¿Qué es el módulo Insights (Página principal)?

Insights es la página principal de la plataforma y, como su nombre sugiere sutilmente, una función rica en información. Combina la potencia del análisis con la fuerza primitiva del storytelling (la forma más natural para que los humanos asimilen información importante) en una experiencia curada que transforma las métricas clave de rendimiento en una historia clara y atractiva, y proporciona recomendaciones personalizadas para que los negocios fortalezcan la experiencia del cliente de online a offline y optimicen aún más el crecimiento.

La página principal está disponible tanto en un nivel global (multiubicación) como de ubicación única. Se compone de 3 áreas clave.

1. Descripción general del rendimiento empresarial

El área superior ofrece una descripción general del negocio con el número de ubicaciones, áreas geográficas y categorías empresariales principales (para un negocio multiubicación).

En el lado derecho, la insignia Near Me 360 es un indicador de alto nivel del rendimiento: Near Me 360 es una herramienta poderosa de auditoría de rendimiento de ubicación que mide la capacidad de un negocio en comparación con los competidores locales para ser encontrado, ser elegido e impulsar la lealtad a lo largo del viaje del cliente cada vez más híbrido, desde búsquedas en línea hasta ventas a nivel local. Más específicamente, calcula una puntuación basada en el rendimiento en cada uno de estos 3 pilares del viaje del cliente. Cuanto mayor sea la puntuación, mayor será el rendimiento y, por lo tanto, mejor optimizada estará la experiencia del cliente.

2. Métricas clave de un vistazo

Las tarjetas de datos proporcionan una descripción general simple y de alto nivel de las métricas de rendimiento cruciales en los 3 pilares:

• Ser encontrado: ser encontrado y muy visible con información precisa y completa, donde y cuándo las personas buscan los productos y servicios del negocio
• Ser elegido: destacar de la competencia, atraer a clientes potenciales con el mensaje correcto en el momento adecuado para que interactúen con las ubicaciones del negocio (y finalmente sean más propensos a realizar una compra)
• Impulsar la lealtad: ofrecer una experiencia increíble a los clientes, construir lealtad y referencias

El carrusel permite navegar a través de las tarjetas mientras siempre se obtiene una imagen del rendimiento empresarial a lo largo del viaje del cliente. Cada tarjeta actúa como una introducción a una métrica o tema determinado, y redirige a la parte específica de la plataforma donde los usuarios pueden profundizar.

Para obtener una lista detallada de las tarjetas de métricas, lee este artículo.

3. Recomendaciones personalizadas

Este último componente de la página proporciona una serie de próximas acciones personalizadas y mejores resultantes de los insights descubiertos anteriormente para optimizar aún más el rendimiento empresarial e impulsar el crecimiento. Esto puede incluir tareas como:

• completar la información del perfil
• responder a reseñas
• corregir un error en la dirección de una ubicación
• publicar contenido en redes sociales
• iniciar una campaña publicitaria
• etc.

Cada tarjeta de tareas indica el número de ubicaciones que se benefician o requieren esta acción, así como uno o varios pilares (Ser encontrado, Ser elegido, Impulsar la lealtad) que se beneficiarán de realizar esta tarea. Por ejemplo, responder a reseñas no solo tendrá un impacto positivo en la capacidad de una ubicación para convertir usuarios en línea (Ser elegido), sino que también fortalecerá su relación con los clientes que dejaron la reseña (Impulsar la lealtad).

Finalmente, como el objetivo es hacer esto muy accionable, cada tarea redirige a la parte específica de la plataforma donde se puede ejecutar. Esto permite aprovechar eficientemente el producto correcto en el momento correcto.

Demostración del producto

¿Resumen? Aquí hay una demostración detallada de la página principal.