Un perfil de Google Business Profile puede crearse para cualquier negocio que tenga una ubicación física a la que puedan visitar los clientes, o que se desplace hacia los clientes donde estén.

Es importante seguir las directrices y políticas de Google para garantizar que el perfil de negocio no se suspenda mediante:

• Evitar contenido prohibido
• Reflejar tu negocio con precisión
• Cumplir con las políticas de este artículo

Representa tu negocio tal y como se representa y se reconoce de forma coherente en el mundo real en carteles, papelería y otras marcas.

• Asegúrate de que tu dirección y/o área de servicio sea exacta y precisa.
• Elige el menor número de categorías necesarias para describir tu negocio principal.
• Solo debe haber un perfil por negocio, ya que esto puede causar problemas con la forma en que tu información se muestra en Google Maps y Search.

Las marcas, organizaciones, artistas y otros negocios solo en línea no son elegibles para Google Business Profile.

Para ser elegible para un perfil de negocio en Google, un negocio debe tener contacto presencial con los clientes durante sus horarios establecidos.

Directrices de contenido

Google no permite contenido que contenga información privada o confidencial.

Nombre

Tu nombre debe reflejar el nombre real del negocio, tal y como se usa de forma coherente en tu escaparate, sitio web, papelería y como lo conocen los clientes. Existen directrices adicionales para tiendas con varias ubicaciones.

Descripción

No se permite contenido que sea irrelevante para tu negocio o que no tenga una clara asociación con él.

• Engañar a los usuarios. No proporciones información inexacta o falsa sobre tu negocio o sobre los servicios y productos ofrecidos.
• Mostrar contenido de baja calidad, irrelevante o distractor. Por ejemplo, errores de ortografía, uso de caracteres gimmicky, sin sentido, etc.
• Enfocarse en promociones especiales, precios y ofertas de venta. Los ejemplos de contenido no permitido incluyen «Todo en venta, -50%» y «¡Los mejores bagels de la ciudad por 5 $!»
• Mostrar enlaces. No se permiten enlaces de ningún tipo.
• Mostrar contenido ofensivo o inapropiado
• Mostrar contenido no permitido

Dirección

Usa una dirección precisa y exacta y/o área de servicio para describir la ubicación de tu negocio. Los apartados de correos o buzones ubicados en ubicaciones remotas no son aceptables.

• Crea tu perfil de negocio para tu ubicación real y del mundo físico. Solo incluye información como nombres de calles cruzadas y puntos de referencia cercanos en regiones donde la dirección oficial de la calle no ubica con precisión la ubicación del negocio.
• Introduce tu dirección física como «Línea de dirección 1» e introduce tu apartado de correos o número de suite en una línea de dirección separada/AddressExtra

Teléfono

Proporciona un número de teléfono que se conecte con tu ubicación de negocio individual, o proporciona un sitio web que represente tu ubicación de negocio individual.

• Usa un número de teléfono local en lugar de un número de línea de servicio al cliente centralizado siempre que sea posible.

Horario de negocio

Proporciona tu horario regular de atención al cliente. Si aplica, puedes usar tu horario de temporada actual como tu horario regular. También puedes especificar horarios especiales para días particulares, como feriados o eventos especiales.

Si tu negocio tiene múltiples conjuntos de horas, consulta estas directrices para industrias particulares:

• Bancos: Usa horario de lobby si es posible. De lo contrario, usa horario de servicio bancario. Un cajero automático adjunto a un banco puede usar su propio perfil de negocio separado con sus propias horas diferentes.
• Distribuidores de automóviles: Usa horario de ventas de automóviles. Si los horarios para ventas de automóviles nuevos y usados difieren, usa el horario de ventas nuevas.
• Estaciones de gasolina: Usa el horario de tus bombas de gasolina.
• Restaurantes: Usa el horario cuando los comensales puedan sentarse y cenar en tu restaurante. De lo contrario, usa horario de comida para llevar. Si ninguno de esos es posible, usa horario de servicio de coche o, como último recurso, horario de entrega.
• Instalaciones de almacenamiento: Usa horario de oficina. De lo contrario, usa horario de puerta principal.

Para destacar tiempos de servicios específicos, también puedes establecer Más horarios. En general, debes establecer Más horarios como un subconjunto de tu horario principal.

Para horarios de temporada: Fuera de temporada, puedes marcar tu negocio como temporalmente cerrado.

Categorías

Las categorías ayudan a tus clientes a encontrar resultados precisos y específicos para los servicios que les interesan. Para mantener tu información comercial precisa y activa, asegúrate de:

• Usar el menor número de categorías posible para describir tu negocio principal de la lista proporcionada.
• Elegir categorías que sean lo más específicas posible, pero representativas de tu negocio principal.
• No usar categorías solo como palabras clave o para describir atributos de tu negocio.
• No usar categorías que pertenezcan a otros negocios que estén cerca o relacionados, como un negocio físicamente contenido dentro de tu negocio o una entidad que contenga tu negocio.

Selecciona categorías que completen la afirmación: «Este negocio ES un» en lugar de «este negocio TIENE un». El objetivo es describir tu negocio de manera integral en lugar de una lista de todos los servicios que ofrece, productos que vende o amenidades que cuenta.

Enfócate principalmente en añadir las categorías más específicas para tu negocio; Google hará el resto detrás de escenas. Por ejemplo, cuando seleccionas una categoría específica como «Golf Resort», Google incluye implícitamente categorías más generales como «Resort Hotel», «Hotel» y «Golf Course». Siéntete libre de saltar añadir cualquier categoría que parezca redundante con una categoría más específica que seleccionaste. Si no puedes encontrar una categoría para tu negocio, elige una más general. Google también puede detectar información de categoría de tu sitio web y de menciones sobre tu negocio en toda la web.

Directrices específicas para cadenas y marcas

Mantén nombres y categorías consistentes en todas tus ubicaciones de negocio para ayudar a los clientes a identificar rápidamente tu negocio en Google Maps y resultados de búsqueda.

Consistencia de nombre

Todas las ubicaciones de negocio dentro del mismo país deben tener el mismo nombre para todas las ubicaciones. Por ejemplo, todas las ubicaciones de Home Depot deben usar el nombre «The Home Depot» en lugar de «Home Depot» o «The Home Depot at Springfield».

Consistencia de categoría

Todas las ubicaciones de un negocio deben compartir la categoría que mejor representa el negocio. Si tienes múltiples tipos de ubicaciones (p. ej. submarcas, múltiples departamentos o varios tipos de operaciones como retail, centro de distribución y oficina), esta regla solo se aplica dentro de cada uno de estos subgrupos.

• Todos los «Gap Kids» tienen la categoría «Tienda de ropa infantil»
• Todos los «Goodyear Auto Service Center» tienen la categoría «Tienda de neumáticos»; también todos tienen la categoría «Taller de reparación automática»
• Todos los «PetSmart» tienen la categoría «Tienda de suministros para mascotas»; algunas ubicaciones pueden tener otras categorías («Tienda de mascotas», «Centro de cuidado diurno para perros»)

Dos o más marcas en la misma ubicación

Si tu ubicación de negocio combina dos o más marcas, no combines los nombres de las marcas en un solo perfil de negocio. En su lugar, elige el nombre de una marca para el perfil de negocio. Si las marcas operan de forma independiente, puedes usar un perfil separado para cada marca en esta ubicación.

Cambio de marca

Tu perfil de negocio puede ser elegible para un cambio de marca (definido como un cambio de nombre elegible sin crear un nuevo perfil de negocio) si realizas un cambio de nombre menor, en el que los sustantivos propios y servicios descritos en el nombre del negocio permanecen sin cambios y la categoría del negocio permanece sin cambios.

También puedes ser elegible para un cambio de marca si tienes múltiples ubicaciones y el nombre del negocio cambia.

Si tu negocio cumple con los criterios de cambio de marca anteriores, puedes actualizar el nombre de tu negocio cuando edites tu información comercial.

Si tu negocio cambia su nombre pero no cumple con los criterios anteriores, se considera un negocio nuevo. Debes marcar el perfil de negocio existente como cerrado y luego crear un nuevo perfil de negocio con tu nuevo nombre de negocio.

Fuente: https://support.google.com/business/answer/3038177