Google Appointment Redirect: So funktioniert es und warum es wichtig ist

Übersicht

Google Appointment Redirect macht es deinen Kunden leichter, Termine direkt über dein Google Business Profile in der Suche und auf Maps zu buchen. Wenn Leute dein Unternehmen online finden, sehen sie einen Button "Online buchen", der sie direkt zu deiner Buchungsseite führt — ohne umständliche Umwege.

1. Warum ist diese Funktion wichtig?

Viele Unternehmen verlieren potenzielle Buchungen, weil Kunden nicht einfach vom „Finden" zum „Buchen" wechseln können. Diese Funktion löst das Problem, indem sie:

• Die Sichtbarkeit erhöht: Dein Google-Profil bekommt einen prominenten blauen Button „Online buchen".
• Die Conversions steigert: Kunden gelangen direkt zu deiner Buchungsseite, was zu mehr bestätigten Terminen führt.
• Den ROI verbessert: Weniger Klicks bedeuten weniger Abbrüche und mehr abgeschlossene Buchungen, was zu messbarem Umsatzwachstum führt.

Indem du das Buchungserlebnis vereinfachst, nutzt du das Interesse genau in dem Moment, in dem Kunden bereit sind zu handeln.

2. Wie sieht es auf Google aus?

Wenn diese Funktion aktiv ist, wird dein Profil folgendes anzeigen:

Ein Button "Online buchen" auf deinem Google Business Profile.

Links, die Benutzer zu deiner Buchungsseite weiterleiten. Service-Details wie Name, Beschreibung, Preis und Dauer, die direkt auf deinem Profil angezeigt werden.

Diese Details werden durchgehend in Branchen wie Beauty, Kfz-Reparatur, Fitness und Gesundheitswesen angezeigt. Der Button hilft deinem Profil, hervorzustechen und macht es Kunden leichter, Buchungen abzuschließen.

3. Welche Anforderungen gibt es?

Um teilzunehmen, hat Google ein paar obligatorische Anforderungen:

a) Conversion-Tracking (obligatorisch)

Google erfordert Tracking, um zu überprüfen, wann eine Buchung auf deiner Website erfolgt.

Du musst Conversion-Tracking-Daten an Google senden.

Dies beinhaltet keine persönlichen Informationen — nur ein Signal, dass eine Buchung getätigt wurde.

Mehr erfahren: Google Conversion Tracking Anforderungen.

Hinweis: Die zu verwendende Conversion Partner ID ist 20003515

b) Daten für Services

Du musst die folgenden Informationen auf der Uberall-Plattform bereitstellen:

Termin-Link: Wird als Action Link auf deinem Standort hinzugefügt. Dies ist obligatorisch pro Standort, und die URL sollte spezifisch für den Standort sein. D. h., wenn der Nutzer auf den Link klickt, sollte der Standort auf der Buchungswebsite vorausgewählt sein.

Services Feed: Diese können über API eingereicht oder über den Spreadsheet-Import hochgeladen werden.

Im Tab „Locations" der Tabelle verwendest du die Spalte „serviceIdentifiers", um alle Service-IDs hinzuzufügen, die du mit einem bestimmten Standort verknüpfen möchtest.

Im Tab „Services" der Tabelle musst du folgendes ausfüllen:

• Identifier: erforderlich. Erstelle eine ID, die verwendet werden kann, um Services mit Standorten zu verknüpfen
• Status: nicht erforderlich. Wenn du den Service löschen möchtest, kannst du ihn als „Deleted" markieren.
• title: erforderlich. Füge den Namen des Services hinzu, der auf Google unter Services angezeigt wird
• description: nicht erforderlich. Wenn du diese Beschreibung hinzufügst, kannst du mehr Informationen mit deinen Kunden teilen. Sie ist auf 300 Zeichen begrenzt.
• url: nicht erforderlich. Falls du URLs hast, auf denen der Kunde die URL wählen und auf eine Seite weitergeleitet werden kann, auf der Standort und Service bereits vorausgewählt sind, wird das empfohlen, da Kunden weniger Schritte vor der Bestätigung der Buchung durchführen müssen, was deine Conversions verbessern kann.
• price & duration: nicht erforderlich, aber kann hilfreich für deine Endkunden sein. Preis sollte in Cents eingegeben werden und Dauer sollte in Sekunden eingegeben werden. Beachte bitte folgende Regeln beim Ausfüllen:
  • Exakt: Falls du einen exakten Preis oder eine exakte Dauer hast, fülle das Services-Tab aus, sodass Mindest- und Maximalwert gleich sind (z. B. price = priceMax).
  • Preis beginnt bei: Falls du einen Preis oder eine Dauer hast, die bei einem Wert beginnt, aber kein Maximum hat, fülle das Services-Tab aus, sodass nur der Minimalwert bekannt ist; der Maximalwert ist unbekannt (priceMax oder durationMax = leer).
  • Preis ist ein Bereich: Falls du einen Preis oder eine Dauer hast, die einen bekannten Bereich aufweist, fülle das Services-Tab aus, sodass sowohl Mindest- als auch Maximalwert definiert sind und unterschiedlich. Der Minimalwert muss kleiner als der Maximalwert sein (z. B. price < priceMax und duration < durationMax).
  • Kein spezifischer Preis oder Dauer: Falls du einen Preis oder eine Dauer hast, die nicht spezifiziert werden kann, lass beide Min und Max leer.

Für Kunden mit Content Collections

So stellen wir sicher, dass die Daten verknüpft sind

• Locations-Sheet – verweist auf die ContentCollection-ID, die du verknüpfen möchtest.
• Collections-Sheet – listet ContentCollections nach ihren IDs auf. Jede Collection enthält die zugehörigen ServiceItem-IDs in der Spalte „itemIdentifiers".
• Services-Sheet – zeigt alle verfügbaren Felder für ServiceItems an und ermöglicht es Benutzern, diese zu bearbeiten.

Uberall hilft dir bei der technischen Konfiguration. Einmal eingerichtet, werden diese Feeds automatisch täglich an Google gesendet.

4. Welche Länder werden unterstützt?

Dieses Programm ist in Ländern verfügbar, in denen Google Termin- und Buchungslink-Integrationen unterstützt. Diese findest du hier.

Die Berechtigung hängt auch von deiner Geschäftskategorie ab; zum Beispiel sind serviceorientierte Unternehmen wie Salons, Fitnessstudios oder Kfz-Werkstätten häufig berechtigt.

Überprüfe die aktuellsten Land- und Kategorierichtlinien hier.

Da Google gelegentlich unterstützte Länder und Kategorien erweitert, empfehlen wir, die Berechtigung mit deinem Uberall Account Manager zu bestätigen.

Wichtigste Erkenntnisse

Obligatorisches Conversion-Tracking und Service-Daten sind erforderlich, um die Funktion zu aktivieren.

Dein Unternehmen bekommt einen "Online buchen" Button und Service-Details direkt auf Google.

Globale Reichweite in berechtigten von Google unterstützten Ländern und Geschäftskategorien.

Die Einrichtung ist einfach — Uberall unterstützt dich bei Onboarding und technischer Integration.

Häufig gestellte Fragen