Le recensioni su un Google Business Profile sono molto vantaggiose poiché creano credibilità per un'azienda, migliorano la SEO e spesso aiutano a convertire i consumatori indecisi. Nella maggior parte dei casi, rispondere alla recensione è sufficiente. In altri casi, le recensioni potrebbero essere false, spam o violare le politiche sui contenuti di Google. Questo articolo fornisce una guida completa su come segnalare le recensioni inappropriate su Google Business Profiles per garantire l'integrità della reputazione online della tua azienda.

Comprendere la politica di recensione di Google

Google ha linee guida su ciò che è e non è consentito nelle recensioni. È importante capire cosa costituisce una violazione delle politiche di recensione di Google prima di segnalare una recensione. Ecco le violazioni comuni:

• Fuori tema: La recensione non riguarda un'esperienza presso o con questo business
• Spam: La recensione proviene da un bot, un account falso o contiene annunci e promozioni
• Conflitto di interessi: La recensione proviene da qualcuno affiliato all'azienda o a un'azienda concorrente
• Linguaggio offensivo: La recensione contiene parolacce, linguaggio sessualmente esplicito o dettagli di violenza grafica
• Bullismo o molestie: La recensione attacca personalmente un individuo specifico
• Discriminazione o discorso d'odio: La recensione contiene linguaggio dannoso nei confronti di un individuo o di un gruppo in base all'identità
• Informazioni personali: La recensione contiene informazioni personali, come un indirizzo o un numero di telefono
• Non utile: La recensione non aiuta le persone a decidere se visitare questo luogo

Gli sforzi di Google nel catturare le recensioni false

Google continua a migliorare per catturare le recensioni false e rimuoverle dai profili aziendali. Utilizzando un algoritmo di machine learning, Google ha migliorato il rilevamento di attività sospette, come il ricevere un aumento improvviso di recensioni in un breve periodo di tempo o quando un revisore lascia la stessa recensione su molti business. Nel 2023, Google ha individuato il 45% di recensioni false in più rispetto all'anno precedente. Puoi saperne di più sugli sforzi di Google qui.

Come segnalare una Google Review

1. Visita l'elenco Google con la recensione. Individua la recensione nel tuo Feed e fai clic sul link "Post originale" nell'angolo in alto a destra.   In alternativa, nella scheda Inbox (precedentemente Feedback) fai clic sul link "Mostra originale" sotto la recensione.
2. Trova la recensione Una nuova finestra mostrerà tutte le recensioni. Individua la recensione che desideri segnalare a Google.   Informazioni utili Google filtra per "Pertinente" per impostazione predefinita. Potrebbe essere utile filtrare le recensioni per "Più recenti" a seconda di quanto di recente la recensione è stata pubblicata.
3. Fai clic sul menu della Google Review Ogni recensione avrà un menu a tre punti ( ). Fai clic sul menu per visualizzare le tue opzioni per la recensione.
4. Fai clic su "Segnala recensione" Dal menu fai clic su "Segnala recensione" e seleziona il motivo per cui stai segnalando l'interazione.