Google-Richtlinien zur Darstellung eines Unternehmens
Halte dich an die Google Policies, um eine Sperrung deines Unternehmens zu vermeiden.
Ein Google Business Profile kann für jedes Unternehmen erstellt werden, das entweder einen physischen Ort hat, den Kunden besuchen können, oder zu den Kunden kommt.
Es ist wichtig, die Google-Richtlinien und -Richtlinien zu befolgen, um sicherzustellen, dass dein Business Profile nicht gesperrt wird:
- Vermeide unzulässige Inhalte
- Stelle dein Unternehmen genau dar
- Befolge die Richtlinien in diesem Artikel
Stelle dein Unternehmen so dar, wie es in der realen Welt konsistent dargestellt und erkannt wird – über Beschilderung, Briefpapier und andere Branding-Materialien.
- Stelle sicher, dass deine Adresse und/oder dein Servicegebiet genau und präzise sind.
- Wähle die kleinste Anzahl von Kategorien, die nötig sind, um dein Kerngeschäft zu beschreiben.
- Es sollte nur ein Profil pro Unternehmen geben, da dies zu Problemen bei der Anzeige deiner Informationen auf Google Maps und in der Suche führen kann.
Marken, Organisationen, Künstler und andere nur online tätige Unternehmen sind nicht berechtigt, ein Google Business Profile zu erstellen.
Um sich für ein Business Profile auf Google zu qualifizieren, muss ein Unternehmen während seiner angegebenen Öffnungszeiten persönlich mit Kunden in Kontakt treten.
Ausnahmen
- Geldautomaten, Videoverleih-Automaten und Express-Paketboxen sind zulässig. Wenn du diese Standorte hinzufügst, musst du Kontaktinformationen für Kunden bereitstellen, um Hilfe zu erhalten.
- Saisonale Unternehmen, wie eine Eislaufbahn, die nur in den Wintermonaten geöffnet ist, sind berechtigt. Diese Unternehmen müssen das ganze Jahr über eine permanente Beschilderung an ihrem Standort haben.
- Reine Lieferdienste für Lebensmittel sind unter bestimmten Bedingungen zulässig.
Nicht berechtigt
- Miet- oder Verkaufsobjekte wie Ferienhäuser, Musterhäuser oder leere Wohnungen. Verkaufs- oder Leasingbüros sind jedoch berechtigt, sich zu verifizieren.
- Eine fortlaufende Dienstleistung, ein Kurs oder ein Treffen an einem Ort, den du nicht besitzt oder der du nicht berechtigt bist zu vertreten.
- Lead-Generation-Agenten oder -Unternehmen.
Inhaltsrichtlinien
Google erlaubt keine Inhalte, die private oder vertrauliche Informationen enthalten.
Name
Dein Name sollte den echten Namen deines Unternehmens widerspiegeln, wie er konsistent auf deinem Schaufenster, deiner Website, deinem Briefpapier verwendet wird und wie Kunden ihn kennen. Es gibt zusätzliche Richtlinien für Geschäfte mit mehreren Standorten.
Zusätzliche Details
Füge zusätzliche Details wie Adresse, Servicegebiet, Geschäftszeiten und Kategorie in den anderen Abschnitten deiner Geschäftsinformationen hinzu.
Unnötige Informationen in deinem Geschäftsnamen zu enthalten ist nicht zulässig und kann zu einer Sperrung des Business Profile führen.
| Name darf nicht enthalten | Nicht akzeptabel | Akzeptabel |
|---|---|---|
| Marketing-Slogans |
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| Geschäftscodes | The UPS Store - 2872 |
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| Markenzeichen/Registrierungszeichen | Burger King® |
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| Vollständig großgeschriebene Wörter | SUBWAY | Subway, KFC, IHOP, JCPenney |
| Geschäftszeiten-Informationen |
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| Telefonnummern oder Website-URLs |
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| Sonderzeichen (z. B. %&$@/") oder irrelevante Rechtsbegriffe |
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| Service- oder Produktinformationen |
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| Standortinformationen |
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| Informationen zum Umfeld |
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Beschreibung
Inhalte, die für dein Unternehmen irrelevant sind oder keine klare Verbindung zu ihm haben, sind nicht zulässig.
- Benutzer nicht in die Irre führen. Gib keine ungenauen oder falschen Informationen über dein Unternehmen oder die angebotenen Dienstleistungen und Produkte an.
- Zeige keine minderwertigen, irrelevanten oder ablenkenden Inhalte an. Zum Beispiel Tippfehler, fragwürdige Zeichenverwendung, Kauderwelsch usw.
- Konzentriere dich nicht auf Sonderaktionen, Preise und Angebotsverkäufe. Beispiele für nicht zulässige Inhalte sind „Alles im Angebot, -50 %" und „Die besten Bagels in der Stadt für 5 €!".
- Zeige keine Links an. Links sind jeglicher Art nicht zulässig.
- Zeige keine anstößigen oder unangemessenen Inhalte an
- Zeige keine unzulässigen Inhalte an
Adresse
Verwende eine genaue und korrekte Adresse und/oder ein Servicegebiet, um den Standort deines Unternehmens zu beschreiben. Postfächer oder Postfächer an abgelegenen Standorten sind nicht akzeptabel.
- Erstelle dein Business Profile für deinen tatsächlichen, realen Standort. Beziehe Informationen wie Straßenkreuzungen und nahe gelegene Wahrzeichen nur in Regionen ein, in denen die offizielle Straßenadresse den Geschäftsstandort nicht genau bestimmt.
- Gib deine physische Adresse als „Adresszeile 1" ein und gib deine Postfachnummer oder Suitenummer in einer separaten Adresszeile/Adresse-Extra ein
Telefon
Gib eine Telefonnummer an, die zu deinem einzelnen Geschäftsstandort führt, oder stelle eine Website bereit, die deinen einzelnen Geschäftsstandort repräsentiert.
- Verwende eine lokale Telefonnummer anstelle einer zentralen Hotline-Nummer, wenn möglich.
Geschäftszeiten
Gib deine regulären kundenorientierten Öffnungszeiten an. Falls zutreffend, kannst du deine aktuellen Saisonzeiten als deine regulären Zeiten verwenden. Du kannst auch spezielle Zeiten für bestimmte Tage angeben, wie Feiertage oder Sonderveranstaltungen.
Wenn dein Unternehmen mehrere Öffnungszeiten hat, beachte diese Richtlinien für bestimmte Branchen:
- Banken: Verwende, wenn möglich, die Schalterzeiten. Andernfalls verwende die Drive-Through-Zeiten. Ein Geldautomat, der an eine Bank angeschlossen ist, kann sein eigenes separates Business Profile mit seinen eigenen, unterschiedlichen Zeiten haben.
- Autohändler: Verwende Autokaufzeiten. Wenn die Zeiten für Neuwagen und Gebrauchtwagenkäufe unterschiedlich sind, verwende die Neuwagenzeiten.
- Tankstellen: Verwende die Zeiten für deine Zapfsäulen.
- Restaurants: Verwende die Zeiten, wenn Gäste in deinem Restaurant sitzen und speisen können. Andernfalls verwende Abholzeiten. Wenn beides nicht möglich ist, verwende Drive-Through-Zeiten oder als letzter Ausweg Lieferzeiten.
- Lagerfazilitäten: Verwende Bürozeiten. Andernfalls verwende die Zeiten des Vortors.
Um Zeiten für bestimmte Services hervorzuheben, kannst du auch Weitere Zeiten festlegen. Im Allgemeinen sollte du Weitere Zeiten als Teilmenge deiner Primärzeiten festlegen.
Für Saisonzeiten: In der Nebensaison kannst du dein Unternehmen als vorübergehend geschlossen markieren.
Kategorien
Kategorien helfen deinen Kunden, genaue und spezifische Ergebnisse für die Services zu finden, die sie interessieren. Um deine Geschäftsinformationen genau und aktuell zu halten, stelle sicher, dass du:
- So wenige Kategorien wie möglich verwendest, um dein Kerngeschäft aus der bereitgestellten Liste zu beschreiben.
- Kategorien wählst, die so spezifisch wie möglich sind, aber dein Hauptgeschäft repräsentieren.
- Keine Kategorien allein als Keywords oder zur Beschreibung von Attributen deines Unternehmens verwendest.
- Keine Kategorien verwendest, die sich auf andere Unternehmen in der Nähe oder verwandte beziehen, wie beispielsweise ein Unternehmen, das sich physisch in deinem Unternehmen befindet, oder eine Einheit, die dein Unternehmen enthält.
Wähle Kategorien aus, die den Satz vervollständigen: „Dieses Unternehmen IST ein" anstatt „dieses Unternehmen HAT ein". Das Ziel ist es, dein Unternehmen ganzheitlich zu beschreiben, anstatt eine Liste aller Services, die es erbringt, Produkte, die es verkauft, oder Annehmlichkeiten, die es bietet, zu erstellen.
Konzentriere dich hauptsächlich auf das Hinzufügen der spezifischsten Kategorien für dein Unternehmen; Google kümmert sich um den Rest im Hintergrund. Wenn du zum Beispiel eine spezifische Kategorie wie „Golf Resort" auswählst, bezieht Google implizit allgemeinere Kategorien wie „Resort Hotel", „Hotel" und „Golf Course" ein. Hüpfe gerne über jede Kategorie hinweg, die redundant mit einer spezifischeren Kategorie zu sein scheint, die du ausgewählt hast. Wenn du keine Kategorie für dein Unternehmen finden kannst, wähle eine, die allgemeiner ist. Google kann auch Kategorieinformationen von deiner Website und von Erwähnungen über dein Unternehmen im Web erkennen.
Spezifische Richtlinien für Ketten & Marken
Behalte konsistente Namen und Kategorien über alle deine Geschäftsstandorte bei, um Kunden dabei zu helfen, dein Unternehmen schnell auf Google Maps und in den Suchergebnissen zu identifizieren.
Name & Kategorien
Alle Standorte müssen denselben Namen haben, es sei denn, der reale Auftritt des Unternehmens variiert konsistent von Standort zu Standort.
Alle Standorte müssen auch dieselbe Kategorie haben, wenn sie denselben Service bieten.
Namenskonsistenz
Alle Geschäftsstandorte innerhalb desselben Landes müssen denselben Namen für alle Standorte haben. Zum Beispiel sollten alle Home Depot-Standorte den Namen „The Home Depot" verwenden anstatt „Home Depot" oder „The Home Depot at Springfield".
Ausnahmen
Es gibt 2 Ausnahmen von dieser Richtlinie:
- Wenn du mehrere Arten von Unternehmen, Sub-Marken, mehrere Abteilungen oder verschiedene Arten von Operationen wie Einzelhandel und Großhandel hast, können diese auch einen eigenen Namen haben, solange er konsistent auf alle Standorte dieser Geschäft angewendet wird.
- Akzeptable Namensabweichungen: „Walmart Supercenter" und „Walmart Express"; „Nordstrom" und „Nordstrom Rack"; „Gap" und „babyGap"
- Wenn einige deiner Standorte auf ihrem Schaufenster, ihrer Website oder ihrem Briefpapier konsistent einen anderen Namen verwenden, können diese Standorte diesen anderen Namen verwenden.
- Akzeptable Namensabweichungen: „Intercontinental Mark Hopkins San Francisco" und „Intercontinental New York Barclay"; „PFK" (für Standorte in Quebec) und „KFC" (für Standorte in den USA und dem Rest Kanadas)
Kategorie-Konsistenz
Alle Standorte eines Unternehmens müssen die eine Kategorie haben, die das Unternehmen am besten repräsentiert. Wenn du mehrere Arten von Standorten hast (z. B. Sub-Marken, mehrere Abteilungen oder verschiedene Arten von Operationen wie Einzelhandel, Verteilerzentrum und Büro), gilt diese Regel nur innerhalb jeder dieser Untergruppen.
- Alle „Gap Kids" haben die Kategorie „Children's Clothing Store"
- Alle „Goodyear Auto Service Center" haben die Kategorie „Tire Shop"; sie haben auch alle die Kategorie „Auto Repair Shop"
- Alle „PetSmart" haben die Kategorie „Pet Supply Store"; einige Standorte können andere Kategorien haben („Pet Store", „Dog Day Care Center")
Zwei oder mehr Marken am selben Standort
Wenn dein Geschäftsstandort zwei oder mehr Marken kombiniert, fusioniere nicht die Markennamen in ein einzelnes Business Profile. Wähle stattdessen einen Markennamen für das Business Profile. Wenn die Marken unabhängig operieren, kannst du ein separates Profil für jede Marke an diesem Standort verwenden.
Rebranding
Dein Business Profile kann möglicherweise für ein Rebranding berechtigt sein (definiert als eine zulässige Namensänderung ohne Erstellung eines neuen Business Profile), wenn du eine kleine Namensänderung vornimmst, bei der die Eigennamen und Services, die im Geschäftsnamen beschrieben sind, gleich bleiben und die Geschäftskategorie gleich bleibt.
Du kannst auch berechtigt sein für ein Rebranding, wenn du mehrere Standorte hast und sich der Geschäftsname ändert.
Wenn dein Unternehmen die oben genannten Rebranding-Kriterien erfüllt, kannst du deinen Geschäftsnamen aktualisieren, wenn du deine Geschäftsinformationen bearbeitest.
Wenn dein Unternehmen seinen Namen ändert, aber die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, wird es als neues Unternehmen betrachtet. Du musst das vorhandene Business Profile als geschlossen markieren und dann ein neues Business Profile mit deinem neuen Geschäftsnamen erstellen.