Découvrez ci-dessous les différents scénarios d'établissements en doublon et les actions que vous pouvez entreprendre pour les corriger :
Les deux établissements sont validés et publiés dans Google Maps
Cela signifie que Google n'a pas réussi à reconnaître que ces établissements sont des doublons et qu'un seul doit être présent sur Google Maps. Cela peut être dû à diverses raisons et est probablement lié des informations divergentes entre les deux fiches lors de leur création. Une différence de téléphone, de catégorie ou de tout autre champ a pu entraîner la non-identification de la similitude par Google et, par conséquent, les deux établissements ont été autorisés à passer par le processus de vérification.
La prochaine étape pour ces deux fiches est de les fusionner .
Pour que Google fusionne les fiches établissements, un d'entre eux doit être non revendiqué.
Vous trouverez ci-dessous le processus de fusion de deux emplacements Google Business Profile publiés.
Guide étape par étape pour fusionner deux emplacements GMB
Pour pouvoir fusionner des emplacements, vous devez remplir certaines conditions.
- Avoir au moins les droits de propriété des deux emplacements.
- Vous devez vous assurer que les deux emplacements ont des données identiques enregistrées dans leur profil (même nom, adresse, catégorie, numéro de téléphone et page d'accueil)
- Une fois que vous avez aligné les informations sur l'entreprise, vous devez supprimer de votre compte GMB l'établissement que vous souhaitez fusionner et conserver l'établissement que vous souhaitez gérer dans votre compte.
Pour supprimer l'établissement de votre compte, veuillez :- Sélectionnez l'établissement dans votre compte GMB en cochant la case à côté du code de magasin de l'établissement
- Choisissez "Actions" en haut à droite et sélectionnez "Supprimer l'emplacement" dans la liste déroulante
- Sélectionnez l'établissement dans votre compte GMB en cochant la case à côté du code de magasin de l'établissement
- Recherchez dans Google Maps l'établissement que vous souhaitez fusionner. L'établissement devrait maintenant être non revendiqué.
Cliquez sur le bouton "Suggérer une modification" en bas du profil.
Ensuite, cliquez sur "Fermer ou supprimer"
et sélectionnez la raison "Doublon"
- Si vous souhaitez accélérer le processus de fusion, contactez le support GMB après avoir supprimé l'établissement de votre compte et suggéré une modification.
Entrez en contact avec l'assistance Google Business Profile
Pour contacter l'assistance GMB, cliquez ici .
Veuillez sélectionner les éléments suivants pour accéder aux options de contact :
Trouver une solution -> Informations sur l'entreprise et modifications -> Supprimer les emplacements en double
Une fois terminé, choisissez l'option de contact qui vous convient le mieux.
Si vous ne possédez qu'une seule fiche établissement :
Tout d'abord, vous devez obtenir la propriété des deux fiches avant de pouvoir les fusionner.
Pour démarrer ce processus, demandez l'accès à la fiche établissement que vous n'avez pas en votre contrôle et il vous sera affiché comment vous pouvez obtenir le contrôle du propriétaire existant.
Les deux établissements sont publiés dans Google Maps, mais l'un n'est pas revendiqué
Allez dans Google Maps et obtenez l'URL de la fiche revendiquée et de la fiche non revendiquée. Contactez l' assistance GBP et demandez-leur de fusionner les deux profils.
L'établissement est marqué comme « Doublon » dans le compte GBP
Cliquez sur l'établissement affichant le statut « Doublon » dans votre compte GBP.
Si votre établissement affiche le message suivant, cela signifie que l'établissement publié est revendiqué et a été validé par un tiers.
Vous pouvez cliquer sur « Demande d'accès » pour remplir le formulaire de demande d'accès de propriété au propriétaire actuel. Vous pouvez également le faire via la plateforme Uberall.
Le propriétaire actuel a la possibilité de vous accorder la propriété, de refuser ou d'ignorer votre demande. S'ils décident de refuser ou d'ignorer votre demande, vous aurez la possibilité de demander un code et de valider l'emplacement manuellement. Une fois ce processus terminé, vous deviendrez complètement propriétaire de l'établissement.
L'établissement est marqué comme « Doublon » dans le compte GBP, mais il s'agit d'un établissement différent
Dans ce cas, Google pense que l'établissement est un doublon d'un établissement existant qui est publié et validé. Il se peut que les deux établissements soient très similaires et proches l'un de l'autre, ce qui a poussé Google à en marquer un comme doublon.
Vous devez contacter le support GBP pour exposer votre cas et prouver que l'emplacement n'est en effet pas un doublon. Ils demandent généralement une photo de devanture de magasin pour prouver que l'entreprise est indépendante de l'autre.
Astuce:
Pour plus d'informations sur ce qu'est une fiche en doublon sur d'autres annuaires et sur la façon dont notre outil la gère, consultez cet article .