Introduzione
I codici QR (Quick Response) sono immagini scansionabili che possono aiutare i clienti a passare dal commercio fisico a un'esperienza digitale. Una volta scansionati, invitano i clienti a scoprire maggiori informazioni sulla tua attività, sui prodotti, sui servizi, sugli eventi, ecc.! Possono essere facilmente scansionati utilizzando la fotocamera di uno smartphone e contribuiscono a rendere l'esperienza della tua attività più coinvolgente.
Grazie alla loro flessibilità d'uso, offrono alle aziende un'enorme opportunità di fidelizzare i clienti e generare più conversioni.
In questo articolo, illustriamo alcuni esempi di come i codici QR possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza del cliente.
Prodotto
L'utilizzo dei codici QR è un ottimo modo per invitare i clienti a scoprire di più sui prodotti che offri o a ottenere tutti i dettagli su un prodotto specifico.
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Aggiungere alla confezione del prodotto. Considera di aggiungerlo alla confezione del prodotto. Il codice QR può essere utilizzato per indirizzare i clienti a maggiori informazioni sul prodotto (o su altri prodotti) o semplicemente per scoprire di più sull'azienda.
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Vetrina accanto all'esposizione del prodotto. Se non vengono posizionati direttamente sul prodotto, i codici QR possono essere aggiunti come segnaletica aggiuntiva accanto al prodotto o su un'etichetta del prodotto.
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Menu
Le pagine del menu sono un caso d'uso comune per i codici QR. Per chi è in coda o in attesa al tavolo, è un modo semplice per creare un'esperienza più efficiente e risparmiare sui costi di stampa o aggiornamento delle copie fisiche del menu.
Suggerimento: Uberall semplifica la creazione di codici QR localizzati in lotti, il che può essere utile quando i punti vendita hanno menu esclusivi.
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Posizionare i codici QR sui tavoli. Aggiungi un codice QR del menu facilmente individuabile al tavolo dove i clienti mangeranno. Offre ai clienti un modo rapido per iniziare a consultare il menu prima dell'arrivo del cameriere e semplifica il processo di ordinazione.
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Vetrina dove i clienti fanno la coda Se i clienti devono ordinare per primi, posizionare i codici QR in coda può garantire efficienza al momento dell'ordine. Questo offre ai clienti l'opportunità di controllare il prodotto prima di arrivare al bancone.
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Segnaletica in negozio
La segnaletica in negozio è un modo semplice per incoraggiare i clienti a interagire con un codice QR.
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Scarica l'app Mostra un codice QR che incoraggi i clienti a scaricare la tua app. Questo può contribuire a rendere la loro esperienza successiva fluida. Scaricare un'app può aumentare le probabilità di fidelizzare i clienti, semplificando il processo di acquisto online e di ritiro in negozio. |
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Prossimamente nelle sedi Durante i lavori, all'esterno dell'edificio potranno essere posizionati dei codici QR per consentire ai clienti di scoprire maggiori informazioni sulla nuova sede in arrivo! | |
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Pagina Informazioni Vuoi che i clienti scoprano di più sulla tua attività e sui tuoi valori? Un modo semplice è indirizzarli tramite un codice QR in negozio. Portare i clienti sul tuo sito web o sulla tua pagina locale può essere la porta per fidelizzare i clienti. | |
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Collegamento alle pagine social I codici QR possono essere utilizzati per collegare i clienti alle pagine dei social media. Questo è un ottimo modo per costruire un rapporto duraturo con un cliente, consentendo alle tue pubblicazioni social di mantenere i clienti coinvolti con il brand o il negozio e di tenerli informati sulle promozioni. |
Feedback
I codici QR possono essere utilizzati per incoraggiare i clienti a lasciare un feedback sulla loro esperienza! Il feedback è spesso un modo per attirare nuovi clienti, quindi indirizzali alle pagine locali, alle pagine dei prodotti o a un luogo in cui puoi raccogliere feedback per le testimonianze concesse.
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Aggiungere alla confezione del prodotto. Aggiungendo un codice QR sulla confezione del prodotto è più facile indirizzare i clienti a lasciare un feedback sull'esperienza di acquisto o sul prodotto stesso. |
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Aggiungere alle ricevute di acquisto. I codici QR possono essere aggiunti alle ricevute di acquisto, rendendo più facile colmare il divario tra l'interazione fisica e l'esperienza digitale. Possono essere utilizzati come un rapido incentivo alla chiusura della vendita. | |
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Aggiungere la segnaletica in negozio. Un caso d'uso comune è l'aggiunta di codici QR alla segnaletica in negozio, accanto al punto vendita o al punto in cui i clienti concluderanno la loro esperienza (ad esempio, al tavolo del ristorante). Una volta esposti, i codici QR possono essere facilmente consultati dai dipendenti o semplicemente utilizzati per invogliare i clienti in assenza di un dipendente. |
Passa a Mobile
I codici QR possono anche essere utilizzati digitalmente anziché stampati! Questo apre le porte a maggiori possibilità di accompagnare le persone nel loro percorso di acquisto. Un'opportunità potrebbe essere quella di pubblicare codici QR sulla tua pagina locale, in modo che i clienti possano scansionarli rapidamente e continuare la loro esperienza su dispositivi mobili.
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Collegamento alle indicazioni. Aggiungendo il link alle località di Google Maps, i clienti possono accedere facilmente all'app di Google Maps! Questo fa risparmiare tempo al cliente e crea un'esperienza fluida che lo spinge a effettuare acquisti.
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Link per scaricare l'app. Un ostacolo al download di un'app è indurre i clienti a passare dal computer al telefono e a cercarla nel rispettivo app store. Usate un codice QR per collegarvi direttamente all'app giusta, rendendone l'installazione più semplice. Valutate la possibilità di creare un codice QR per l'Apple App Store e il Google Play Store.
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