導入
Facebookは、企業が顧客から店舗での体験に関するフィードバックを得られるオプションを提供しています。これは「おすすめ」の形で提供されます。顧客は肯定的なレビュー（推奨）または否定的なレビュー（推奨しない）を投稿できます。他のレビューサイトと同様に、Facebookにレビューを掲載することは、信頼性を高め、新規顧客に対してビジネスの価値を証明するもう一つの方法です。また、店舗のビジネスチャンスをより深く理解するための情報源にもなります。
顧客がレビューを投稿できるようにするには、各Facebookページでレビュー（おすすめ）を有効にする必要があります。Facebookで有効にすると、これらのレビューはCoreXとFacebookページとの連携を通じて表示されるため、すべてのレビューを一元管理しやすくなります。
ハウツーウォークスルー
Facebook レビューを有効にする手順:
- 管理者として Facebook ページにログインします。
- 左側のナビゲーションから「設定」に移動します。
- ページ設定の「テンプレートとタブ」セクションに移動します。
- タブセクションで、「レビュー」を有効にします。
- または、次の手順に従ってページのレビューを無効にすることもできます。