¿Qué es Automated Responses?

Automated Responses es la capacidad de configurar plantillas personalizadas de respuesta a reseñas para responder automáticamente a reseñas solo de estrellas en Google.

Garantiza que cada reseña solo de estrellas reciba una respuesta personalizada, ahorrándote tiempo significativo y proporcionando una mejor experiencia a tus clientes.

Automated Responses forma parte de Reply Assistant, que se encuentra dentro de Reviews.

¿Cómo funciona?

Configurarás la automatización inteligente para reseñas solo de estrellas que coincidan con tus ubicaciones especificadas y calificaciones de estrellas. Por ejemplo, reseñas negativas, reseñas positivas o reseñas en una región específica. Puedes agregar hasta 20 respuestas que se alternarán aleatoriamente cuando llegue una nueva reseña que cumpla con tus criterios. La reseña se responderá en cuestión de minutos.

Mira cómo nuestra Product Manager Anna lo demuestra en este vídeo:

Características principales

Disparadores

Configura diferentes respuestas automatizadas para reseñas de 1 a 5 estrellas

Respuestas prealmacenadas

Crea hasta 20 opciones de respuesta para usar cuando se active una regla

Aleatorización

Responde de manera diferente cada vez para parecer más humano y satisfacer la preferencia de Google por la «variedad de respuestas»

Ubicaciones seleccionadas

Aplica reglas en una o más ubicaciones para acomodar diferencias regionales e idiomáticas