Introduction
Les codes QR (Quick Response) sont des images numérisables qui permettent aux clients de passer du commerce physique à une expérience digitale. Une fois scannés, ils les invitent à en savoir plus sur votre entreprise, vos produits, vos services, vos événements, etc. ! Ils se scannent facilement avec l'appareil photo d'un smartphone et contribuent à rendre l'expérience client plus engageante.
Parce qu’ils sont si flexibles dans la façon dont ils peuvent être utilisés, ils offrent aux entreprises une énorme opportunité de créer des clients durables et de générer davantage de conversions.
Dans cet article, nous couvrons quelques exemples de la manière dont les codes QR peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience client.
Produit
L’utilisation de codes QR est un excellent moyen d’inviter les clients à en savoir plus sur les produits que vous proposez ou à obtenir tous les détails d’un produit spécifique.
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Ajouter à l'emballage du produit. Pensez à l'ajouter sur l'emballage du produit. Le code QR peut être utilisé pour orienter les clients vers des informations plus détaillées sur le produit (ou d'autres produits) ou simplement sur l'entreprise.
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Vitrine à côté de l'affichage des produits. S'ils ne sont pas placés directement sur le produit, les codes QR peuvent être ajoutés comme signalisation supplémentaire à côté du produit ou sur une étiquette de produit.
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Menu
Les pages de menu sont un cas d'utilisation courant pour les codes QR. Pour ceux qui font la queue ou attendent à une table, c'est un moyen simple de créer une expérience plus efficace et d'économiser sur les coûts d'impression ou de mise à jour des menus.
Conseil de pro : Uberall facilite la création de codes QR localisés par lots, ce qui peut être utile lorsque les emplacements ont des menus uniques.
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Placez des codes QR sur les tables. Ajoutez un code QR de menu facilement repérable à la table où les clients mangeront. Cela permet aux clients de consulter rapidement le menu avant l'arrivée du serveur et simplifie le processus de commande.
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Vitrine où les clients font la queue Si les clients doivent commander en premier, placer des QR codes dans la file d'attente peut optimiser le processus de commande. Cela permet aux clients de consulter le contenu avant de se rendre au comptoir.
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Signalétique en magasin
La signalisation en magasin est un moyen simple d’encourager les clients à interagir avec un code QR.
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Téléchargement de l'application Affichez un QR code qui encourage les clients à télécharger votre application. Cela peut faciliter leur prochaine expérience. Télécharger une application peut augmenter vos chances de fidéliser vos clients en simplifiant le processus d'achat en ligne et de retrait en magasin. |
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Emplacements à venir Pendant la construction, des codes QR peuvent être placés à l'extérieur du bâtiment pour diriger les clients vers l'emplacement à venir ! | |
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À propos de la page Vous souhaitez que vos clients en sachent plus sur votre entreprise et vos valeurs ? Un moyen simple consiste à les y rediriger via un QR code en magasin. En les guidant vers votre site web ou votre page locale, vous pouvez fidéliser votre clientèle. | |
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Lien vers les pages sociales Les codes QR peuvent être utilisés pour rediriger les clients vers les réseaux sociaux. C'est un excellent moyen de construire une relation durable avec un client en permettant à vos publications sur les réseaux sociaux de maintenir l'engagement des clients envers la marque ou le magasin et de les tenir informés des promotions. |
Retour
Les codes QR peuvent être utilisés pour inciter les clients à laisser un avis sur leur expérience ! Les avis sont souvent un moyen d'attirer de nouveaux clients. Orientez-les donc vers vos pages locales, vos pages produits ou un site où vous pourrez recueillir leurs avis pour obtenir des témoignages.
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Ajouter à l'emballage du produit. L'ajout d'un code QR sur l'emballage du produit permet d'inciter facilement les clients à laisser des commentaires sur l'expérience d'achat ou sur le produit lui-même. |
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Ajouter aux reçus d'achat. Les codes QR peuvent être ajoutés aux reçus d'achat, facilitant ainsi la transition entre l'interaction physique et l'expérience numérique. Ils peuvent servir de coup de pouce rapide à la clôture de la vente. | |
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Ajoutez une signalisation en magasin. Un cas d'utilisation courant consiste à ajouter des codes QR à la signalétique en magasin, à proximité du point de vente ou à l'endroit où les clients terminent leur expérience (par exemple, à la table du restaurant). Une fois affichés, ils peuvent être facilement consultés par les employés ou simplement encourager les clients en leur absence. |
Passer au mobile
Les codes QR peuvent également être utilisés numériquement plutôt qu'imprimés ! Cela ouvre la voie à de nouvelles possibilités pour fidéliser les clients tout au long de leur parcours. Une opportunité pourrait être de publier des codes QR sur votre page locale pour que les clients puissent les scanner rapidement et poursuivre leur expérience sur mobile.
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Lien vers les directions. L'ajout du lien Google Maps pour les emplacements permet aux clients d'accéder facilement à l'application Google Maps ! Cela leur fait gagner du temps et crée une expérience fluide qui les pousse à la conversion.
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Lien pour télécharger l'application. L'un des obstacles au téléchargement d'une application est d'inciter les clients à passer de leur ordinateur à leur téléphone et à rechercher une application dans leur boutique d'applications respective. Utilisez un QR code pour accéder directement à l'application souhaitée et faciliter son installation. Pensez à créer un QR code pour l'App Store d'Apple et le Google Play Store.
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