Einführung
Quick Response (QR)-Codes sind scanbare Bilder, die Kunden vom physischen Geschäft in ein digitales Erlebnis führen. Durch das Scannen laden sie Kunden ein, mehr über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen usw. zu erfahren! Sie lassen sich einfach mit der Smartphone-Kamera scannen und tragen dazu bei, das Erlebnis in Ihrem Unternehmen noch ansprechender zu gestalten.
Aufgrund ihrer flexiblen Einsatzmöglichkeiten bieten sie Unternehmen enorme Möglichkeiten, dauerhafte Kunden zu gewinnen und mehr Conversions zu erzielen.
In diesem Artikel behandeln wir einige Beispiele, wie QR-Codes zur Verbesserung des Kundenerlebnisses eingesetzt werden können.
Produkt
Mithilfe von QR-Codes können Sie Kunden dazu einladen, sich umfassender über die von Ihnen angebotenen Produkte zu informieren oder alle Einzelheiten zu einem bestimmten Produkt zu erfahren.
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Zur Produktverpackung hinzufügen. Erwägen Sie, den Code auf der Produktverpackung anzubringen. Der QR-Code kann verwendet werden, um Kunden zu leiten, damit sie mehr über das Produkt (oder andere Produkte) oder einfach über das Unternehmen erfahren können.
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Vitrine neben der Produktpräsentation. Wenn sie nicht direkt auf dem Produkt angebracht sind, können QR-Codes als zusätzliche Beschilderung neben dem Produkt oder auf einem Produktetikett hinzugefügt werden.
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Speisekarte
Menüseiten sind ein beliebter Anwendungsfall für QR-Codes. Für alle, die in der Schlange stehen oder an einem Tisch warten, ist dies eine einfache Möglichkeit, ein effizienteres Erlebnis zu schaffen und die Kosten für den Druck oder die Aktualisierung physischer Menükopien zu sparen.
Profi-Tipp: Uberall erleichtert die stapelweise Erstellung lokalisierter QR-Codes, was nützlich sein kann, wenn Standorte über einzigartige Menüs verfügen.
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Platzieren Sie QR-Codes auf Tischen. Fügen Sie dem Tisch, an dem Ihre Gäste essen, einen leicht auffindbaren Menü-QR-Code hinzu. So können sich Ihre Gäste schon vor dem Eintreffen des Kellners die Speisekarte ansehen und ihre Bestellung schnell und einfach aufgeben.
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Schaufenster, wo Kunden Schlange stehen Wenn Kunden zuerst bestellen müssen, können QR-Codes in der Warteschlange für mehr Effizienz beim Bestellen sorgen. So haben Kunden die Möglichkeit, die Bestellung vor dem Kauf zu überprüfen.
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Beschilderung im Geschäft
Mithilfe von Beschilderungen im Geschäft und einem QR-Code können Sie Kunden leicht zur Interaktion anregen.
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App herunterladen Zeigen Sie einen QR-Code an, der Kunden zum Herunterladen Ihrer App animiert. So wird ihr nächstes Einkaufserlebnis reibungsloser. Das Herunterladen einer App erhöht die Wahrscheinlichkeit von Stammkunden, da der Online-Kauf und die Abholung im Geschäft vereinfacht werden. |
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Demnächst verfügbare Standorte Während der Bauarbeiten können QR-Codes außerhalb des Gebäudes angebracht werden, um Kunden auf den bald verfügbaren Standort aufmerksam zu machen! | |
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Infoseite Möchten Sie, dass Kunden mehr über Ihr Unternehmen und Ihre Werte erfahren? Eine einfache Möglichkeit besteht darin, Kunden über einen QR-Code im Geschäft dorthin zu leiten. Kunden auf Ihre Website oder lokale Seite zu leiten, kann der Schlüssel zu Folgeaufträgen sein. | |
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Link zu sozialen Seiten QR-Codes können Kunden mit Social-Media-Seiten verknüpfen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, eine dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen, indem Sie Ihre Social-Media-Publikationen mit der Marke oder dem Geschäft in Verbindung bringen und sie über Werbeaktionen informieren. |
Rückmeldung
QR-Codes können verwendet werden, um Kunden dazu zu bewegen, Feedback zu ihren Erfahrungen zu hinterlassen! Feedback ist oft eine Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen. Leiten Sie Kunden daher auf Ihre lokalen Seiten, Produktseiten oder andere Orte weiter, an denen Sie Feedback für genehmigte Erfahrungsberichte sammeln können.
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Zur Produktverpackung hinzufügen. Durch das Hinzufügen eines QR-Codes auf der Produktverpackung können Sie Kunden ganz einfach dazu anweisen, Feedback zum Kauferlebnis oder zum Produkt selbst zu hinterlassen. |
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Zu den Kaufbelegen hinzufügen. QR-Codes können Kaufbelegen hinzugefügt werden, um die physische Interaktion mit einem digitalen Erlebnis zu verbinden. Sie können als schneller Anstoß zum Verkaufsabschluss dienen. | |
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Fügen Sie Beschilderungen im Geschäft hinzu. Ein beliebter Anwendungsfall ist das Anbringen von QR-Codes auf der Ladenbeschilderung neben der Verkaufsstelle oder am Ende des Einkaufs (z. B. am Restauranttisch). Die angezeigten Codes können von Mitarbeitern leicht aufgerufen oder Kunden in Abwesenheit eines Mitarbeiters angesprochen werden. |
Wechseln Sie zu Mobilgeräten
QR-Codes können auch digital statt gedruckt verwendet werden! Dies eröffnet neue Möglichkeiten, Menschen auf ihrer Reise zu begleiten. Eine Möglichkeit wäre, QR-Codes auf Ihrer lokalen Seite zu veröffentlichen, damit Kunden sie schnell scannen und ihr Erlebnis auf dem Handy fortsetzen können.
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Link zur Wegbeschreibung. Durch das Hinzufügen des Google Maps-Links zu den Standorten gelangen Kunden ganz einfach in die Google Maps-App! Das spart dem Kunden Zeit und schafft ein nahtloses Erlebnis, das ihn zur Konvertierung anregt.
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Link zum Herunterladen der App. Eine Hürde beim Herunterladen einer App besteht darin, dass Kunden vom Desktop auf ihr Smartphone wechseln und im jeweiligen App Store nach einer App suchen müssen. Verwenden Sie einen QR-Code, um direkt zur richtigen App zu gelangen und die Installation zu vereinfachen. Erstellen Sie beispielsweise einen QR-Code für den Apple App Store und den Google Play Store.
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