Übersicht über das eingegangene Feedback.
• Bewertungen: Bietet ein Streudiagramm mit detaillierter Analyse der erhaltenen Bewertungen.

Posteingang:

• KPIs:
  • Gesamtbewertungen: Gesamtzahl der Bewertungen (mit und ohne Text)
  • Durchschnittliche Bewertung: Durchschnittliche Bewertung der Rezensionen
  • Durchschnittliche Antwortrate: durchschnittliche Antwortrate für alle Bewertungen.
• Bewertungen: Aufschlüsselung der Bewertungen nach Sternen
• Antwortrate nach Bewertung: Aufschlüsselung der durchschnittlichen Antwortrate nach Bewertung
• Feedback nach Datum: Entwicklung der verschiedenen Feedbackarten (Rezensionen, Fotos und Fragen & Antworten) im Laufe der Zeit.
• Antwortrate nach Datum: Entwicklung der Antwortrate im Zeitverlauf. Die Antwortrate an einem bestimmten Datum gibt den Anteil der an diesem Tag eingegangenen Antworten auf Rezensionen an, unabhängig vom Zeitpunkt der Antwort.
• Bewertungen nach Datum: Bietet eine chronologische Analyse der erhaltenen Bewertungen. Sie kombiniert eine Aufschlüsselung der Bewertungen (Balkendiagramme, linke Y-Achse) mit der Entwicklung der durchschnittlichen Gesamtbewertung (Liniendiagramm, rechte Y-Achse).
• Bewertungen nach Region/Standort: Bietet eine geografische Analyse der erhaltenen Bewertungen. Sie kombiniert eine Aufschlüsselung der Bewertungen (Balkendiagramme, linke Y-Achse) mit der durchschnittlichen Bewertung (Liniendiagramm, rechte Y-Achse).

Bewertungen:

• Durchschnittliche Bewertung und Anzahl der Bewertungen nach Standort/Region: Streudiagramm mit detaillierter Analyse der erhaltenen Bewertungen. Die Y-Achse zeigt die durchschnittliche Bewertung, die X-Achse die Anzahl der Bewertungen. Ausreißer können herausgefiltert werden, sodass die Grafik die verbleibenden Daten fokussiert.

Veröffentlichen

Enthält Daten zu Beitragsaufrufen und Klicks bei Google und Facebook.

• KPIs: Anzeige der gesamten Beitragsaufrufe und Klicks für Google und Facebook.
• Beitragsaufrufe nach Datum: Zeigt die Entwicklung der Beitragsaufrufe im Laufe der Zeit für Google und Facebook.
• Klicks auf Beiträge nach Datum: Zeigt die Entwicklung der Klicks auf Beiträge im Zeitverlauf für Google und Facebook an.
• Beitragsaufrufe nach Geografie/Standort: bietet eine geografische Analyse der Beitragsaufrufe für Google und Facebook.
• Klicks auf Beiträge nach Geografie/Standort: Bietet eine geografische Analyse der Klicks auf Beiträge bei Google und Facebook.

Locator+Seiten

Enthält Daten zu lokalen Seitenaufrufen und Klicks auf Standort- und Ortungsseiten (Wegbeschreibung, Telefonnummer, Handlungsaufforderung, Inhalt und Social-Media-Beitrag).

• KPIs: Anzeige der gesamten lokalen Seitenaufrufe und Klicks nach Typ in Locator+Seiten.
• Lokale Seitenaufrufe nach Datum: Dieses Diagramm zeigt die Entwicklung der lokalen Seitenaufrufe im Laufe der Zeit.
• Klicks nach Datum: Dieses Diagramm zeigt die Entwicklung der Klicks nach Typ im Laufe der Zeit in Locator+Pages.
• Lokale Seitenaufrufe nach Geografie/Standort: Diese Grafik bietet eine geografische Analyse der lokalen Seitenaufrufe.
• Klicks nach Geografie/Standort: Dieses Diagramm bietet eine geografische Analyse der Klicks nach Typ in Locator+Pages.

Ressourcen

Im Folgenden finden Sie verschiedene Ressourcen mit Best Practices und Tipps zur Nutzung von Advanced Analytics.

Webinare:

Wie Advanced Analytics Ihnen hilft, Ihren globalen und lokalen Erfolg zu messen und zu steigern (verfügbar in Englisch, Deutsch, Französisch)

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie mit Advanced Analytics die volle Kontrolle über Ihre Marketingaktivitäten auf globaler und lokaler Ebene erlangen.

Wir teilen Erkenntnisse und Best Practices darüber, wie große Marken die Wirkung ihrer lokalen Marketingstrategie messen und gleichzeitig ihre Leistung in bestimmten Regionen oder Standorten steigern.

Ihre wichtigsten Erkenntnisse:

• Wie Advanced Analytics Sie in die Lage versetzen kann, datengestützte Entscheidungen auf globaler und lokaler Ebene zu treffen.
• Wie Sie Ihre Leistung an bestimmten Orten oder in bestimmten Regionen steigern können.
• Wie Advanced Analytics in Kombination mit anderen Produkten funktioniert.

Für das englischsprachige Webinar klicken Sie hier .

Für das deutsche Webinar klicken Sie hier .

Für das französische Webinar klicken Sie hier .

Blog:

Nutzung von Analysen: Wie Daten Ihr Standortmarketing auf die nächste Stufe heben können

Dieser Blogbeitrag befasst sich mit den großen Fragen:

• Warum sind lokale Analysen wichtig?
• Wie können mir Analysen dabei helfen, Kunden zu gewinnen?
• Was können mir Kennzahlen sagen?
• Und auf welche Kennzahlen sollten Sie sich konzentrieren?

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen erfahren möchten, folgen Sie diesen Links:

Zum englischen Blogbeitrag klicken Sie hier .

Zum deutschen Blogbeitrag klicken Sie hier .

Zum französischen Blogbeitrag klicken Sie hier .

Erfolgsgeschichte TUI:

TUI nutzt mit fortschrittlichen Analysen die relevanten Kennzahlen.

TUI, Großbritanniens führende Reisemarke, nutzt die Plattform seit 2018, um mehr als 6 Millionen britischen Urlaubern ein unvergessliches „Near Me“-Markenerlebnis in über 600 Reisebüros im ganzen Land zu bieten.

Aufgrund der vielen verschiedenen Standorte war es schwierig, die Online-Präsenz und Performance jedes einzelnen Standorts in Echtzeit im Blick zu behalten. Lesen Sie die Erfolgsgeschichte und erfahren Sie, wie TUI dieses Problem mit fortschrittlicher Analytik gelöst hat.

Klicken Sie hier , um die englische Erfolgsgeschichte zu lesen.

Klicken Sie hier , um die französische Erfolgsgeschichte zu lesen.

Erfolgsgeschichte SGS:

SGS entdeckt mit fortschrittlicher Analytik einen Datenschatz

SGS ist der weltweit führende Anbieter verschiedener Inspektions-, Überwachungs- und Prüfdienstleistungen mit Schwerpunkt auf Fahrzeuginspektionen und theoretischen Fahrprüfungen.

Die Erfolgsgeschichte beschreibt, wie SGS mithilfe von Advanced Analytics ermittelt, wie sich lokale digitale Marketingstrategien auf den Geschäftserfolg auswirken. Sie identifiziert außerdem präzise jene Regionen oder Standorte, deren Leistung im Gesamtvergleich unter den wichtigsten Kennzahlen liegt.

Um die englische Erfolgsgeschichte zu lesen, klicken Sie hier .

Um die deutsche Erfolgsgeschichte zu lesen, klicken Sie hier .

Um die französische Erfolgsgeschichte zu lesen, klicken Sie hier .

Video:

Häufig gestellte Fragen

Wir haben die häufigsten Fragen von Nutzern zu Advanced Analytics gesammelt und in einem Video zusammengefasst. Ehab Aboud, Solution Engineer bei Uberall, beantwortet die Fragen und gibt hilfreiche Tipps und Best Practices.

Die Fragen, die wir beantworten, sind:

• Wie können wir mithilfe von Advanced Analytics die Auswirkungen einer Offline-Kampagne in einer bestimmten Region analysieren?
• Welche Marketingkampagnen oder -aktivitäten lassen sich mit regionalen/standortbezogenen Daten hinsichtlich Nachfrage und tatsächlichen Interaktionen/Konversionen (Wegbeschreibung, Website oder Anruf) verknüpfen?
• Ist es möglich, dass verschiedene Benutzer unterschiedliche Anzeigerechte in Advanced Analytics haben?
• Welchen Nutzen hat das bisherige Dashboard noch, sobald wir Advanced Analytics haben?