Die Kennzahlen-Grafiken in der Übersicht ermöglichen es Ihnen, tiefere Einblicke in die Leistung Ihrer Online-Einträge zu erhalten.
Tipp: Sie können mit der Maus über das "i"-Symbol neben jeder Grafik fahren, um eine kurze Erklärung zu erhalten.
Durchschnittliche Bewertung
Der Durchschnitt des Kunden-Feedbacks, einschließlich einer Sterneverteilung. Diese Grafik sehen Sie, wenn Sie mehrere Standorte haben und sich in der globalen Übersicht befinden:
Durchschnittliche Beurteilung pro Verzeichnis
Wenn Sie mehrere Standorte haben, können Sie, sobald Sie auf die Übersicht eines bestimmten Standortes zugreifen, die durchschnittliche Beurteilung pro Verzeichnis anzeigen (Facebook / Google*):
*Bitte beachten Sie, dass die Daten davon abhängen, ob diese Verzeichnisse in Ihrem Produktplan enthalten und verbunden sind oder nicht.
Durchschnittliche Bewertung im Zeitverlauf
Diese Grafik stellt ein Diagramm mit der Entwicklung der durchschnittlichen Beurteilung dar, die durch Bewertungen für einen bestimmten, ausgewählten Zeitraum erhalten wurde:
Analyse der Bewertungen
Zeigt die Liste der 100 am häufigsten in den Bewertungen erwähnten Wörter, mit dem entsprechenden Prozentsatz und der durchschnittlichen Beurteilung der Bewertungen, die dieses Wort enthalten, an.
Für weitere Informationen zu diesem speziellen Widget können Sie einen Artikel über die Funktion Smart Insights für Kundenfeedback lesen.
Bewertungen, Fotos
Stellt alle Kundenbewertungen im Zeitverlauf dar, auch solche Beurteilungsfunktion (z.B. Fotos)
Sichtbarkeitsindex
Auf der Standortebene sehen Sie auch den Sichtbarkeitsindex, der sich aus der Anzahl der identischen Datenfelder beim Vergleich des aktuellen Profils und der Einträge auf den Verzeichnisseiten ergibt. Die Punktzahl steigt mit zunehmender Profilinformation.
Es gibt zwei Grafiken, die Daten zu Facebook anzeigen:
- Klicks: Die Anzahl der Klicks auf die auf Ihrer auf Facebook veröffentlichten Inhalte.
- Aufrufe: Die Anzahl der Male, bei denen ein Inhalt von Ihrer Seite oder über Ihre Seite auf dem Bildschirm einer Person zu sehen war. Dazu gehören Beiträge, Check-ins, Anzeigen, soziale Informationen von Personen, die mit Ihrer Seite interagieren, und mehr.
Die letzten 4 Grafiken zeigen detailliertere Daten speziell für Google:
- Aufrufe:
- Maps: Die Anzahl, wie oft der Standort/die Standorte in Google Maps angezeigt wurde.
- Suche: Die Anzahl, wie oft der Standort/die Standorte in der Google-Suche angezeigt wurde.
-
Klicks: Dieser Abschnitt zeigt, was Kunden getan haben, als sie Ihren Eintrag bei Google gefunden haben. Es gibt die Summe der folgenden Aktionen der Kunden an:
- Webseite besucht: Die Anzahl der Klicks auf die Webseite.
- Angerufen: Die Anzahl der Klicks auf die Telefonnummer.
- Wegbeschreibung aufgerufen: Die Anzahl der Abfragen von Wegbeschreibungen.
- Fotos: Die Grafik zeigt, wie oft Ihre Fotos (vom Händler hochgeladen) von Google-Nutzern angesehen wurden.
-
Suchanfragen: Dieser Abschnitt zeigt, wie viele Kunden Sie bei einer "Direktsuche" im Vergleich zu einer "indirekten" (Discovery) Suche gefunden haben:
- Direkt: Die Anzahl der Male, die der Eintrag bei der Suche nach dem Standort durch Eingabe des Firmennamen oder der Adresse angezeigt wurde
- Indirekt: Die Anzahl, wie oft der Eintrag als Ergebnis einer kategorischen Suche angezeigt wurde (z. B. Restaurant).
- Markenbezogene Suchanfragen: Die Anzahl der Suchen nach einer Marke bei denen der Eintrag angezeigt
Zusätzliche Funktionalitäten
Alle oben genannten Kennzahlen können nach: Standortname, Adresse, ID und Label oder nach Zeitraum gefiltert und als CSV-Datei (Excel) exportiert werden:
Alle diese Kennzahlen werden auch einzeln in der Übersicht (Aktivität) Feed auf der rechten Seite angezeigt.