Die Plattform in der Tasche

Nun haben Standortmanager:innen die Möglichkeit, direkt mit Kund:innen zu kommunizieren, ihre Fragen zu beantworten und zu helfen, ein überzeugendes lokales Kundenerlebnis zu schaffen, das Online-Traffic in Laden-Traffic umwandelt.

Eine Studie des Harvard Business Review zeigte eine Verbesserung der Sternebewertung um einen halben Stern für Hotels, die schlicht und einfach auf Bewertungen geantwortet hatten.

Neben der Aussagekraft von Bewertungen hat eine kürzlich von uns durchgeführte Studie ergeben, dass 96 % der Unternehmensstandorte Inkonsistenzen bei Google, Bing und Yelp aufweisen, wodurch der Ruf der Standorte aktiv geschädigt und Kund:innen von Unternehmen abgeschreckt werden.

Wir wissen es kann entmutigende Aufgabe sein, tagtäglich Feedback und Marketingmaßnahmen genau im Auge zu behalten – ob für einen Standort oder tausend. Mit der mobilen App bieten wir eine neue Denkweise: Standortmanager:innen stärken.

Die Nutzung der App ermöglicht es Kleinunternehmer:innen, Standortmanager:innen und Regionalmanager:innen, die Verantwortung für soziale Daten, Feedback und Standortdaten entweder auf der Verkaufsfläche oder im Außendienst zu übernehmen.

Sie haben das Wissen - jetzt haben sie das Werkzeug!

So erhält man die App

Die App ist kostenlos für iOS und Android verfügbar und kann von allen verwendet werden, die Zugriff auf die Uberall-Plattform haben.

Es ist wichtig zu wissen, dass wir den Zugriff zwar nicht auf bestimmte Benutzerrollen beschränken, die App jedoch speziell auf Nutzer:innen wie Standortmanager oder Regionalmanager zugeschnitten ist, also Leute, die im Rahmen ihres Alltags viel unterwegs sind.

Für andere Benutzertypen fehlen möglicherweise Funktionen im Vergleich zur Online-Plattform, die die Nutzung weniger komfortabel machen. 

Die App ist installiert, was nun?

Nach Herunterladen auf ein iOS- oder Android-Gerät kann man sich einfach einloggen.

Einstellungen, Berechtigungen und Rollen sowie Spracheinstellungen in der App funktionieren genauso wie auf der Plattform.

Nach Einrichtung kann die App für folgendes verwendet werden*:

• Lesen und beantworten von neuen Bewertungen, entweder ganz frei, oder mit der für Mobilgeräte optimierten Version der Antwortbibliothek (Verfügbarkeit abhängig von Produkt Plan).
  
  
• Ansprechende Beiträge in sozialen Medien und anderen Verzeichnissen erstellen (und auch für die Zukunft planen).
  
  
• Sehen Sie sich alle sozialen Beiträge Ihres Standorts an, verfolgen Sie deren Leistung und bearbeiten/löschen Sie nach Bedarf.
  
  
• Push-Benachrichtigungen zu neuen Bewertungen sowie Tipps und Vorschläge zur Verbesserung der Leistung eines Standorts.
  
  

*Basierend auf dem Zugriff, den das jeweilige Nutzerkonto hat, und abhängig von den Regeln und Berechtigungen, die vom Kontoadministrator festgelegt wurden.