導入
2024年冬季リリースノートへようこそ。新年が素晴らしいスタートを切れたことを願っています！Uberallプラットフォームの新たなイノベーションと改善点のまとめ作業に全力で取り組んでおり、皆様にご紹介できることを大変嬉しく思っています。今回のリリースには、新しいAIアシスタント、刷新されたレポートダッシュボード、使いやすさの向上など、盛りだくさんの内容が満載です。ぜひ下記からご確認ください。
AIイノベーション
AIポストアシスタント
- Be Chosen パッケージ、 Thriveパッケージ、またはスタンドアロンの Social でご利用いただけます。
AIイノベーションの継続として、新しいアシスタントが登場しました。投稿アシスタントは、完璧なソーシャル投稿の作成をサポートします。ソーシャルパブリッシャーでは、投稿アシスタントをクリックするだけで、AIが投稿メッセージのトーンを調整してくれます。伝えたい内容を入力し、投稿アシスタントを起動したら、投稿に最適なスタイル（プロフェッショナル、インスピレーション、カジュアル、楽しい、役立つなど）を選択してください。投稿アシスタントは、それぞれのスタイルで投稿がどのように表示されるかを表示します。提案された内容はいつでも変更することも、そのままにしておくこともできます。
リスティングイノベーション
Googleビデオ
- すべてのパッケージまたはスタンドアロンのリストで利用できます。
UberallプラットフォームでGoogleビジネスプロフィール（GBP）への動画公開がサポートされました！ユーザーはUberallに直接動画をアップロードでき、アップロードした動画はそれぞれのGBPギャラリーに公開されます。Googleが検索においてビジュアルファーストになりつつある今、これはプロフィールを充実させ、検索での露出度を高め、顧客エンゲージメントと店舗のコンバージョンを促進するための優れた方法です。「写真と動画」タブに最大30秒の短い動画をアップロードするか、一括編集機能を使って複数の店舗に動画を公開しましょう。
Googleビジネスプロフィールに動画を追加することの効果について詳しく知りたいですか？ProTipsチームによる詳しい情報は、 こちらをご覧ください。
ロケーターとローカルページの革新と機能強化
店舗検索分析
- Thriveパッケージまたはスタンドアロンの Locator + Pages で利用できます。
今回のリリースでは、Uberall プラットフォームに新しいレポートダッシュボードを導入し、店舗検索のパフォーマンスと ROI を追跡できるようになりました。新しい店舗検索アナリティクスでは、Google アナリティクスなどの複雑なツールを使用せずに、閲覧数、ユニーククリック数、コンバージョン率といった主要な指標を簡単に把握できます。
ダッシュボードのデータはアカウントや地域別に簡単にフィルタリングできるため、適切なパフォーマンス データを見つけて、ローカル ページがもたらす価値を確認できます。
画像の最適化
- Thrive パッケージまたはスタンドアロンの Locator + Pages でご利用いただけます。
小さいながらも強力な機能強化！Uberallは、ローカルページの画像を自動的に最適化し、推奨フォーマット（webp、avif）で表示し、さまざまな画面サイズに対応し、ファイルサイズを小さくします。最適化された画像はページの読み込み速度を向上させ、Web Core Vitals（Googleがウェブページを評価する指標）と全体的な検索パフォーマンスに大きな影響を与えます。
レポートとインサイトのイノベーション
ローカルSEOレポート
- すべてのパッケージまたはスタンドアロンの Analytics で利用できます。
プラットフォームのアナリティクスセクションに、ローカルSEOレポートが新しく追加されました！ロケーションプロフィールの管理、レビューへの返信、新しいソーシャルコンテンツの公開など、様々な活動を行う中で、検索ランキングへの影響を把握したいですよね。この新しいローカルSEOレポートは、ローカルSEOの取り組みの成果を評価するのに役立ちます。
ローカルSEOレポートでは、ローカルリスティングのパフォーマンスに関する様々な指標が表示されます。地域全体の平均評価や、検索上位と下位のキーワードを簡単に追跡できるため、マーケティング戦略を転換して検索ビジビリティを向上させることができます。
レビュー、メニュー注文、またはWebリードフォームを生成する
QRコード - レビューを生成
- 任意のパッケージまたはスタンドアロン製品のアドオンとしてご利用いただけます。
すべての店舗のレビュー用QRコードを簡単に生成する方法をご紹介します！QRコードを使えば、お客様にレビューを依頼するのが簡単になります。Uberallプラットフォームでは、選択した店舗のすべてのQRコードが含まれたダウンロード可能なzipファイルを生成できるため、このプロセスがシンプルになります。
プラットフォームイノベーション
改良されたナビゲーション
Uberallプラットフォームのナビゲーションに、画期的な新機能が追加されました。プラットフォームエクスペリエンスをシンプルにし、あらゆるユーザータイプでスムーズな操作を実現する、洗練されたナビゲーションバーを導入しました。新しい製品命名規則と機能のグループ化により、ユーザーエクスペリエンスが向上し、お探しの情報が簡単に見つかります。
大きな変更点の一つは、単一の拠点を管理している方にとって大きなメリットとなります。以前は、すべてのナビゲーションがプラットフォームの上部にありました。今後はメインナビゲーションがプラットフォームの左側に配置され、あらゆるタイプのユーザーにとって統一されたエクスペリエンスが実現します。
改善されたWebhook
- すべてのパッケージ、またはスタンドアロンのリストやレビューでご利用いただけます。
今回のアップデートでは、ユーザーはプラットフォーム内で直接Webhookを管理できるようになります。Webhookは、Uberallプラットフォームから他のアプリケーションへリアルタイムのコミュニケーションを送信するために使用されます。この機能がプラットフォームに追加されることで、ユーザーはリスティング、ロケーション、ビジネスイベントなど、登録しているコミュニケーションイベントを簡単に調整できるようになります。新しいWebhookを追加するオプションは、プラットフォームの「設定」セクションに表示されます。ユーザーは、作成したWebhookを追加、変更、削除したり、詳細を確認したりできます。
UIとユーザビリティの強化を公開
インスタグラムストーリー
- Be ChosenおよびThriveパッケージ、またはスタンドアロンの Social でご利用いただけます。
今回のリリースでは、ソーシャルパブリッシャーで利用できるInstagramの投稿タイプを拡張しました。Uberallプラットフォームから直接Instagramストーリーを作成できるようになりました。Instagramストーリーは、認知度を高め、エンゲージメントを高める優れた方法です。Uberallのソーシャルパブリッシャーは、すべてのInstagramアカウントのコンテンツ作成プロセスを効率化し、これまで以上に多くの投稿タイプに対応しました。まず、パブリッシャーでソーシャルチャネルとしてInstagramを選択し、Instagramアカウントを選択して、投稿タイプとして「ストーリー」を選択してください。
ソーシャルテンプレート - UIとユーザビリティの強化
- Be ChosenおよびThriveパッケージ、またはスタンドアロンの Social でご利用いただけます。
レビューの機能強化
統合受信トレイ - パフォーマンスのアップグレード
- Be ChosenおよびThriveパッケージ、または独立したレビューやソーシャルで利用可能
このアップグレードはバックグラウンドで行われていますが、統合受信トレイをご利用のお客様のパフォーマンスとエクスペリエンスを向上させる重要なアップグレードです。読み込み時間、コンテンツ配信の遅延、そしていくつかのバグを修正し、大幅な利便性向上を実現しました。統合受信トレイの早期導入を継続してご利用いただくことで、その違いを実感していただけることを願っています。
モバイルアプリのイノベーション
統合受信トレイ
- Be ChosenおよびThriveパッケージ、または独立したレビューやメッセージで利用可能
モバイルアプリ内でのエンゲージメント管理が、全く新しいエクスペリエンスへと進化しました。今回のリリースでは、従来のフィードバックセクションに代わる新しい統合受信トレイを導入しました。統合受信トレイは、すべての顧客エンゲージメントを一元管理します。これにより、ローカルオペレーターはモバイルアプリ内でレビューやダイレクトメッセージに素早くアクセスできるようになります。さらに、新しい検索・フィルター機能により、お探しのコンテンツを簡単に見つけることができます。
ミッションコントロールイノベーション
取引URL
- すべてのパッケージまたはスタンドアロンのリストで利用できます。
ロケーション プロファイルのトランザクション URL を管理するための専用セクションを新たに導入します。これまではすべて属性セクションで管理されていましたが、Google の最新情報に常に対応し、よりシンプルな方法で情報を管理できるように、必要な変更を加えています。
トランザクション URL は Google ビジネス プロフィールに表示されるもので、ビジネスに選択したカテゴリによって異なります。
- レストランには注文と予約の URL があります。
- サービスには予約 URL があります。
- 小売業者にはショッピング URL があります。
新しいトランザクション URL フィールドは、ロケーション プロファイル、一括エディター、スプレッドシートのアップロード、および API 経由で簡単に管理できます。
重要事項：食品・飲料ビジネス向けのGoogleビジネスプロフィールのエクスペリエンスは国によって異なります。米国、英国、ドイツ、カナダ、オーストラリア、日本ではすべて、プロフィール上部にボタンが表示されます。その他のプレイスアクションタイプと国では、販売者のGoogleビジネスプロフィールに1行で表示されます。
メディア管理
- すべてのパッケージまたはスタンドアロンのリストで利用できます。
リスティングに掲載する写真は、検索ランキングの向上と顧客獲得に重要です。ユーザーがリスティングを最大限に活用できるよう、特定のネットワークに固有の写真タイプを送信できる新しい写真フィールドを導入します。今回のリリースでは、Apple Mapsのリスティングに写真をアップロードするためのApple Cover写真フィールド、Doctor.com用のポートレート写真フィールド、そしてユーザーがブランドロゴを掲載できる店舗検索フィールドを導入します。これらの新しいフィールドは、個々のロケーションプロファイルまたは一括編集機能を使って簡単に管理できます。
カスタムオーダーブランド
- Thrive パッケージまたはスタンドアロンの Locator + Pages で利用できます。
今回のアップデートでは、店舗で販売しているブランドのリスト表示順序をより簡単に管理できるようになります。ローカルページにブランド名を追加することは、コンバージョン率の向上とビジネスへの関心を高める効果的な方法です。企業が自社ブランドのプロモーションをスムーズに行えるよう、ブランド表示順序を変更するオプションを追加します。これにより、ユーザーは特定のブランドを最初に表示して、より多くの顧客を獲得できるようになります。ブランドリストは、スプレッドシートのアップロードまたはAPI経由で変更できます。
メッセージの革新と機能強化
ウェブお問い合わせフォーム
- Be ChosenおよびThriveパッケージ、またはスタンドアロンメッセージで利用可能
メッセージ製品の機能を拡張しています。今回の最新機能により、ユーザーは連絡フォームを作成し、そこから連絡リクエストを取り込むことができるようになります。新しい連絡リクエストはUberallプラットフォーム内で簡単に管理できるため、ユーザーは連絡リクエストのステータスを簡単に確認・調整できます。
お問い合わせフォームもUberallプラットフォーム内で簡単に作成できます！ 合理化されたビルダーが、アカウントの選択、ブランディング、フォームフィールドなど、お問い合わせフォームに必要な設定を段階的に進めていきます。フォームの作成が完了すると、企業はウェブサイトのお問い合わせフォームを設置したいページにコードスニペットを適用できるようになります。
ライブエージェントの可用性
- Be ChosenおよびThriveパッケージ、またはスタンドアロンメッセージで利用可能
この新機能により、企業は顧客との会話に対応できる担当者の勤務時間を設定できます。ライブエージェントの稼働状況管理は、メッセージ設定で「カスタマイズ」を選択すると利用可能になります。新しいフローでは、ユーザーは勤務時間を設定し、エージェントがオフラインのときに配信される自動メッセージをカスタマイズできます。
メッセージ接続の問題 UI の機能強化
- Be ChosenおよびThriveパッケージ、またはスタンドアロンメッセージで利用可能
今回のリリースでは、Uberallプラットフォームでメッセージの設定に使用したチャネルの接続問題を容易に判別できるようになりました。これにより、GoogleやFacebookで接続問題が発生した場合でも、問題の内容を簡単に特定し、トラブルシューティングを行うことができます。
