Benvenuto!

Abbiamo introdotto alcuni aggiornamenti entusiasmanti per semplificare la gestione della tua reputazione online!

Con un'interfaccia migliorata e filtri avanzati, puoi ora rispondere a recensioni e commenti social direttamente dalla tua inbox. Inoltre, il nostro Assistente AI rende ancora più facile rispondere alle recensioni. Consulta i dettagli qui sotto per le funzioni incluse e gli aggiornamenti.

Panoramica

Benvenuto nell'Inbox, il tuo hub definitivo per gestire le interazioni con recensioni e social media. Questo dashboard centralizzato semplifica come leggi e rispondi alle recensioni online e ai commenti social, consolidandoli da varie piattaforme in uno spazio facile da navigare.

Inbox Unificata

L'Inbox funziona come un'inbox email, aggregando i contenuti e organizzandoli per priorità di risposta. Questo approccio unificato combina elementi di recensioni e social media, permettendoti di consultare rapidamente le informazioni di alto livello. Con un semplice clic, approfondisci ogni elemento, accedendo a visualizzazioni dettagliate e la capacità di rispondere direttamente all'interno della piattaforma.

Nota: L'Inbox converte l'ora al fuso orario locale del tuo browser.

Directory Disponibili

La nostra piattaforma offre la rete di directory più estesa del settore, consentendoti di interagire con feedback da più fonti. Questi directory sono categorizzati in tre sezioni principali:

Recensioni:

Google

Facebook Recommendation

Yelp

TripAdvisor

Acompio

Business Branchenbuch

City Squares

Cylex

Doctor.com

Doc Spot

EZ Local

Go Local

HealthGrades

Info is Info

Iglobal

Judys Book

Koomio

Meinestadt

Meinungsmeister

My Local Services

N49

ShowMeLocal

StadtBranchenBuch

TrustPilot

Vitals

Web MD

Wellness

Where To

Social:

Facebook

Instagram

Recensioni Estese:

Ristoranti:

Apple iOS

Glassdoor

Google Play

Indeed

Delivery.com

GrubHub

Menuism

OpenTable

Zomato

Directory Social

Facebook

Interagisci con vari tipi di contenuti, inclusi post sulla pagina Facebook del tuo marchio, commenti, Facebook Recommendations e commenti su tali raccomandazioni.

Instagram

Gestisci le interazioni collegate alla pagina Instagram del tuo marchio, inclusi i tuoi post e i commenti su tali post.

Risposte Suggerite dall'AI

Questa funzione genera automaticamente risposte alle recensioni in qualsiasi lingua con un solo clic. Riconosce in modo intelligente il nome del recensore, il contenuto e la lingua della sua recensione, e la categoria della tua attività, creando risposte uniche e autentiche.

L'AI funziona per risposte a qualsiasi contenuto considerato una Recensione, il che significa che l'utente ha lasciato una valutazione e un commento facoltativo. Questo include Google Reviews, Yelp Reviews e Facebook Recommendations. Vedi qui per maggiori informazioni su Risposte Suggerite dall'AI.

Risposte Automatiche

Imposta criteri come posizione e valutazione in stelle per attivare risposte pre-scritte o generate da AI. Queste risposte automatiche vengono inviate quando una recensione corrisponde alle condizioni specificate, semplificando il processo di risposta.

Vedi qui per maggiori informazioni su Risposte Automatiche Generate da AI.

Libreria di Risposte

Una raccolta di template di risposta pre-scritti è disponibile per risposte veloci ed efficienti. Questa libreria elimina la necessità di digitare manualmente ogni risposta, risparmiando tempo prezioso.

Filtri Salvati e Notifiche

Personalizza e salva i tuoi filtri preferiti per usi futuri. Assegna un nome e condividi questi filtri per un accesso facile e un uso collaborativo. Inoltre, configura notifiche per avvisarti giornalmente o settimanalmente quando vengono ricevute nuove recensioni che soddisfano i tuoi criteri.

Esportazione in Blocco

Accedi ai tuoi dati in qualsiasi momento usando la funzione di esportazione in blocco. Filtra semplicemente la inbox e fai clic su esporta, che scaricherà un CSV sul tuo computer. Usalo per condividere, analizzare recensioni, controllare risposte o semplicemente salvare i dati delle tue recensioni e commenti social.

I campi inclusi nell'esportazione sono i seguenti:

Miglioramenti al Filtraggio

Abbiamo apportato alcuni miglioramenti alla scheda Gestione Recensioni per migliorare la focalizzazione del prodotto in modo che per impostazione predefinita il contenuto visualizzato nella inbox sia contenuto che necessita attenzione.

Differenze:

Filtri: L'impostazione predefinita ora dà priorità al contenuto più recente (ultimi 30 giorni) senza risposta e non risolto, in contrasto con l'assenza di filtri predefiniti nella scheda Inbox 1.0.

Risolto: L'Inbox introduce uno stato 'risolto', applicato automaticamente dopo la risposta, o può essere selezionato che rimuove gli elementi dalla visualizzazione predefinita.

Aggiornato: Le recensioni che sono state aggiornate vengono evidenziate nella inbox con un nuovo badge. Questo indica una recensione che il recensore ha modificato il contenuto. Un pulsante di modifica risposta apparirà per qualsiasi recensione aggiornata che ti consente di modificare la tua risposta per la nuova recensione aggiornata. Per impostazione predefinita le recensioni vengono solo aggiornate e non vengono considerate come una nuova recensione poiché i clienti possono lasciare solo una recensione per volta per posizione. La recensione viene impostata come senza risposta e non risolta poiché necessita di essere affrontata di nuovo.

Contenuto Social Annidato: I commenti social vengono visualizzati in contesto, annidati sotto il post originale per una migliore comprensione.