¡Bienvenido a las Notas de la Versión de septiembre de 2024! 🌞 ¡Nos alegra traerte innovaciones que ayuden a ti y a tus pequeñas y medianas empresas a simplificar la gestión de ubicaciones y mejorar las interacciones con los clientes! Consulta las actualizaciones de la plataforma a continuación. 
 

Llévame a mi Uberall

Innovaciones de Listados

Expansión de Categorías en Apple Maps

¡Apple aumentó la cantidad de categorías disponibles para listados de negocios en Apple Maps! Esto significa que las marcas pueden representar mejor su negocio y mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda de Apple Maps. La expansión aumenta el número de categorías disponibles de 2.300 a 3.700. También hay mejoras en los niveles de categoría de 2 a 5 en algunas categorías como restaurantes. Uberall ahora admite las nuevas categorías para asegurar que los negocios puedan aprovechar una mejor clasificación de sus ubicaciones. ¡Es un buen momento para revisar las categorías de las ubicaciones y asegurar que tus pequeñas y medianas empresas hayan designado la mejor opción para sus ubicaciones!

Gestión Mejorada de Datos de Ubicación

Estado de Cierre Temporal

¡Hemos hecho mucho más fácil cambiar el estado de una ubicación a cierre temporal! Asegurar que el estado de una ubicación se actualice en el listado puede evitar que los consumidores visiten la ubicación mientras esté cerrada y dejen una reseña negativa o un comentario social.

En los datos del perfil básico de la ubicación, los usuarios encontrarán una sección de estado actualizada que permite seleccionar entre diferentes estados de ubicación. Haz clic en el nuevo botón «Cambiar Estado» para ver la lista de opciones disponibles. Para ubicaciones abiertas (activas), una nueva opción de alternancia te permitirá establecer la ubicación como Cerrada Temporalmente. Cuando se active, se te pedirá que establezcas una fecha de reapertura. ¡Estas actualizaciones también están disponibles en el Editor en Lote para simplificar el proceso al actualizar múltiples ubicaciones!

Gestionar Estado de Ubicación

Además de las actualizaciones de cierre temporal, los usuarios ahora verán una nueva forma de gestionar el estado de la ubicación. Esto incluye cómo cerrar ubicaciones o cancelar la suscripción. En la sección de datos básicos de los perfiles de ubicación, los usuarios pueden optar por cambiar el estado de la ubicación de Abierta a Cerrada Permanentemente.

Para aquellos que buscan cancelar la gestión de ubicaciones en la plataforma, los usuarios ahora pueden encontrar la opción en la parte inferior de los datos del perfil básico bajo la sección «Gestión de Ubicaciones». Al hacer clic en el botón, se presentará a los usuarios la opción de no renovar el próximo ciclo de contrato o cancelar inmediatamente. ¡Estas actualizaciones también están disponibles en el Editor en Lote para simplificar el proceso al actualizar múltiples ubicaciones!

Actualizaciones en Tiempo Real de Olo

Estamos mejorando nuestra conexión con Olo para permitir actualizaciones de datos de ubicación y menú en tiempo real a través del Webhook de Exportación de Proveedores de Olo. Utilizando el webhook, Uberall puede identificar y extraer cambios realizados en los datos de ubicación de Olo para campos específicos compatibles con la plataforma. Una vez que se extraen los datos, los datos de ubicación en la plataforma se procesan y sincronizan para garantizar la consistencia de los datos.

Los usuarios pueden suscribirse al webhook en su cuenta de Olo. Después de suscribirse, los usuarios deberán compartir el secreto de 64 caracteres con Uberall para tener un webhook conectado a su cuenta.

Innovaciones de Reseñas

Nueva Bandeja de Entrada con Asistente de Reseñas con IA

¡La nueva Bandeja de Entrada está disponible ahora para que aproveches nuevas innovaciones e integres comentarios sociales y reseñas en un espacio conveniente! Contacta a tu Gerente de Asociado para activar la nueva Bandeja de Entrada, que desbloquea nuestro Asistente de Reseñas impulsado por IA ✨ - ¡ayudándote a redactar sin esfuerzo respuestas personalizadas a reseñas con solo presionar un botón!

Exportaciones en Lote para Nueva Bandeja de Entrada

Para aquellos que han estado usando la nueva Bandeja de Entrada, hemos agregado la capacidad de exportar los datos de participación. Los usuarios pueden descargar un archivo .CSV con datos completos que incluyen detalles sobre todos los compromisos en la Bandeja de Entrada (reseñas y comentarios sociales). Esto proporciona a los negocios una forma adicional de revisar comentarios de clientes y respuestas de empleados que se publican. Los datos que se exportan variarán según los filtros (ubicaciones, directorios, rango de fechas, tipo de participación, etc.) seleccionados antes de hacer clic en «Exportar».

Campos de datos incluidos en la Exportación:

• Detalles del negocio y ubicación (nombre, dirección,
• Fecha de la participación
• Tipo de participación (reseña, preguntas/respuestas, comentarios, etc.)
• Valor de calificación o recomendación (solo reseñas)
• Texto de reseña o comentario del cliente
• Enlace directo al contenido original
• Respuesta del negocio y fecha de respuesta.

Innovaciones Sociales

Actualizaciones de Flujo de Trabajo del Gestor de Activos Digitales

Estamos haciendo mejoras en la experiencia del usuario al crear, gestionar y utilizar plantillas de publicaciones sociales. Hemos consolidado la vista de la Biblioteca de Activos y la Biblioteca de Plantillas en una sola para que todas las acciones ocurran en el mismo lugar. Los usuarios ya no necesitarán visitar la Biblioteca de Activos para crear o gestionar plantillas mientras usan separadamente la Biblioteca de Plantillas para publicarlas. También se han creado nuevos permisos de usuario para definir qué usuarios tienen la capacidad de crear, gestionar y/o publicar plantillas.

Compatibilidad con Grupos y Etiquetas en Calendario de Publicador

Esta actualización facilita ver el contenido publicado por Grupos de Ubicaciones o Etiquetas en el Calendario Social. Usando los filtros, selecciona un Grupo o Etiqueta para el que desees ver contenido publicado y el Calendario se actualizará para mostrar solo el contenido de ubicaciones dentro del Grupo o Etiqueta seleccionado. ¡Esto facilita asegurar revisar el estado de las publicaciones sociales y planificar un calendario de contenido social en consecuencia!