Correggere i permessi mancanti di Facebook e Instagram

Quando colleghi Facebook o Instagram, ti chiediamo un set specifico di permessi. Questi permessi ci permettono di mantenere le tue inserzioni accurate, pubblicare post, gestire recensioni e raccogliere analitiche — a seconda di quali prodotti utilizzi.

Se mancano permessi o se sono necessari nuovi permessi dopo che hai collegato l'account, alcune di queste funzioni potrebbero non funzionare correttamente. Per aiutarti a individuare il problema tempestivamente, ora contrassegniamo i collegamenti incompleti direttamente nella piattaforma, ti diciamo cosa è interessato e ti lasciamo correggerlo in un paio di clic — senza bisogno di disconnettere e ricollegare.

Questo articolo spiega dove vedrai questi avvisi e come risolverli.

Perché i permessi sono importanti

Durante la configurazione, Facebook e Instagram ti chiedono di:

1. Concedere l'accesso a tutte le pagine
2. Consentire tutti i permessi richiesti

Se salti una pagina o rifiuti un permesso, non possiamo gestire completamente quel collegamento. A seconda dei tuoi prodotti, questo può interessare cose come:

• Mantenere le tue inserzioni commerciali aggiornate
• Pubblicare o programmare post sui social
• Rispondere o gestire recensioni e commenti
• Visualizzare le analitiche delle prestazioni

Non è necessario ricordare a quale permesso corrisponde quale funzione — ti diciamo cosa manca e cosa interessa.

Dove vedrai un avviso

A seconda di come gestisci i tuoi collegamenti, lo vedrai in uno di questi due posti:

1. Sulla pagina Business Connections (livello account)

Se gestisci i collegamenti di Facebook e Instagram per tutto il tuo account, vedrai un banner di avvertenza nella parte superiore della pagina Listing Connections ogni volta che uno o più account hanno un collegamento incompleto.

Fai clic su Review Accounts sul banner, accanto a Facebook o Instagram, per vedere quali account hanno bisogno di attenzione.

2. Su un'inserzione individuale (livello location)

Se gestisci una singola location, vedrai lo stesso avviso sulla pagina Listings di quella location, nella tabella Listings Require Action.

Fai clic su Complete Connection accanto a Facebook o Instagram per correggerlo.

In entrambi i posti, l'avviso scompare automaticamente una volta concessi i permessi mancanti.

Come correggere un collegamento incompleto

Facendo clic su Review Accounts e Complete Connection si apre lo stesso flusso guidato.

Segui questi passaggi:

1. Conferma di avere a disposizione le tue credenziali di accesso, quindi fai clic su Continue to Complete.
2. Sarai guidato attraverso la schermata dei permessi di Facebook. Completa il processo tutto in una volta — fermandoti a metà strada può lasciare il collegamento nello stesso stato incompleto.

Assicurati nel processo di concedere l'accesso a tutte le pagine & permessi.

Una volta completato il flusso, aggiorniamo automaticamente lo stato dei tuoi permessi. Il banner di avvertenza e lo stato "Require Action" scompariranno automaticamente — non è necessaria nessun'altra azione.

Domande frequenti

Perché avete bisogno dell'accesso a tutte le mie pagine, non solo una? Possiamo gestire solo le pagine a cui abbiamo accesso. Se una pagina manca, gli aggiornamenti, i post o le recensioni per quella pagina non si sincronizzeranno — anche se il resto del tuo account è completamente collegato.

Cosa succede se non risolvo questo? Le funzioni interessate dal permesso mancante non funzioneranno correttamente per le pagine coinvolte. Ad esempio, le risposte alle recensioni potrebbero non funzionare, oppure gli aggiornamenti delle inserzioni potrebbero non essere pubblicati.

Devo disconnettere e ricollegare il mio account? No. Il flusso Complete Connection aggiunge i permessi mancanti al tuo collegamento esistente — non hai bisogno di rimuovere e aggiungere nuovamente il tuo account.

Dove posso verificare esattamente quale permesso manca? Fai clic su Manage Accounts (livello account) o Complete Connection (livello location) per vedere lo stato di permesso specifico per quel collegamento.