Aperçu
La vérification groupée permet aux entreprises de gérer leurs établissements plus efficacement dans Google Business Profile. Elle permet aux entreprises possédant 10 établissements ou plus de gérer et de vérifier leurs établissements par lot, contournant ainsi le processus de vérification individuel. Lorsqu'une entreprise fait l'objet d'une vérification groupée, les nouveaux établissements sont également éligibles à la vérification immédiate à condition que les établissements ne soient pas déjà vérifiés par d'autres.
Cet article vise à clarifier le processus et les conditions du processus de vérification en masse de Google Business Profile.
Prérequis
10 établissements ou plus
Une entreprise doit posséder plus de 10 établissements pour être éligible à la vérification groupée. Une entreprise possédant moins de 10 établissements peut seulement choisir de vérifier ses établissements individuellement par carte postale, par téléphone, etc.
Même entreprise
Les 10 établissements ou plus doivent appartenir à la même entreprise et de préférence à la même marque. Si une entreprise “possède” plusieurs marques (sans gérer ou accorder de licence aux marques d’une autre entreprise) et qu'elles sont nécessaires pour que l'entreprise atteigne 10 établissements ou plus, une explication ou une indication claire du lien entre les différentes marques est nécessaire sur le site internet de l'entreprise.
Entreprises inéligibles :
- Établissements de zone de service
Les établissements de zone de service ne sont pas éligibles à la vérification groupée. - Agences gérant plusieurs marques
Les agences gérant d'autres marques ne peuvent pas faire vérifier leur e-mail par lot. Seules les entreprises possédant leurs propres établissements physiques sont éligibles aux vérifications groupées.
(Cliquez ici pour obtenir les dernières informations sur les entreprises inéligibles.)
Procédure étape par étape
1. Configuration du groupe d'établissements
Avant de demander la vérification groupée, le groupe d'établissements doit déjà être configuré avec les données sur l'établissement. Cette étape est normalement déjà terminée lorsque le client a synchronisé les données et s'est connecté à Google depuis la plateforme.
2. Lancer le processus de vérification groupée
Une fois le groupe d'établissement configuré, l'entreprise peut effectuer sa demande de vérification groupée à l'aide du courriel du propriétaire principal du groupe d'établissements. Consultez cet article pour obtenir une procédure visuelle étape par étape.
Remarque importante sur "le courriel du propriétaire principal":
(le courriel du propriétaire principal est le courriel défini en tant que propriétaire principal du groupe d'établissement)
- De préférence, il s'agit d'un courriel se terminant par le domaine de l'entreprise plutôt qu'une adresse Gmail. Cela peut faciliter le processus, car l'assistance Google peut reconnaître immédiatement celle-ci comme étant identique au site internet de l'entreprise. (Cela n'est cependant pas obligatoire)
- L'adresse courriel ne doit pas être l'adresse courriel personnelle d'un employé. Cela évite de perdre les identifiants si l'employé quitte l'entreprise.
3. Confirmation de l'affiliation avec un représentant de l'entreprise
En fonction des préférences du support Google, cette étape peut parfois intervenir après l'étape 4. Lors de cette étape, le support Google doit s'assurer que la demande de vérification groupée provient bien de l'entreprise elle-même. Elle vérifiera ceci à l'aide du domaine du site internet de l'entreprise. Le support Google demandera une adresse courriel se terminant par le domaine du site internet de l'entreprise. Il s'agit d'une adresse pouvant répondre au courriel de l'assistance Google pour confirmer qu'elle représente bien l'entreprise.
Par exemple, si le site internet de l'entreprise est www.example.com, une adresse courriel se terminant en @example.com est requis.
4. Corriger les données conformément aux exigences du support Google
Le support Google vérifiera l'éligibilité de l'entreprise ainsi que son site internet et effectuera une vérification croisée avec les données du groupe d'établissements. En cas de problème ou d'alerte de leur côté, ils informeront l'entreprise que ses données doivent être corrigées.
Vérifications et conditions de Google:
(Les conditions peuvent varier selon le support Google qui traitera le cas de vérification groupé)
- Faire correspondre le nombre d'établissements sur le site internet de l'entreprise :
Tous les établissements doivent être répertoriés sur le site internet officiel de l'entreprise et doivent correspondre aux établissements se trouvant dans le groupe d'établissement faisant l'objet de la vérification groupée. Le support Google utilise le site internet pour vérifier les données fournies dans Google Business Profile.
- Nom de l'entreprise :
Assurez-vous que le nom de l'entreprise reprend les mêmes majuscules que dans la réalité. Le nom votre entreprise doit apparaître exactement de la même manière que dans la réalité. Ne fournissez pas d'informations supplémentaires sur l'entreprise comme sa spécialité ou son code de boutique.
- Sites internet :
Les sites internet de tous les établissements doivent utiliser le même nom de domaine. Dans le cas de différentes marques ou de différents sites internet, une explication claire entre les connexions des entreprises est nécessaire. Google préfère également les URL directes des sites des entreprises répertoriées aux URL de redirection.
- Téléphone :
Les numéros de téléphone sont obligatoires pour chaque établissement. Utilisez un numéro de téléphone local au lieu d'un numéro de centre d'appel dès que possible. Si vos établissements ne possèdent pas de personnel et donc pas de numéro de téléphone, expliquez simplement ceci à l'assistance Google.
- Fournissez des photos des vitrines de tout ou partie des établissements :
Si l'entreprise n'est pas une marque connue ou si l'assistance Google a des doutes sur son existence physique réelle, elle peut demander des photos de la vitrine comme preuve.
- Localisateur de magasin du site internet officiel :
Le localisateur de magasin doit refléter tous les établissements du groupe d'établissements avec les mêmes informations. Il s'agit d'un point de référence majeur que le support Google utilise pour vérifier les données du compte.
Pour plus d'informations sur la représentation de votre entreprise sur Google.
5. Vérification groupée terminée
Une fois que toutes les questions du groupe de localisation sont résolus et que la confirmation auprès du représentant de l'entreprise a été effectuée, le support Google transmettra la vérification groupée à son équipe technique pour que le compte fasse l'objet de la vérification groupée. Cette étape peut ou ne peut pas être mentionnée par le support, car cela ne fait pas partie de leur procédure interne.
Lorsque l'équipe technique Google a terminé la vérification et vérifié l'adresse courriel, un courriel est envoyé pour informer la fin de la vérification groupée.
Temps estimé nécessaire
Cette procédure prend normalement environ 2 semaines. Le délai varie principalement en fonction de la réactivité et du support Google et de la qualité des données.
Articles de vérification groupée par Google :