目的

Uberallホームページ2.0は、アクション、タスク、インサイトを一元管理し、発見可能性とエンゲージメントを向上させることで、企業の収益目標達成を支援します。ホームページはユーザーエクスペリエンスを簡素化し、機能の導入を促進し、パーソナライズされた推奨事項を導入します。これにより、顧客維持率の向上、新機能の迅速な導入、製品主導のアップセルが促進され、最終的にはUberallの顧客満足度と収益成長が向上します。このソリューションは、Uberallの拡張性とシンプルさを中核戦略とする戦略に合致しており、特に中堅企業のお客様にメリットをもたらします。

ターゲットオーディエンス

これは管理者、アカウントマネージャー、ロケーションマネージャー、マルチアカウントマネージャー向けに設計されており、それぞれが、タスクの優先順位付け、実用的なインサイト、ワークフローの効率化といったカスタマイズされたユーザーエクスペリエンスの恩恵を受けることができます。この機能は、Uberallを利用してロケーションベースのマーケティング活動を効率化している直接顧客とパートナーの両方を対象としています。

ソリューションの詳細

ロケーションパフォーマンススコア（LPS）

ロケーション・パフォーマンス・スコア（LPS）は、ロケーションのオンラインプレゼンスの全体的な健全性と有効性を評価する包括的なパフォーマンス指標です。プロフィールの完全性、同期されたリスティング、解決済みレビュー、公開済み投稿、返信済みメッセージといった主要な要素に基づいて算出され、各要素が100点満点の加重スコアに反映されます。このスコアは、不足している情報や未解決のレビューなど、注意が必要な領域をハイライトすることで、企業がデジタルフットプリントを監視・改善するのに役立ちます。

主要コンポーネント

ロケーション パフォーマンス スコアは、次の重み付けされたコンポーネントで構成されます。

1. プロフィールの完全性: ロケーションプロフィールの項目への入力率に基づいて計算されます。必須項目（名前、住所、電話番号）、基本項目（営業時間、写真、説明）、詳細項目（キーワード、サービス）が含まれます。
2. 同期されたリスト:エラーや必要なアクションなしで場所のデータが正常に同期されたディレクトリの割合に基づきます。
3. 解決済みレビュー:過去 30 日間に返信または解決されたレビューの数を反映します。
4. 公開された投稿:過去 30 日間に公開された投稿の数に基づいて計算されます。
   応答メッセージ: さまざまな通信チャネルにわたるメッセージへの応答率を評価します。

スコア表示とユーザービュー

• 単一拠点マネージャー: Uberall スコアは、各拠点のパフォーマンスを反映します。
• 複数の拠点を管理するマネージャー:スコアは管理するすべての拠点にわたって平均化され、複数のサイトにわたるパフォーマンスの概要が提供されます。

追加の考慮事項

• スコアは、Uberall の製品からのリアルタイム データに基づいて動的に再計算されます。
• いずれかの機能が無効になっている場合、スコアの計算ではその機能が除外され、残りのアクティブなコンポーネントのみが考慮されます。

保留中のタスク

ソリューション設計の「保留中のタスク」セクションでは、ユーザーの役割と有効化した製品に基づいて、実行可能なタスクの優先順位付けされたリストが提供されます。タスクは緊急度別に分類され、レビュー、リスティング、ソーシャル投稿など、様々な分野で必要となる新たなアクションを反映するように動的に更新されます。このセクションにより、ユーザーは承認や更新などの優先度の高い項目に集中し、アカウントのパフォーマンスを効率的に向上させることができます。タスクはスヌーズまたは却下することができ、主要なアクションを一元管理することでワークフローを効率化し、生産性を向上させるように設計されています。

タスクの優先順位

各タスクには、その潜在的な影響に基づいて優先度レベルが割り当てられます。

製品別タスク一覧

1. データ管理
   1. 場所の必須フィールド（名前、住所など）に不足している部分を入力します。
   2. 新しい同期が必要な場所を同期します。
   3. 不足している詳細フィールド（キーワード、サービスなど）を入力します。
   4. ボーナス フィールド (Web サイト、電子メールなど) を追加します。
2. リスト
   1. 不足しているディレクトリ (例: Google、Facebook) を接続します。
   2. 場所のリストを申請または確認します。
   3. 同期を再開するには必須フィールドを追加します。
3. メッセージ
   1. 返信されていない会話に応答します。
   2. 新しいメッセージまたはフォームの電子メール通知を有効にします。
   3. チャットのライブエージェントの可用性を構成します。
4. レビュー
   1. 否定的なレビュー（1～3 つ星の評価）に返信します。
   2. 新しいレビュー返信リクエストを承認します。
   3. 星のみのレビュー（テキストなし）に返信します。
5. 社交
   1. 保留中のソーシャル投稿リクエストを承認します。
   2. 場所（Facebook、Instagram など）の新しいソーシャル 投稿を作成します。
   3. 新しいソーシャル メディアのコメントに返信します。
6. プラットフォーム
   1. ダイジェスト メール通知を有効にします。
   2. ユーザーのセキュリティのために 2 要素認証 (2FA) を有効にします。

タスク管理機能

• スヌーズまたは却下:ユーザーは、定義された期間タスクをスヌーズしたり、すぐに関連がない場合は却下したりできます。
• タスクの可視性:タスクはユーザーの役割に固有です (例: 管理者は承認が必要なタスクを表示します)。
• 読み込み状態:タスクは動的に更新され、データの可用性に応じて「読み込み中」、「正常」、「空」、「失敗」などの状態になります。

推奨されるアクション

「推奨アクション」セクションでは、Uberallプラットフォームの利用を最適化するために、ユーザー一人ひとりに合わせたプロアクティブな提案を提供します。これらの提案は、ユーザーの役割、製品のアクティベーション、使用パターンに基づいてパーソナライズされ、関連性と実用性を確保します。


製品別の推奨アクション

1. データ管理
   1. リストを充実させるために、その場所のビデオをアップロードします。
   2. ロケーターの欠落しているメタタグを入力します。
   3. データの精度を高めるために位置情報の更新をスケジュールします。
2. リスト
   1. 不足しているディレクトリ (例: Facebook、Instagram) を接続します。
   2. Apple Business Connect を追加します。
   3. 必要に応じて、異なるサービス時間を指定します。
3. メッセージ
   1. Google ビジネス メッセージを有効にします。
   2. ライブエージェントの可用性を構成します。
   3. Webチャットを有効にします。
4. レビュー
   1. レビューリクエスト機能を有効にします。
   2. 応答テンプレートを作成します。
   3. 自動応答を設定します。
5. 社交
   1. Facebook カルーセル投稿を作成します。
   2. 投稿にはAIを活用します。
   3. Instagram リールを作成します。
6. プラットフォーム
   1. より多くのユーザーを Uberall に招待します。
   2. 2要素認証（2FA）を有効にします。
   3. パスワードを定期的に変更してください。

ロケーションスコアランキング

ロケーションランキングセクションでは、ロケーションパフォーマンススコアに基づき、各ロケーションのパフォーマンスを包括的に把握できます。この機能により、どのロケーションが優れているか、どのロケーションが改善が必要かを特定し、データに基づいた意思決定によって全体的なパフォーマンスを向上させることができます。ランキングは昇順または降順で並べ替えることができるため、パフォーマンスが低く、対応が必要なロケーションを迅速に特定できます。

ヒントとコツ

「ヒントとコツ」セクションでは、Uberallプラットフォームでの体験を向上させ、オンラインプレゼンスを向上させるための実用的なアドバイスとベストプラクティスを提供しています。リスティングの最適化、顧客との効果的なエンゲージメント、様々なチャネルを通じたパフォーマンス向上に向けた、実用的なインサイトを提供しています。それぞれのヒントは、プロフィールの完全性向上、顧客レビューの活用、ソーシャルメディアでのエンゲージメント向上など、ロケーション管理の具体的な側面に焦点を当てています。

このセクションを導入することで、UberallはユーザーがローカルSEOを強化し、可視性を高める戦略を実行できるよう支援します。分かりやすいガイダンスにより、ユーザーは迅速な変更を加えることができ、顧客とのインタラクションの向上とビジネスの成功につながります。つまり、「ヒントとコツ」セクションは、Uberallプラットフォームでのマーケティング活動の効果を最大化したいユーザーにとって貴重なリソースとなります。

ホームページフィルター

主な特徴

1. ビジネスフィルター：アクセス可能なすべてのビジネスから選択して、関連データを表示できます。この機能は、マルチロケーションマネージャーを含む複数のビジネスにアクセスできるユーザーのみが利用できます。
2. 場所フィルター：ユーザーは、管理する特定の場所に基づいてデータをフィルタリングできます。ユーザーが1つの場所にしかアクセスできない場合、このフィルターは表示されません。
3. 製品フィルター:ユーザーは、プロフィールの完全性、リスト、レビュー、ソーシャル投稿、メッセージなど、ビューに含める製品を選択できます。

行動と相互作用

• フィルターは同時に適用でき、結果は選択した条件の組み合わせを反映します。
• フィルター コンポーネント ヘッダー内では検索機能が利用できるので、ユーザーは特定の選択項目をすばやく見つけることができます。
• フィルター設定はセッション間で保持されるため、ユーザーはログインするたびにフィルターを再適用する必要がありません。

よくある質問（FAQ）