Dicembre 2025 ☃️ Note di rilascio
☀️ Cosa c'è di nuovo questo mese?
È la nota di rilascio finale dell'anno! A dicembre, il team si prende una pausa ben meritata mentre attendiamo con entusiasmo tutte le novità che arriveranno nel nuovo anno. I rilasci di questo mese riguardano la gestione delle recensioni, l'introduzione di una nuova vista per l'analisi che aiuta gli utenti a identificare i temi delle recensioni dei clienti e l'addio alla vista obsoleta della Inbox.
- Sentiment Analysis – Abbiamo completamente riprogettato il report Sentiment Analysis per un'esperienza più veloce e interattiva che offre informazioni più chiare e precise sulle tendenze dei sentimenti dei clienti.
- New Inbox – Stiamo disattivando la vecchia Inbox per tutti i clienti. Inbox 2.0 è disponibile da diversi trimestri e offre un'esperienza di gestione delle recensioni più intuitiva con funzionalità potenti e velocità aumentata.
Scopri di più sui rilasci qui sotto 👇
Innovazioni nell'analisi
Sentiment Analysis
| Attivazione | Disponibile nel componente aggiuntivo Reviews Plus | |
| Disponibilità | Disponibile a dicembre | |
| Utenti | Tutti gli utenti | |
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Vantaggio LPO | Questo influisce sulla strategia che migliorerà il pilastro della Reputazione. Le aziende che utilizzano sentiment analysis possono identificare le aree di opportunità che stanno negativamente influenzando l'esperienza dei clienti portando a recensioni negative e impattando le loro conversioni. |
Sulla base della precedente versione del report Sentiment Analysis riprogettato, stiamo introducendo una vista Tema completamente rinnovata. Con questa vista, gli utenti potranno tracciare il sentimento delle recensioni categorizzate in temi e vedere le loro relative recensioni. Utilizzando queste informazioni, le aziende possono comprendere rapidamente le loro maggiori aree di opportunità e fare la differenza nell'esperienza dei clienti.
Vantaggi principali
- Migliore organizzazione – Vedi un elenco completo dei temi delle recensioni e visualizza rapidamente tutte le recensioni associate al tema selezionato.
- Identifica il sentimento del tema – Comprendi se i temi chiave (ad es. Tempo di attesa) stanno causando frustrazione ai clienti.
- Traccia il cambiamento – Identifica se un tema è migliorato nel tempo o sta diventando un aspetto negativo dell'esperienza del cliente.
Per iniziare
Passa alla sezione Analisi della piattaforma. Individua il report Sentiment Analysis e seleziona la nuova scheda Tema. Seleziona il tema di cui vuoi comprendere le prestazioni. Utilizza le funzioni di ordinamento per trovare più facilmente i dettagli di recensione che stai cercando.
Innovazioni nella gestione delle recensioni
New Inbox (Disattivazione della vecchia Inbox)
| Attivazione | Disponibile nei pacchetti Review e Social (Stand Out e Connect) | |
| Disponibilità | Disponibile ora | |
| Utenti | Tutti gli utenti | |
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Vantaggio LPO | Questo influisce direttamente sul pilastro della Reputazione. Le aziende utilizzano la Inbox per gestire le recensioni. Con le innovazioni disponibili in Inbox 2.0, gli utenti sono in grado di gestire efficacemente le loro recensioni in modo tempestivo, migliorando la scoperta nella ricerca tradizionale e AI. |
Inbox 2.0 è il successore della Inbox all'interno della piattaforma Uberall. Inbox 2.0 offre un design aggiornato che è più intuitivo per gli utenti nella gestione della loro reputazione su vari canali (Google, Facebook, Yelp, Instagram, ecc.). Con la nuova Inbox ampiamente adottata, stiamo disattivando la versione legacy all'interno della piattaforma.
Cosa è disponibile in Inbox 2.0?
- Risposte suggerite dall'AI: Inbox 2.0 è dotata di risposte suggerite dall'AI, uno strumento potente che aiuta a bozze di risposte personalizzate alle recensioni.
- Risposte in massa dall'AI: Gli utenti con il pacchetto Reviews Plus possono sfruttare l'AI per rispondere fino a 40 recensioni alla volta, creando risposte individualizzate per ogni recensione.
- Coinvolgimento social: Oltre alle recensioni, Inbox 2.0 supporta i commenti dai canali social. Questo fornisce un flusso di dati completamente nuovo che consente alle aziende di gestire il loro coinvolgimento e costruire fedeltà con i clienti sui post.
- Vista filtro predefinita: Quando un utente crea un filtro salvato può anche impostarlo come vista predefinita. Questo rende più facile il loro flusso di lavoro facendogli risparmiare tempo.
Per iniziare
Non ci sono requisiti aggiuntivi per utilizzare Inbox 2.0. È disponibile nella sezione Recensioni della piattaforma ed è stata la vista predefinita.