Introducción
Los códigos de respuesta rápida (QR) son imágenes escaneables que conectan a los clientes del comercio físico con una experiencia digital. Al escanearlos, invitan a los clientes a obtener más información sobre su negocio, productos, servicios, eventos, etc. Se escanean fácilmente con la cámara de un teléfono inteligente y contribuyen a una experiencia más atractiva en su negocio.
Debido a que son tan flexibles en su forma de uso, brindan a las empresas una gran oportunidad de crear clientes duraderos e impulsar más conversiones.
En este artículo, cubrimos algunos ejemplos de cómo se pueden utilizar los códigos QR para mejorar la experiencia del cliente.
Producto
El uso de códigos QR es una excelente manera de invitar a los clientes a obtener más información sobre los productos que ofrece o a obtener detalles completos de un producto específico.
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Añadir al embalaje del producto. Considere agregarlo al empaque del producto. El código QR puede usarse para dirigir a los clientes a obtener más información sobre el producto (u otros productos) o simplemente a conocer más sobre la empresa.
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Vitrina junto a exposición de productos. Si no se colocan directamente en el producto, se pueden agregar códigos QR como señalización adicional junto al producto o en una etiqueta del producto.
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Menú
Las páginas de menú son un uso común de los códigos QR. Para quienes hacen cola o esperan en una mesa, es una forma sencilla de crear una experiencia más eficiente y ahorrar en el coste de imprimir o actualizar copias físicas del menú.
Consejo profesional: Uberall facilita la creación de códigos QR localizados en lotes, lo que puede resultar útil cuando las ubicaciones tienen menús únicos.
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Coloque códigos QR en las mesas. Agregue un código QR del menú fácilmente visible a la mesa donde comerán los clientes. Esto permite a los clientes consultar el menú rápidamente antes de que llegue el camarero y agiliza el proceso de recepción de pedidos.
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Vitrina donde hacen cola los clientes Si los clientes deben hacer su pedido primero, colocar códigos QR en la fila puede garantizar la eficiencia al realizar el pedido. Esto les permite revisar el pedido antes de llegar al mostrador.
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Señalización en la tienda
La señalización en la tienda es un lugar sencillo para alentar a los clientes a interactuar con un código QR.
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Descarga de la aplicación Muestra un código QR que anime a los clientes a descargar tu app. Esto puede ayudar a que su próxima experiencia sea fluida. Descargar una app puede aumentar las posibilidades de que los clientes repitan, simplificando el proceso de compra online y recogida en tienda. |
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Próximamente ubicaciones Durante la construcción, se pueden colocar códigos QR en el exterior del edificio para que los clientes puedan obtener más información sobre la próxima ubicación. | |
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Acerca de la página ¿Quieres que tus clientes conozcan mejor tu negocio y tus valores? Una forma sencilla es dirigirlos mediante un código QR en la tienda. Atraerlos a tu sitio web o página local puede ser la clave para fidelizarlos. | |
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Enlace a páginas sociales Los códigos QR se pueden usar para vincular a los clientes con sus páginas de redes sociales. Esta es una excelente manera de construir una relación duradera con el cliente, permitiendo que sus publicaciones en redes sociales mantengan a los clientes conectados con la marca o tienda e informados sobre promociones. |
Comentario
Los códigos QR se pueden usar para que los clientes dejen comentarios sobre su experiencia. Los comentarios suelen ser una forma de atraer nuevos clientes, así que dirígelos a tus páginas locales, páginas de productos o a algún lugar donde puedas recopilar comentarios para obtener testimonios.
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Añadir al embalaje del producto. Agregar un código QR en el paquete del producto facilita que los clientes dejen comentarios sobre la experiencia de compra o el producto en sí. |
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Añadir a los recibos de compra. Se pueden añadir códigos QR a los recibos de compra, lo que facilita la transición de la interacción física a la experiencia digital. Sirve como recordatorio rápido al finalizar la venta. | |
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Agregue señalización en la tienda. Un uso común es añadir códigos QR a la señalización de la tienda, junto al punto de venta o donde los clientes terminarán su experiencia (por ejemplo, en la mesa del restaurante). Al mostrarse, los empleados pueden consultarlos fácilmente o simplemente animar a los clientes cuando un empleado no está presente. |
Pasar a móvil
Los códigos QR también se pueden usar digitalmente en lugar de impresos. Esto abre la puerta a más posibilidades para que las personas sigan avanzando en su recorrido. Una oportunidad podría ser publicar códigos QR en su página local para que los clientes los escaneen rápidamente y continúen su experiencia en el móvil.
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Enlace a las direcciones. Añadir el enlace de ubicaciones a Google Maps permite que los clientes accedan fácilmente a la aplicación. Esto les ahorra tiempo y crea una experiencia fluida que los impulsa a convertirse.
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Enlace para descargar la aplicación. Una barrera para descargar una aplicación es que los clientes pasen de su ordenador a su teléfono y la busquen en su respectiva tienda de aplicaciones. Usa un código QR para enlazar directamente con la aplicación correcta y facilitar su instalación. Considera crear un código QR para la App Store de Apple y la Play Store de Google.
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