推奨事項

Googleは、SMSの受信、電話、メールによる確認など、より迅速な確認方法を提供する場合があります。新しいプロフィールを作成する際、ビジネスオーナーとメインのオーナーは、ビジネスのドメインと一致するname@company.comのメールアドレスを使用し、Google検索とGoogle Search Consoleで「site:https://www.company.com」と検索してウェブサイトがインデックスに登録されていることを確認する必要があります。ビジネスのカテゴリやその他の要因によっては、Googleはハガキまたは動画による確認方法のみを提供する場合があります。

この使いやすいガイドでは、Google ビジネス プロフィールの確認プロセスの概要とベスト プラクティスについて説明します。

Google ビジネス プロフィールの確認とは何ですか?

Google ビジネス プロフィールまたは Google マップ経由で Google でビジネス情報を作成または申請する場合、ビジネスとの関連性とビジネスの有効性を検証する必要があります。

ビジネスオーナーと承認された代表者の両方が、Google でビジネスを作成して申請できます。

ビジネスの適格性を判断するには、ビジネスがすべてのガイドラインを満たしていることを確認することが不可欠です。

所有権と資格を確認したら、ビジネスの作成または申請手続きに進むことができます。このプロセスでは、リスティングを積極的に管理するためのアクセス権を付与するために、Googleによる何らかの確認手続きが必要になります。確認が完了するまでは、Googleでビジネスを所有したり編集したりすることはできません。

確認プロセスにおいて、Googleは主に2つの点を検証します。まず、所有権を申請した人が本人であり、そのビジネスを申請する権限を持っていることを証明する必要があります。これは、ビジネスのオーナーまたは従業員が対象となります。また、マーケティング代理店など、ビジネスに代わってプロフィールを申請する権限を付与され、申請完了後にビジネスへのアクセスを許可する第三者が対象となる場合もあります。
Googleが検証する2つ目の項目は、事業体がGoogleに掲載されている事業形態と運営方法に従っているかどうかです。これは、Googleが検索やマップのユーザーに質の高い情報を提供していることを確認するためです。Googleは検索ユーザーに不正確な情報や誤解を招く情報を提供したくないため、検証プロセスは非常に重要です。

Googleは通常、認証を必要とします

Googleは通常、Googleビジネスプロフィールのリスティングを初めて作成する際だけでなく、既に確認済みのGoogleリスティングで重要なビジネス情報が変更された場合にも、確認を求めます。確認済みのリスティングでビジネス名、住所、またはカテゴリを変更した場合、Googleは通常、リスティングの再確認を要求します。

Googleは様々な確認方法を提供しており、その中には比較的簡単なものもあれば、そうでないものもあります。Googleがどの確認方法を提供するかは、主に、お客様のビジネスカテゴリが特別な法的または規制上の考慮事項の対象となるかどうか、また、過去にそのビジネスカテゴリ内で不正または不誠実なリスティングが蔓延しているかどうかによって決まります。Googleが提供する確認方法は、難易度の高い順に以下のとおりです（最も簡単なものから順に）。

• メール認証。これは最も簡単な認証方法で、Googleは通常、不正行為や規制違反の懸念がほとんどない場合にメール認証を提供します。メール認証では、ビジネスに関連付けられたメールアドレスにPINが送信され、Googleビジネスプロフィールで入力することでリスティングの確認ができます。この認証方法の目的は、リスティングに掲載され、顧客が連絡を取るためのメールアドレスが実際にあなたのものであることをGoogleが確認することです。
  • ヒント- 初めてビジネスを作成し、確認しようとするときは、必ずウェブサイトとブランド名に一致する name@company.com のメールアドレスで登録してください。
  • 長所/短所- メール認証は数時間以内に完了します
• 電話による確認。この確認方法では、Google の担当者がお客様のビジネスに登録されている電話番号に電話をかけるか、PIN が記載されたテキスト メッセージを送信して、顧客が連絡できる電話番号の所有者であることを確認します。
  • ヒント- ビジネスを初めて作成し、確認する際には、通話やSMSメッセージの受信が可能な直通電話番号を必ず追加してください。この番号は、ウェブサイトやその他の引用元など、ウェブ全体でビジネスに関連付けられている必要があります。
  • 長所/短所- 電話認証は数時間以内に完了します
• ハガキによる確認。Googleは、PINが記載されたハガキをお客様のビジネスの住所に郵送します。ハガキを受け取ったら、Googleビジネスプロフィールに入力してください。この確認方法は、お客様がビジネスの正当な所有者であること、そしてビジネスがGoogleリスティングに記載されている住所に実際に所在していることを確認することを目的としています。
  • ヒント- 郵便物を受け取ることができる物理的な住所である必要があります。私書箱は不可です。
  • 長所/短所- 特に遠隔地では、従来の郵便でポストカードを受け取るまでに時間がかかることがあります
• 動画による確認。Googleは、お客様のビジネスが実際に指定された住所に所在していること、また、掲示されている看板や施設のコンプライアンス要件を満たしていることを確認するため、事業所の動画撮影をお願いしています。動画撮影では、建物の外観（住所プレートと通り名を含む）、鍵を使って店舗のドアを解錠する様子、施設の内部、そして施設の内外に掲示されている看板をGoogleに映していただく必要があります。これはGoogleが提供する最も厳格な確認方法です。
  • ヒント- Google の最新のビデオ認証のトラブルシューティングと FAQ ガイドをご覧ください: https://support.google.com/business/thread/231481287
  • 長所/短所- 最新バージョンの検証では、多くのユーザーから問題が報告されています

合格するために

Google認証に合格するには、Googleが提供している認証方法、またはより難易度の高い認証方法のいずれかを完了できる必要があります。例えば、Googleから電話認証を求められたものの、電話サポートを外部委託している、または自動IVRを使用しているなどの理由でこの方法を使用できない場合は、Googleにその旨を伝え、代わりにハガキ認証またはビデオ認証を依頼することができます。Googleは、電話認証の代わりにより簡単な方法であるメール認証を使用することを認めません。

このリクエストを行うには、Google サポートにメールを送信し、別の確認方法を依頼し、提供されている確認方法がビジネスに適さない理由を説明する必要があります。

どの確認方法においても、確認を通過するにはGoogleの指示に注意深く従うことが非常に重要です。確認の承認はGoogleが独自の裁量で行います。Googleがお客様のビジネスがGoogleビジネスプロフィールのリスティングの要件を満たしていないと判断した場合、またはお客様のビジネスの確認に必要な情報をご提供いただけなかった場合、Googleはお客様のビジネスを確認いたしません。

Googleが認証を拒否した場合

Googleがあなたのビジネスの認証を拒否した場合、唯一の解決策はGoogleと直接交渉し、Googleが抱えている懸念事項を解決することです。Googleはビジネスオーナーとのみ直接交渉を行い、第三者による介入や推奨は一切受け入れません。

メール、電話、ハガキによる認証を迅速かつ確実に行うには、通常、デューデリジェンスを実施し、ご自身または従業員が認証手続きを完了できるよう対応できる体制を整えることが不可欠です。例えば、Googleが貴社に電話をかけたり、ハガキを送付したりする場合、従業員が事前にこの連絡を待ち、認証プロセスを完了するために何が必要かを理解していることを確認する必要があります。

動画認証は非常に複雑なプロセスです。Google に必要な情報をすべて提供できるよう、この認証方法はご自身で完了していただくことをおすすめします。動画は Google チームメンバーによって審査され、認証に必要な情報がすべて提供されていない場合は、お客様のビジネスが承認されません。認証動画では、以下の点をすべて実施することをおすすめします。

認証には2分以内の動画が最適ですので、ご提供ください。動画の長さは5分以内にしてください。動画認証のプロセスには、具体的なベストプラクティスがあります。動画の長さは2分以内で、アップロードに失敗した場合は30秒まで可能です。

• 動画は途切れることなく連続して再生できる必要があります。
• 動画の長さは5分以内としてください
• ビジネスの外側から始める
• 成功するには、動画を複数回アップロードする必要があるかもしれません。Googleに、あなたの所在地、ビジネスの存在、そしてあなたがそのビジネスを運営していることを証明する書類を提出する必要があります。ビジネスによっては、3つの要件をすべて満たすのが難しい場合があります。

位置：

• 会社名とカテゴリーを示す
• あなたがビジネスを管理していることの証明
• Googleにあなたの現実を伝えるための提案をいくつかご紹介します。各カテゴリーに少なくとも1つは入れてください。
• 位置
• 道路標識
• 近くのビジネス
• 番地
• 会社住所

事業名と業種

• ビジネスの外観と内装、
• 取引で使用される製品または機器
• 会社名が記載されたライセンス文書

管理の証明

• 店舗入口のロック解除、
• アクセスできる支払いツールを操作する

ビデオ認証（ライブ）

• Google はライブ通話をスケジュールし、Google サポート担当者が企業に対し、上記のリストにある場所や資料の具体的な側面を示すよう指示します。